IT項目管理期末試卷A
注意：請在答題紙上作答，否則不得分！
一、（本大題共5小題，每題2分，共10分）

6、 項目控制：  
7、 項目管理：  
8、 項目人力資源管理：  
9、 項目成本管理：  
10、 項目進度管理：  

二、（本大題共10小題，每題2分，共20分）

1、 工作包是（）   
A.　最低層次工作分解結(jié)構(gòu)的可交付成果
B.　具有唯一標識的任務(wù)
C.　報告的要求水平
D.　可以被分配到一個以上組織單位的任務(wù)

2、 戴明循環(huán)的四個過程是。（）   
A.　計劃――處理――執(zhí)行――檢查
B.　計劃――執(zhí)行――處理――檢查
C.　計劃――檢查――執(zhí)行――處理
D.　計劃――執(zhí)行――檢查――處理

3、 項目質(zhì)量保證包括（）   
A.　項目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證
B.　項目內(nèi)部質(zhì)量保證
C.　項目外部質(zhì)量保證
D.　項目各項質(zhì)量保證

4、 項目團隊另外準備了一套備用的進度計劃，這是屬于。（）   
A.　關(guān)鍵路徑分析                        C.　應(yīng)急計劃
B.　蒙特卡羅分析                        D.　進度偏差

5、 如果一個工作包原計劃花費1500元于今天完成，但是，到今天花費了1350元卻只完成了2/3，則成本偏差是（）   
A.　150元                B.　-250元                C.　-350元                D.　-500元

6、 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是（）   
A.　改進了項目經(jīng)理對資源的控制
B.　團隊成員有一個以上的領(lǐng)導(dǎo)
C.　溝通更加容易
D.　報告更加簡單

7、 大部分項目成本累計曲線呈（）形。   
A.　L                B.　S                C.　T                D.　Y

8、 某項任務(wù)工期的最樂觀時間為3天，正常時間為6天，最悲觀時間為9天，此任務(wù)的預(yù)期工期為。（）   
A.　3天                        B.　6天                        C.　9天                        D.　8.5天

9、 有關(guān)項目需求建議書的正確表述是（）   
A.　項目需求建議書必須是正式的
B.　項目需求建議書中包括項目團隊對項目客戶的要求
C.　項目需求建議書中包括項目目標說明、完工時間等要求
D.　以上內(nèi)容均正確

10、 下列關(guān)于矩陣型組織結(jié)構(gòu)情況的描述中，錯誤的是。（）   
A.　矩陣組織結(jié)構(gòu)能充分利用人力資源。
B.　矩陣組織結(jié)構(gòu)能對客戶的要求做出快速的反映。
C.　項目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理必須就誰占主導(dǎo)地位達成共識。
D.　項目經(jīng)理必須是職能部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能取得公司總經(jīng)理對項目經(jīng)理的信任。

三、多項選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）在列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

1、 下列屬于項目控制工作過程的基本工具有（）   
A.　工作授權(quán)系統(tǒng)                        C.　關(guān)鍵比值技術(shù)
B.　偏差分析技術(shù)                        D.　因果分析技術(shù)

2、 需求建議書的主要內(nèi)容包括（）   
A.　滿足其需求的項目工作陳述
B.　對項目的具體要求
C.　客戶供應(yīng)條款
D.　客戶付款方式

3、 下列表述正確的是（）   
A.　項目目標中一定要包含項目的完成時間
B.　項目目標可能隨著項目的進展需要發(fā)生變更
C.　項目團隊成員都要知道項目目標是什么
D.　項目目標應(yīng)盡量簡單的描述

4、 下列選項中屬于范圍變更控制的工具和方法的是（）   
A.　項目范圍變更控制系統(tǒng)
B.　檢查表
C.　績效測量
D.　范圍計劃調(diào)整

5、 項目的影響評價包括（）   
A.　經(jīng)濟影響                        C.　環(huán)境影響
B.　社會影響                        D.　財務(wù)影響

四、判斷題（√或×，本大題共10小題，每題2分，共20分）

1、 圖形評審法是隨機型的，非肯定型的。（）   
2、 只有合同雙方都履行完各自的義務(wù)時，合同才能終止。（）   
3、 項目進度沖突往往是由于項目經(jīng)理的權(quán)力受限制而發(fā)生的。（）   
4、 在項目成本決策時，既要考慮制定更加精細計劃所增加的成本，也要考慮這樣會減少以后的實施成本。（）   
5、 對所有供應(yīng)商的認證數(shù)量都應(yīng)該是相同的。（）   
6、 在雙向溝通中，溝通主體和溝通客體兩者的角色不斷交換。（）   
7、 項目的進度、成本和質(zhì)量三者之間的關(guān)系是對立統(tǒng)一的。（）   
8、 項目發(fā)生變化，就一定會導(dǎo)致項目的變更。（）   
9、 里程碑即是指一個可交付成果。（）   
10、 內(nèi)部故障成本屬于質(zhì)量糾正成本。（）   

五、問答題（本大題共3小題，每題5分，共15分）

1、 項目人力資源計劃的依據(jù)是什么？  
2、 項目質(zhì)量控制的主要內(nèi)容是什么？  
3、 簡述項目風(fēng)險控制的流程。  

六、 案例分析（共兩小題，總分25分）

1. 案例分析1：（1*10=10分）
　　T公司是一個軟件開發(fā)公司，由于項目管理混亂出現(xiàn)了諸多問題，特招聘了一名從大公司來的項目經(jīng)理Y。Y到T公司后，進行了很多的措施，如：與每一個項目成員當面交流了解項目狀況，建立交流的統(tǒng)一平臺，制定了通用和專用的工作文檔模板，建立了配置管理服務(wù)器，制定了項目制度，加強了項目的制度和定期交流，進行了以前從來沒有的項目培訓(xùn)及CMM推廣。三個月就起得了很好的效果，推卸責(zé)任的事少了，工作效率提高了、工作成果和會議有了文檔記錄，項目有了計劃和控制，員工積極性高漲，合作伙伴、客戶對項目問題的解決速度和質(zhì)量得到了認可，對公司的回款起到了很大的幫助。
　　正在大家對項目充滿信心時，公司部門經(jīng)理Z（原項目經(jīng)理）由于項目經(jīng)理Y沒有對項目業(yè)務(wù)有很好了解的理由，提出Y沒有能力帶領(lǐng)項目團隊，延長試用期。而且人事經(jīng)理B，對Y做出的工作評價是Y以前公司的成果，不屬于Y的工作成績。
　　Y通過這事情，想提出離開公司。項目組員工知道了這件事后，一致要求Y不要離開公司，堅持下來，因為大家有信心一起把項目做好。Y就沒離開公司。
　　但事后，公司進行了二個月封閉式開發(fā)，沒有讓Y的參與，項目組留下Y一個人呆在公司。所有的工作就沒有Y的工作，但項目開發(fā)的進度和交流進展很順利，項目初期成果得到了客戶的認可。這時公司應(yīng)部門經(jīng)理的要求開除了項目經(jīng)理Y，理由是不熱愛公司，對項目沒有興趣。
　　問題：在這四個多月的時間內(nèi)，項目經(jīng)理Y在T公司是失敗，還是成功？項目經(jīng)理Y離開后，部門經(jīng)理Z利用現(xiàn)有環(huán)境，有能力把項目帶好嗎？  

2. 案例分析2：（1*15=15分）
　　IT公司H是一家高科技企業(yè).公司創(chuàng)辦時，董事會破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理由是：A在電腦應(yīng)用及智能化工程實施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。A上任三個月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。董事會決定將其撤換掉，但處理方法不當會挫傷A,并對其各方面產(chǎn)生負面影響。
　　如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：把他增選進董事會，然后兼任公司技術(shù)負責(zé)人。董事Z的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎?，F(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事S的看法：把他調(diào)回，給他3000元苦勞獎，開個離職歡送會，大家吃頓歡送飯。
　　作為董事長的你，如何平衡？