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21春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《景區(qū)運(yùn)營(yíng)與管理》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,下面哪個(gè)不包含在旅游景區(qū)員工的薪酬里面( )
A、工資
B、救濟(jì)金
C、獎(jiǎng)金
D、福利
正確答案:
第2題,下面哪個(gè)不屬于政府主導(dǎo)體制下的旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)模式的優(yōu)點(diǎn)()
A、有利于協(xié)調(diào)部門與行業(yè)之間的關(guān)系
B、有利于社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)
C、有利于景區(qū)資源開發(fā)權(quán)威決策的制定
D、有利于多投資主體融資
正確答案:
第3題,如果一個(gè)旅游景區(qū)要申報(bào)國(guó)家A級(jí)景區(qū)，年接待海內(nèi)外游客的數(shù)量至少達(dá)到( )人次
A、1萬(wàn)
B、3萬(wàn)
C、5萬(wàn)
D、10萬(wàn)
正確答案:
第4題,戰(zhàn)略選擇包括不包括下面哪個(gè)階段（ ）
A、景區(qū)內(nèi)外環(huán)境分析
B、根據(jù)戰(zhàn)略分析，制定多個(gè)可選擇的發(fā)展方案
C、結(jié)合現(xiàn)狀，綜合分析評(píng)價(jià)備選方案
D、從中選擇一種適合的方案。
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,下面哪個(gè)屬于成熟階段的旅游景區(qū)開發(fā)模式（ ）
A、資源導(dǎo)向型
B、市場(chǎng)導(dǎo)向型
C、體驗(yàn)導(dǎo)向型
D、產(chǎn)品導(dǎo)向型
正確答案:
第6題,哪些屬于旅游景區(qū)形象的特點(diǎn)()
A、統(tǒng)一性和客觀性
B、相對(duì)穩(wěn)定性和絕對(duì)可變性質(zhì)
C、獨(dú)特性和復(fù)雜性
D、知識(shí)性和趣味性
正確答案:
第7題,旅游景區(qū)安全問(wèn)題發(fā)生的原因主要有()
A、旅游景區(qū)安全防范不足
B、游客對(duì)旅游安全重視不夠
C、管理部門監(jiān)管不力
D、旅游管理存在法律盲區(qū)
正確答案:,B,C,D
第8題,旅游景區(qū)的質(zhì)量構(gòu)成有哪些()
A、基礎(chǔ)產(chǎn)品質(zhì)量
B、產(chǎn)品組合質(zhì)量
C、服務(wù)質(zhì)量
D、產(chǎn)品價(jià)格
正確答案:
第9題,哪些屬于游客不良行為產(chǎn)生的原因()
A、環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)
B、道德感弱化
C、占有意識(shí)外顯
D、信息缺失
正確答案:,B,C,D
答案來(lái)源：（www.）,旅游景區(qū)質(zhì)量的特點(diǎn)（ ）
A、整體性和多樣性
B、不確定性
C、相對(duì)穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性
D、確定性
正確答案:,B,C
第11題,戰(zhàn)略實(shí)施的模式有哪些()
A、指揮型
B、合作型
C、文化型
D、變革型
正確答案:,B,C,D
答案來(lái)源：（www.）,哪些屬于旅游景區(qū)外部旅游安全管理系統(tǒng)的構(gòu)建內(nèi)容()
A、完善旅游景區(qū)安全的組織系統(tǒng)
B、建立旅游景區(qū)安全管理法規(guī)體系
C、建立自上而下的監(jiān)管和執(zhí)法體系
D、建立旅游景區(qū)安全宣傳教育體系
正確答案:,C,D
第13題,旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理有關(guān)人員管理的內(nèi)容包括( )
A、人員角色管理
B、人員的技能培訓(xùn)
C、檔案管理
D、人員的人性化管理
正確答案:,B,D
第14題,旅游景區(qū)交通設(shè)施規(guī)劃不同于一般的城市公共交通規(guī)劃，它有特殊的要求，要在"安全、舒適、美觀"的思想指導(dǎo)下，采取基于景觀的設(shè)計(jì)手法，來(lái)創(chuàng)新設(shè)計(jì)各種設(shè)施，一般要遵循以下原則（ ）
A、交通設(shè)施與景觀協(xié)調(diào)
B、游覽線路布局合理
C、旅游景區(qū)交通設(shè)施的布置要體現(xiàn)"安全第一"的理念
D、旅游景區(qū)內(nèi)盡量不使用對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具
正確答案:,B,C,D
答案來(lái)源：（www.）,旅游景區(qū)形象創(chuàng)意的要求有()
A、趣味性
B、標(biāo)新立異
C、緊貼主題
D、口號(hào)明確
正確答案:,C,D
第16題,哪些屬于旅游景區(qū)品牌的媒介傳播策略()
A、廣告?zhèn)鞑ゲ呗?br/>B、視覺(jué)形象設(shè)計(jì)類品牌信息媒介傳播策略
C、營(yíng)銷渠道類品牌信息媒介傳播策略
D、事件營(yíng)銷策略
正確答案:,B,C
第17題,旅游景區(qū)節(jié)慶與演藝活動(dòng)策劃的原則有哪些()
A、實(shí)用和操作并存原則
B、以人為本原則
C、需求導(dǎo)向原則
D、突出產(chǎn)品主體特色和因地制宜原則
正確答案:,B,C,D
第18題,《中華人民共和國(guó)森林公園管理辦法》將森林公園分為（ ）
A、國(guó)家級(jí)森林公園
B、省級(jí)森林公園
C、市（縣）級(jí)森林公園
D、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)森林公園
正確答案:
第19題,哪些屬于旅游景區(qū)成本費(fèi)用()
A、營(yíng)業(yè)成本
B、營(yíng)業(yè)費(fèi)用
C、管理費(fèi)用
D、財(cái)務(wù)費(fèi)用
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,旅游景區(qū)投資的特點(diǎn)有()
A、投資金額大
B、投資回收期長(zhǎng)
C、投資的變現(xiàn)效益明顯
D、投資的變現(xiàn)效益不明顯
正確答案:,B,D
第21題,從景區(qū)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)來(lái)看，景區(qū)應(yīng)利用一定的投入獲取盡可能的產(chǎn)出，即以較少的成本費(fèi)用支出獲得更大利潤(rùn)，提高旅游景區(qū)價(jià)值。在景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，力求成本費(fèi)用的降低，并不意味著可以通過(guò)降低景區(qū)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)，而要在確保景區(qū)旅游產(chǎn)品數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量的基本前提下通過(guò)多方面努力達(dá)到降低成本費(fèi)用的目的。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第22題,研究旅游景區(qū)環(huán)境容量是為了尋求和闡述游客數(shù)量與景區(qū)環(huán)境規(guī)模之間適度的量化關(guān)系，合理的環(huán)境容量是旅游景區(qū)進(jìn)行科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理、組織觀光游覽和確定景區(qū)發(fā)展規(guī)模的重要依據(jù)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第23題,體驗(yàn)導(dǎo)向型開發(fā)模式開發(fā)思路認(rèn)為，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，獲得旅游體驗(yàn)是游客的根本追求，旅游投資者提供的景區(qū)產(chǎn)品是為了滿足游客的體驗(yàn)需求
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第24題,從實(shí)施的范圍看，戰(zhàn)略是全面的，規(guī)劃和計(jì)劃可以是全面的，也可以是局部的；從實(shí)施的時(shí)間看，戰(zhàn)略是短期的，規(guī)劃肯定是長(zhǎng)期的。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,景區(qū)質(zhì)量管理是一個(gè)景區(qū)全部管理活動(dòng)的重要組成部分，其管理職能是負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的制定和實(shí)施。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第26題,人為災(zāi)害的預(yù)防及處理措施包括：法律體系的建設(shè)和依法管理；強(qiáng)化行政管理部門的職能；加強(qiáng)國(guó)民素質(zhì)教育。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第27題,通過(guò)實(shí)施內(nèi)部分析，管理者能夠說(shuō)明白旅游景區(qū)的現(xiàn)狀，并能正確地評(píng)價(jià)旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者可以及時(shí)采取補(bǔ)救措施以保持旅游景區(qū)的生存和發(fā)展。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第28題,員工招募途徑中的外部招聘缺點(diǎn)是缺點(diǎn)：篩選難度大、成本高。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第29題,任何一個(gè)景區(qū)均不可能以自身有限地資源和力量，設(shè)計(jì)各種不同地旅游產(chǎn)品及其營(yíng)銷組合來(lái)滿足各類旅游者的所有需求。因此，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分（按照動(dòng)機(jī)分類：探親訪友、觀光、度假、公務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)等；按年齡分：青年、中年、老年市場(chǎng)；按組織方式分：團(tuán)體、散客、組合旅游市場(chǎng)等），選擇目標(biāo)市場(chǎng)和準(zhǔn)確定位是旅游景區(qū)營(yíng)銷管理主要內(nèi)容。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,市場(chǎng)導(dǎo)向型開發(fā)模式是資源導(dǎo)向、體驗(yàn)導(dǎo)向與產(chǎn)品導(dǎo)向開發(fā)模式的綜合和創(chuàng)新。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第31題,員工招募途徑中的內(nèi)部選拔優(yōu)點(diǎn)是：可信度高、文化認(rèn)同感強(qiáng)、效率高節(jié)省費(fèi)用。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第32題,旅游景區(qū)管理經(jīng)歷了事業(yè)管理、政府經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、現(xiàn)代企業(yè)管理等四個(gè)階段。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第33題,旅游景區(qū)從對(duì)外開放接待游客起即進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段，在此期間對(duì)設(shè)施設(shè)備管理關(guān)系到景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮及旅游景區(qū)的聲譽(yù)的提升。設(shè)施設(shè)備管理的實(shí)質(zhì)就是要達(dá)到最好的服務(wù)質(zhì)量和獲得最大效益，防止安全事故發(fā)生，保證游客完成高質(zhì)量的旅游活動(dòng)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第34題,旅游景區(qū)內(nèi)部旅游安全管理系統(tǒng)的構(gòu)建就是建立旅游景區(qū)安全管理法規(guī)體系；建立自上而下的監(jiān)管和執(zhí)法體系；建立旅游景區(qū)安全宣傳教育體系；建立旅游安全社會(huì)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第35題,我國(guó)大多數(shù)以自然風(fēng)景著名的景區(qū)都具有雄厚經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，"貫標(biāo)"所需的大量配套資金可以保證，應(yīng)該積極申請(qǐng)相關(guān)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第36題,旅游景區(qū)外部環(huán)境分析可以從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境這兩個(gè)層面去解讀。宏觀環(huán)境是大環(huán)境，包含諸多因素，如政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素、自然環(huán)境因素等。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第37題,旅游景區(qū)工作績(jī)效考核的基本內(nèi)容包括三個(gè)方面：基本素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第38題,ISO9000是一個(gè)系列的環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)，包括了環(huán)境管理體系、環(huán)境審核、環(huán)境標(biāo)志、生命周期分析等國(guó)際環(huán)境管理領(lǐng)域內(nèi)的許多焦點(diǎn)問(wèn)題 ，旨在指導(dǎo)各類組織（企業(yè)、公司）取得和表現(xiàn)正確的環(huán)境行為。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第39題,景區(qū)規(guī)劃為景區(qū)建設(shè)提供了一個(gè)行動(dòng)指南，但是否能夠嚴(yán)格按照行動(dòng)指南來(lái)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃就靠加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)過(guò)程中的管理。堅(jiān)持景區(qū)的建設(shè)管理原則就成為了實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第40題,景區(qū)成本預(yù)算是以貨幣形式預(yù)先確定企業(yè)在預(yù)算期內(nèi)成本費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和降低成本費(fèi)用的任務(wù)。旅游景區(qū)具有高度季節(jié)性、時(shí)間性等市場(chǎng)特征，其成本費(fèi)用預(yù)算可以清楚地從現(xiàn)金流表中了解到何時(shí)"資金充裕"、何時(shí)"資金不足"，并相應(yīng)地制定出應(yīng)對(duì)策略。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第41題,旅游心理容量是指目的地居民和游客的心理承載力。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第42題,旅游景區(qū)是以旅游資源或一定的景觀、設(shè)施為依托，開展參觀游覽、娛樂(lè)休閑、康體健身、科學(xué)考察、文化教育等活動(dòng)和提供旅游服務(wù)的場(chǎng)所。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第43題,旅游景區(qū)游客滿意度是指游客對(duì)旅游景區(qū)的旅游景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂(lè)環(huán)境和接待服務(wù)等方面滿足其旅游活動(dòng)需求程度的綜合心理評(píng)價(jià)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第44題,旅游景區(qū)管理的目標(biāo)：有效整合人、財(cái)、物和信息資源，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第45題,組織機(jī)構(gòu)虛擬化就是通過(guò)減少管理層次、裁剪冗余人員來(lái)建立一種緊湊的虛擬化組織，使組織變得靈活、敏捷，以提高組織的效率和效能。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第46題,旅游的生態(tài)容量：一定時(shí)間內(nèi)旅游景區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境不致退化的前提下，旅游景區(qū)所能容納的旅游活動(dòng)量。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第47題,旅游景區(qū)生態(tài)容量的值僅取決于一定時(shí)間內(nèi)每位游客產(chǎn)生的污染物。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第48題,分期分批逐步外遷是集中拆遷、整體安置的居民外遷方式。例如武陵源景區(qū)于2001年10月開始,一次性遷移農(nóng)民377戶,實(shí)現(xiàn)了"山內(nèi)景,山外商"、"山上游、山下住"的合理分工。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第49題,游客管理的內(nèi)容包括：數(shù)量管理、分流對(duì)策、列隊(duì)管理、游客體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)管理、游客投訴管理、解說(shuō)系統(tǒng)的建設(shè)、游客行為管理等。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,一些旅游景區(qū)當(dāng)?shù)鼐用裰詫?duì)旅游發(fā)展參與不感興趣,除了受到自身受教育程度的限制外,對(duì)旅游發(fā)展的理解程度和態(tài)度,對(duì)自身在旅游發(fā)展過(guò)程中的地位和作用定位等的認(rèn)識(shí)也是很重要的原因。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
