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21春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103 ）《商務(wù)禮儀》在線作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,男士西裝版型有哪幾種
A、歐式、美式、英式、日式
B、歐式、法式、美式、英式
C、歐式、美式、法式、日式
D、英式、美式、法式、日式
正確答案:
第2題,三一定律是指
A、皮鞋、領(lǐng)帶、公文包三者的顏色一致，并最好使三者皆為黑色
B、皮鞋、腰帶、公文包三者的顏色一致，并最好使三者皆為黑色
C、西服、皮鞋、腰帶三者的顏色一致，并最好使三者皆為黑色
D、西服、領(lǐng)帶、腰帶三者的顏色一致，并最好使三者皆為黑色
正確答案:
第3題,與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比,更注重集體形象和員工素質(zhì)的是
A、賓館禮儀
B、銀行禮儀
C、企業(yè)禮儀
D、商店禮儀
正確答案:
第4題,社交場合一般由誰來當(dāng)介紹人
A、男主人
B、女主人
C、客人
D、以上都不是
正確答案:
答案來源：（www.）,介紹他人時,不符合禮儀的先后順序是
A、介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩
B、介紹女士與男土認(rèn)識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
C、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
D、介紹來賓與主人認(rèn)識時，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓
正確答案:
第6題,在旅游景區(qū)游覽時不需打領(lǐng)帶,也不宜穿
A、休閑鞋
B、旅游鞋
C、高跟鞋
D、運(yùn)動鞋
正確答案:
第7題,上班時佩戴首飾應(yīng)自覺遵守常規(guī),以下說法不符合原則的是
A、以少為佳
B、同質(zhì)同色
C、風(fēng)格迥異
D、風(fēng)格統(tǒng)一
正確答案:
第8題,在電梯里,正確的站立方向
A、側(cè)身站立
B、面對電梯門站立
C、與人背對背站立
D、隨便站
正確答案:
第9題,因特殊原因,而需要在襯衫之內(nèi)再穿背心、內(nèi)衣時,需注意的事項(xiàng)中,以下說法不符合原則的是
A、數(shù)量上以一件為限
B、款式上應(yīng)和襯衫一樣長
C、色彩上宜與襯衫的色彩相仿
D、款式上應(yīng)短于襯衫
正確答案:
答案來源：（www.）,西餐大菜正確的食用順序是
A、開胃小菜,湯,海鮮,肉類,冷飲,烘烤食物,餐后甜食
B、湯,開胃小菜,海鮮,肉類,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
C、開胃小菜,湯,肉類,海鮮,烘烤食物,冷飲,餐后甜食
D、湯，開胃小菜，肉類，海鮮，烘烤食物，冷飲，餐后甜食
正確答案:
第11題,呈遞名片時，下面哪項(xiàng)做法是不正確的()
A、名片正面朝向接受方
B、雙手拿著名片兩個上角
C、右手拿著名片上角
D、左手拿著名片上角
正確答案:
答案來源：（www.）,禮儀的根本是什么?
A、形象
B、交流
C、尊重
D、自信
正確答案:
第13題,在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應(yīng)該是
A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪
B、男方應(yīng)先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握
C、男女雙方誰先伸手都可以
正確答案:
第14題,關(guān)于擁抱禮的正確說法是
A、倆人正面站立，各自舉起手臂
B、將右手搭在對方的左后肩后面，左臂下垂
C、左手扶住對方的右后腰
D、首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱
正確答案:
答案來源：（www.）,公務(wù)自我介紹要素包括
A、單位
B、職務(wù)
C、姓名
D、部門
E、經(jīng)歷
正確答案:
第16題,西餐宴會上女主人的行為表述正確的有()
A、在西餐宴會上女主人是第一次序
B、女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始
C、女主人拿起刀叉其它人才可以吃
D、女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束
E、在西餐宴會上男主人是第一次序
正確答案:
第17題,生活中的稱謂是指人們在日常生活中,彼此之間所采用的稱謂語。下面關(guān)于稱謂的說法正確的是
A、對于有身份、年紀(jì)長者，可以以"先生"相稱
B、對于文藝界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以稱之為"老師"
C、對宗教界人士，可以稱姓名加神職
D、已經(jīng)結(jié)婚的那一位稱對象
E、對不知婚否的女性稱女士
正確答案:
第18題,關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是
A、要用湯匙,不宜端起碗來喝
B、喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,并非由外向內(nèi)
C、湯舀起來,一次分幾口喝下
D、端起碗來咕咚咕咚喝
正確答案:,D
第19題,有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場合是
A、初次交往
B、老朋友相聚
C、夫妻之間
D、與少數(shù)民族交往
正確答案:
答案來源：（www.）,餐桌五忌()
A、不亂吐
B、給他人夾菜
C、勸酒
D、整理服飾
E、吃東西發(fā)出聲音
F、談?wù)摴ぷ?br/>G、吸煙
正確答案:,B,C,D,E
第21題,商務(wù)禮儀中的座次問題,以下說法正確的是
A、兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人
B、多人行走時，中央高于兩側(cè)（讓客人中職位最高的走中間）
C、有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊
D、電梯有人駕駛時，客人先進(jìn)先出；無人駕駛時主人先進(jìn)先出，以給客人引導(dǎo)
正確答案:
第22題,關(guān)于握手的禮儀,描述正確的有
A、先伸手者為地位低者
B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手
C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡
D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手
E、不要戴帽子，不要戴手套握手
F、下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手
正確答案:,C,D,E,F
第23題,社交場合自我介紹的內(nèi)容大體上由四個要素構(gòu)成,即
A、本人姓名
B、工作單位
C、職業(yè)或職務(wù)
D、個人經(jīng)歷
E、部門
正確答案:
第24題,餐桌五忌
A、亂吐
B、給人夾菜
C、不勸酒
D、當(dāng)眾整理服飾
E、吃東西發(fā)出聲音
F、談?wù)摴ぷ?br/>G、吸煙
正確答案:,B,C,D,E
答案來源：（www.）,自尊三要點(diǎn)()
A、尊重自我
B、尊重自己的職業(yè)
C、尊重自己所在的單位
D、尊重上級
正確答案:,B,C
第26題,以下對禮品的描述正確的有()
A、禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性便攜性獨(dú)特性時尚性習(xí)俗性等
B、禮品的特性有：紀(jì)念性宣傳性價值性獨(dú)特性時尚性美觀性等
C、選擇禮品的基本原則：對象關(guān)系場合目的
D、通常不要給異性送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰
E、按照客人嗜好
正確答案:
第27題,在主賓和主人致辭祝酒時，應(yīng)暫時停止進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機(jī)會吸煙()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第28題,男士與女士握手時，應(yīng)緊緊握手較長時間，以示尊重()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第29題,如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認(rèn)識，遞名片應(yīng)順時針呈遞()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,在餐桌上，不準(zhǔn)為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第31題,國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應(yīng)先介紹女士()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第32題,在面對多人發(fā)放名片時，可以由近及遠(yuǎn)跳躍式地發(fā)放()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第33題,介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第34題,當(dāng)客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應(yīng)主動伸手，同客人告別()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第35題,正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第36題,作客首先要約好時間，拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第37題,握手的時間最佳應(yīng)掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第38題,不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第39題,西餐中，餐巾應(yīng)疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第40題,在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第41題,你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù)，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現(xiàn)對客戶的尊重，可對電話置之不理()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第42題,代接別人電話，應(yīng)首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您？有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎？()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第43題,今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機(jī)場迎接，小李將客人引到司機(jī)后面的座位就坐()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第44題,西服袖口上的商標(biāo)一定要拆掉()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第45題,女士握手時不允許戴手套()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第46題,公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)在會見客人時贈送,或在告別宴會上贈送()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第47題,當(dāng)你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司介紹給客人，然后向上司介紹客人()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第48題,打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第49題,名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點(diǎn)飯店用餐，就坐之后，小張問："您吃點(diǎn)什么？"()
A、錯誤
B、正確
正確答案:
