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南開大學]20秋學期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《旅游公共關系學》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,地域型公共關系部的特點是()
A、技術職責明確便于指揮和管理
B、有利于針對不同的公眾類型開展相應的公關活動
C、分工明確能夠反映出組織對公共關系部的期望
D、地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織
正確答案:
第2題,公共關系被解釋為"它已發(fā)展成為一種相互理解和信賴的藝術和科學"。這種認識形成于()
A、20世紀初
B、第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年
C、20世紀70年代末期
D、21世紀初
正確答案:
第3題,旅游廣告的核心()
A、旅游口號
B、廣告畫面
C、背景音樂
D、解說詞
正確答案:
第4題,被譽為公共關系職業(yè)之父的是()
A、巴納姆
B、艾維?李
C、愛德華?伯納斯
D、斯科特?卡特利普和艾倫?森特
正確答案:
答案來源：（www.）,要想使公關部分工明確能夠反映出組織對公共關系部的期望，適宜組建()
A、手段型公共關系部
B、對象型公共關系部
C、職能型公共關系部
D、地域型公共關系部
正確答案:
第6題,更有利于與其他部門保持密切聯(lián)系并互相支持的公關部類型是()
A、部門所屬型
B、部門并列型
C、總經(jīng)理直接負責型
D、職能分散型
正確答案:
第7題,以塑造組織的良好形象、求得公眾的支持為目的，其內(nèi)容主要強調(diào)本組織各方面與社會的相關性和公共性，這一類公關廣告稱為()
A、形象廣告
B、響應廣告
C、創(chuàng)意廣告
D、解釋致歉類廣告
正確答案:
第8題,比較而言，以下傳播媒介中，最具有傳播范圍廣泛、傳播速度迅速、傳播內(nèi)容重要等特點的是()
A、符號傳播
B、大眾傳播
C、人際傳播
D、組織傳播
正確答案:
第9題,公共關系是為了獲得社會公眾的理解和好感，而進行的一種控制社會輿論和社會局勢的誘導活動。這種認識形成于()
A、20世紀初
B、第二次世界大戰(zhàn)之后的幾十年
C、20世紀70年代末期
D、21世紀初
正確答案:
答案來源：（www.）,把公共關系引向了科學研究的是()
A、巴納姆
B、艾維?李
C、愛德華?伯納斯
D、斯科特?卡特利普和艾倫?森特
正確答案:
第11題,手段型公共關系部的特點是()
A、技術職責明確便于指揮和管理
B、有利于針對不同的公眾類型開展相應的公關活動
C、分工明確能夠反映出組織對公共關系部的期望
D、地域明確尤其適用于大型跨區(qū)域的旅游組織
正確答案:
答案來源：（www.）,公共關系人員的著裝應遵循國際通用的TPO原則。"O"是指()
A、服飾打扮要考慮時代
B、服飾打扮要考慮季節(jié)以及一天中各個時段的具體變化
C、服飾打扮要與場所、地點、環(huán)境相適應
D、服飾打扮要符合公關活動的目的
正確答案:
第13題,旅游組織要達到傳播的目的必須對傳播對象進行充分的了解，其內(nèi)容主要包括()
A、旅游公眾的文化層次
B、旅游公眾的年齡結(jié)構(gòu)
C、旅游公眾的經(jīng)濟水平
D、旅游公眾的生活方式和工作習慣
正確答案:,B,C,D
第14題,調(diào)查報告寫作的具體工作內(nèi)容包括()
A、確定調(diào)查報告的主題
B、概括出相應事物存在與變化的一般規(guī)律
C、提煉出相關的觀點
D、具體說明公共關系工作中應當注意的有關問題
正確答案:,B,C,D
答案來源：（www.）,社會公眾是公共關系傳播溝通的對象，包括與該組織有直接或間接關系的()。
A、群體
B、營利性組織
C、非營利性組織
D、個人
正確答案:,B,C,D
第16題,針對媒介關系的基本策略包括()
A、了解各類新聞媒介的特點
B、一視同仁
C、增進相互了解
D、主動配合新聞媒介的工作
正確答案:,B,C,D
第17題,成功的專題活動必然以良好周密的計劃為前提。具體實施計劃方案除了確定日期之外，還應確定)
A、確定主題
B、確定工作人員和參與者
C、確定形式
D、確定費用和各項物資及服務的安排
正確答案:,B,C,D
第18題,口頭傳播的基本技巧體現(xiàn)在傳播的每一個環(huán)節(jié)中，包括()
A、傳播者環(huán)節(jié)
B、傳播內(nèi)容環(huán)節(jié)
C、媒介環(huán)節(jié)
D、接收者環(huán)節(jié)
正確答案:,B,C,D
第19題,傳播要素主要分為兩類：一類是傳播的基本要素，一類是公共關系傳播的隱含要素。以下哪幾項屬于隱含要素()
A、時空環(huán)境
B、心理因素
C、文化背景
D、信源
正確答案:,B,C
答案來源：（www.）,旅游業(yè)公共關系的基本原則包括()
A、珍視信譽，注重形象
B、雙向溝通，共同發(fā)展
C、實事求是，一視同仁
D、全員公關，服務公眾
正確答案:,B,C,D
第21題,公共關系主要從以下幾方面為市場營銷提供幫助()。
A、拓寬企業(yè)與公眾交流的渠道
B、為市場營銷的順利展開鋪平道路
C、更容易被消費者所接受
D、更容易贏得公眾的信賴與合作
正確答案:,B,C,D
第22題,現(xiàn)代公關意識的核心內(nèi)容包括：()
A、信譽與形象意識
B、公眾導向意識
C、傳播溝通意識
D、全員公關意識和社會責任意識
正確答案:,B,C,D
第23題,禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準則，具體表現(xiàn)形式有()
A、禮貌
B、禮節(jié)
C、儀表
D、儀式
正確答案:
第24題,按旅游組織對公眾的態(tài)度分類，可以分為()
A、受歡迎的公眾
B、不受歡迎的公眾
C、被組織追求的公眾
D、逆意公眾
正確答案:,B,C
答案來源：（www.）,公共關系的主要目標具體表現(xiàn)為認知度、美譽度、和諧度三大目標()
A、認知度
B、美譽度
C、和諧度
D、知名度
正確答案:,B,C
第26題,公關簡報的特點表現(xiàn)為()
A、快
B、簡
C、準
D、新
正確答案:
第27題,旅游企業(yè)要確立合理的自我形象，應對以下幾個方面進行調(diào)查：()
A、領導層的公共關系目標和要求
B、員工的要求和評價
C、旅游組織實際狀況
D、旅游組織基本條件
正確答案:,B,C,D
第28題,旅游業(yè)公共關系調(diào)查的內(nèi)容一般包括：()
A、旅游組織形象調(diào)查
B、公眾情況的調(diào)查
C、傳播媒介的調(diào)查
D、公關活動條件的調(diào)查
正確答案:
第29題,公共關系傳播的隱含要素主要有()
A、時空環(huán)境
B、心理因素
C、文化背景
D、信息質(zhì)量
正確答案:,B,C,D
答案來源：（www.）,旅游業(yè)國際公共關系客體包括()
A、所有的外國人
B、國外消費者
C、外國旅游企業(yè)
D、國際媒體
正確答案:,C,D
第31題,危機發(fā)生后，組織與顧客溝通時要做到()
A、溝通要及時
B、克服溝通障礙
C、耐心而冷靜地聽取公眾意見
D、積極采取行動
正確答案:,B,C,D
第32題,征詢型公共關系活動的具體形式有()
A、網(wǎng)絡調(diào)查
B、民意測驗
C、電話調(diào)查
D、深度訪談
正確答案:,B,C,D
第33題,在旅游業(yè)公共關系的傳播過程中，傳受雙方要彼此體諒，換位思考，才可能取得良好的效果。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第34題,公共關系與市場營銷相結(jié)合，有利于旅游業(yè)擴大客源市場，從而有利于旅游業(yè)經(jīng)濟效益的提高。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第35題,策劃書的內(nèi)容應包括：封面、序文、目錄、宗旨、活動內(nèi)容、預算、活動進度表、有關人員目標責任分配表、活動所需的物品和場地安排。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第36題,形象要素分析是對構(gòu)成旅游組織形象的具體要素進行分析，找到制約其形象的具體因素，進而有針對性地制訂改善公關狀態(tài)的具體措施。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第37題,信道也稱媒介，是指信息傳遞的途徑、渠道。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第38題,紀念慶典活動需邀請賓客光臨。定名單后，要將請柬于舉行活動前24小時送到出席人手中。如系函寄，對特別的賓客還有必要采用打電話等辦法進行雙重邀請。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第39題,根據(jù)傳播對象和手段來劃分，可以將傳播媒介劃分為符號媒介、實物媒介和人體媒介()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第40題,對于任何公共關系危機事件，組織都應主動承擔義務，積極進行處理。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第41題,新聞發(fā)布會會場座位安排要合理，對到場人數(shù)要做到心中有數(shù)，避免記者到來后沒有適當席位或大量席位空缺。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第42題,旅游組織的內(nèi)部公眾包括組織內(nèi)員工、員工家屬和股東。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第43題,塑造良好的組織形象是公共關系的最終目標，也是公共關系戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第44題,新聞發(fā)布會要做好預算，留有余地。所需開支項目一般包括場地費、布置費、材料費、交通費、就餐費、茶點費、文具禮品費等。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第45題,公共關系中所重視的傳播是一種組織與公眾之間的雙向的信息交流與溝通。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第46題,就旅游業(yè)公共關系而言，其主體包括旅游業(yè)整體和各個具體的旅游企事業(yè)組織。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第47題,內(nèi)部公眾既是旅游組織公共關系的主體又是內(nèi)部公共關系的客體，這是內(nèi)部公眾區(qū)別于外部公眾的最顯著特征。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第48題,公共關系四部工作法，即：公共關系調(diào)查、公共關系的策劃、公關計劃的實施和公關效果的評估。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第49題,旅游業(yè)進行國際公共關系活動,其根本目的在于爭取國際公眾對中國旅游業(yè)的了解、理解和支持。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,公共關系調(diào)查的工作程序包括：調(diào)查的準備階段、調(diào)查的實施階段、調(diào)查的分析階段、調(diào)查報告寫作階段、總結(jié)評估階段。()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
