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福師《旅游消費者行為學》在線作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
第1題,以下不屬于影響消費者行為的外部因素的是（ ）
A、社會
B、家庭
C、態(tài)度
D、自然
正確答案:
第2題,文化差異所帶來的文化沖擊現(xiàn)象對旅游消費行為所產(chǎn)生的影響，一般要經(jīng)歷三個比較典型的階段為（ ）
A、接觸與崩潰、恢復與自立、適應與不適應
B、接觸與崩潰、平靜與緊張、適應與不適應
C、接觸與崩潰、恢復與自立、體驗與融入
D、新鮮與奇特、恢復與自立、適應與不適應
正確答案:
第3題,可促使和引發(fā)旅游者對新旅游產(chǎn)品的購買興趣及購買欲望，這體現(xiàn)了旅游廣告的（ ）功能。
A、認識
B、誘導
C、促銷
D、教育
正確答案:
第4題,用過去感知的材料來創(chuàng)造新的形象，稱為（ ）
A、知覺
B、記憶
C、感覺
D、想象
正確答案:
答案來源：（www.）,洛陽的仿唐三彩、天津的"狗不理"包子，云南白藥等旅游商品的名字都不超過5個字，且順口，不用生僻的字，說明商品的命名符合旅游者購物行為的（ ）心理要求。
A、言簡意賅
B、語言動聽
C、名實相符
D、有藝術感染力
正確答案:
第6題,根據(jù)旅游消費者購買行為的基本類型，這類旅游消費者在購買之前，購買目標雖大體明確，但具體要求不明確，購買行為往往是經(jīng)過挑選、比較之后實行的，這種購物類型屬于（ ）
A、不確定型購買
B、確定型購買
C、半確定型購買
D、沖動型型購買
正確答案:
第7題,（ ）"城市旅游形象的面孔"
A、CIS
B、VI
C、BI
D、MI
正確答案:
第8題,旅游消費動機的產(chǎn)生必須具備的兩方面條件為（ ）
A、旅游需要、外部刺激
B、健康、景觀
C、文化、交通
D、地位聲望、旅游商業(yè)環(huán)境
正確答案:
第9題,無正式規(guī)定的、自發(fā)產(chǎn)生的、成員地位和角色、權利和義務都不明確也無固定編制的群體稱為（ ）
A、正式群體
B、次屬群體
C、非正式群體
D、關聯(lián)群體
正確答案:
答案來源：（www.）,（ ）"城市旅游形象的頭腦
A、CIS
B、VI
C、BI
D、MI
正確答案:
第11題,旅游者在進行購物消費時，總是由低層次向高層次逐漸延伸并發(fā)展，體現(xiàn)了旅游者購物動機的（ ）。
A、多樣性
B、發(fā)展性
C、層次性
D、伸縮性
正確答案:
答案來源：（www.）,通過詢問的方式向被調查者了解情況，是旅游企業(yè)和管理部門普遍采用的一種調查方式，這種方式是（ ）
A、觀察法
B、實驗法
C、問卷調查法
D、綜合統(tǒng)計法
正確答案:
第13題,旅游者選擇富有特色的豪華游船、旅游列車、豪華大巴等交通工具，主要是滿足對旅游交通的（ ）需求
A、安全
B、舒適
C、快速便捷
D、價格
正確答案:
第14題,根據(jù)旅游消費需求的基本類型，在旅游前對某一旅游場所或項目有一定的偏愛并有強烈的參與欲望，則屬于（ ）
A、渴望性旅游需求
B、嗜好性旅游需求
C、功能性旅游需求
D、快樂性旅游需求
正確答案:
答案來源：（www.）,萬豪酒店旗下萬豪賓館定位的消費群體是（ ）
A、銷售經(jīng)理
B、業(yè)務經(jīng)理
C、高級經(jīng)理人員
D、普通銷售人員
正確答案:
第16題,旅游產(chǎn)品消費產(chǎn)生風險的原因是（ ）
A、旅游需求模糊，不清楚旅游產(chǎn)品多大程度實現(xiàn)自己目標
B、機會成本
C、群體影響
D、經(jīng)濟因素制約
正確答案:,B,C,D
第17題,旅游消費性質是（ ）
A、經(jīng)濟型
B、文化性
C、精神性
D、娛樂性
正確答案:,B,C
第18題,市場營銷對消費者行為在宏觀層面的影響是（ ）
A、流行文化
B、社會利益
C、消費者權益保護
D、旅游地"標簽
正確答案:,B,C
第19題,零售終端促銷目標是（ ）
A、吸引顧客
B、清除過多的存貨
C、增強零售商品牌及店面的形象
D、建立實惠的價格形象
正確答案:,B,C,D
答案來源：（www.）,減少或消除認知失調途徑有（ ）
A、改變某一認知因素
B、強調某一認知因素的重要性
C、增加新的認知因素，加強協(xié)調關系的認知系統(tǒng)
D、消除某一認知因素
正確答案:,B,C
第21題,旅游者的購物行為可以促進旅游消費的理由（ ）
A、購物豐富了旅游消費
B、購物引起美好的回憶，產(chǎn)生重游動機
C、購物促進潛在旅游者的旅游動機
D、購物激發(fā)旅游消費行為的義務宣傳
正確答案:,B,C,D
第22題,消費者行為具有（ ）特點
A、多樣性
B、專業(yè)性
C、可引導性
D、復雜性
正確答案:,C,D
第23題,旅游消費者行為學研究意義是（ ）
A、制定經(jīng)營和營銷策略的基礎
B、提高游客管理水平，合理開發(fā)旅游資源的前提
C、保護消費者權益、制定旅游政策的依據(jù)
D、完善游客管理
正確答案:,B,C
第24題,關于北京青年旅舍定位說法正確的是（ ）
A、青年酒店
B、商務客的經(jīng)濟型酒店
C、青年旅館
D、背包客的家外之家
正確答案:,B,C,D
答案來源：（www.）,改變旅游態(tài)度的策略有（ ）
A、改變旅游產(chǎn)品
B、說服旅游消費者改變態(tài)度
C、選擇權威、可靠、有吸引力的說服者
D、精心安排信息內容，選用合適的傳遞方法
正確答案:,B,C,D
第26題,旅游企業(yè)對投訴的應對措施是（ ）
A、鼓勵、方便投訴
B、主動征求消費者意見
C、鼓勵員工靈活解決消費者面臨的問題
D、提高旅游產(chǎn)品和服務的質量
正確答案:,C,D
第27題,下列屬于滿意感的影響因素的是 （ ）
A、旅游產(chǎn)品和服務的實績、功效
B、消費者的情感
C、歸因
D、期望
正確答案:,B,C,D
第28題,旅游動機的特征是（ ）
A、內隱性
B、多重性
C、學習性
D、復雜性
正確答案:,B,C,D
第29題,旅游者在游覽中的審美心理從審美動機上可分為（ ）
A、自然審美
B、社會審美
C、人文審美
D、文化藝術審美
正確答案:,B,C,D
答案來源：（www.）,下列關于客體態(tài)度模型描述正確的是（ ）
A、廣泛應用于預測消費者態(tài)度
B、旅游消費者對客體的突出信念
C、旅游消費者對客體信念的強度
D、評價每一重要的客體屬性
正確答案:,B,C,D
第31題,消費者行為總體解釋模型有（ ）
A、消費者行為綜合模型
B、消費者行為黑箱模型
C、消費者決策過程模型
D、消費者信息處理模型
正確答案:,B,C,D
第32題,態(tài)度習得的方式有（ ）
A、聯(lián)想
B、強化
C、模仿
D、記憶
正確答案:,B,C
第33題,旅游消費者態(tài)度與行為的不一致的原因是（ ）
A、旅游動機
B、購買能力
C、情境因素
D、態(tài)度與行動間的時滯
正確答案:,B,C,D
第34題,下列屬于旅游消費中容易出現(xiàn)沖動型購買行為的情況（?。?br/>A、情境性自我意象下容易出現(xiàn)沖動消費
B、團隊出游（異地性）容易導致沖動型消費
C、時間性（季節(jié)化）容易導致沖動型消費
D、體驗營銷對沖動型購買行為的影響
正確答案:,B,C,D
第35題,旅游產(chǎn)品購買方式的趨勢變革是（ ）
A、網(wǎng)絡化趨勢
B、購買通道多樣化
C、智能化購買
D、全方位訂購
正確答案:,B,C
第36題,消費者的虛假忠誠的實際危害其中之一是分攤未受到獎勵消費者身上，有可能減少有價值的潛在顧客。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:√
第37題,意見領袖是指那些更頻繁或更多地向其他消費者提供信息，從而在更大程度上影響他人的態(tài)度和行為的消費者。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:√
第38題,狄克和巴蘇將忠誠消費者的分為忠誠者、潛在忠誠者、虛假忠誠者、不忠誠者。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第39題,旅游者在消費過程中的身份是生產(chǎn)者、使用者、合作者、監(jiān)督者、群眾。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第40題,旅游消費者決策行為的過程是需求確認→信息搜索→方案評估→購買決策→購后評價 。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第41題,當人們對中意的旅游地感知距離小于實際距離時，人們會容易滴做出旅游決策。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第42題,旅游企業(yè)許諾提供給消費者的服務，是旅游消費者形成期望和做出購買決策的重要依據(jù)。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:√
第43題,消費者行為學以經(jīng)濟學、心理學、社會心理學、社會學、人類學學科為基礎。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第44題,采用有限型決策的旅游消費者通常認為備選產(chǎn)品之間的差異不大，但他又沒有時間和資源廣泛搜集信息，因而簡化決策過程。 （ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第45題,消費者體驗分為兩個緯度：從被動參與到主動參與的橫向緯度和從浸入到吸取的縱向緯度。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第46題,旅游者對旅游服務購買決策的權衡過程是問題－期望－風險－價格－價值。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第47題,在習慣性購買決策中，消費者的投入程度高，通常跳過決策過程中的某個階段想當然作出決策，并較少考慮購買風險。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第48題,消費者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的前提。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第49題,電子消費和網(wǎng)絡消費是全球未來消費新趨勢的最大浪潮。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,消費者很少降低對稱心服務的期望，但可能根據(jù)消費者當時的實際情況提高或降低對合格服務的期望。（ ）
A、錯誤
B、正確
正確答案:
