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21春學(xué)期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)務(wù)》在線(xiàn)作業(yè)
試卷總分:100 得分:100
第1題,該項(xiàng)目別人早已開(kāi)發(fā)或發(fā)生專(zhuān)利抵觸屬于
A、市場(chǎng)調(diào)研信息失準(zhǔn)
B、新產(chǎn)品的技術(shù)可行性存在問(wèn)題
C、新產(chǎn)品研制中的問(wèn)題
D、新產(chǎn)品市場(chǎng)試銷(xiāo)時(shí)遇到的問(wèn)題
正確答案:
第2題,關(guān)心推銷(xiāo)效果，而不關(guān)心顧客的實(shí)際需要和購(gòu)買(mǎi)心理的銷(xiāo)售員屬于（）
A、事不關(guān)己型
B、顧客導(dǎo)向型
C、推銷(xiāo)技巧型
D、強(qiáng)力推銷(xiāo)型
正確答案:
第3題,處處遷就顧客，十分重視是否得到顧客滿(mǎn)意，不考慮或極少考慮其推銷(xiāo)成績(jī)的好壞，置企業(yè)的銷(xiāo)售工作于不顧，以建立和保持與顧客的良好關(guān)系為自己的推銷(xiāo)目標(biāo)的銷(xiāo)售員屬于（）
A、事不關(guān)己型
B、顧客導(dǎo)向型
C、推銷(xiāo)技巧型
D、強(qiáng)力推銷(xiāo)型
正確答案:
第4題,（）反映企業(yè)負(fù)債與所有者權(quán)益的數(shù)量關(guān)系，用以評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
A、現(xiàn)金比率
B、負(fù)債比率
C、負(fù)債權(quán)益比率
D、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,（）虧損嚴(yán)重；基本處于資不抵債的狀態(tài)
A、A級(jí)客戶(hù)
B、B級(jí)客戶(hù)
C、C級(jí)客戶(hù)
D、D級(jí)客戶(hù)
正確答案:
第6題,（）階段是反應(yīng)和減緩
A、投標(biāo)前
B、投標(biāo)中
C、投標(biāo)后
D、投標(biāo)結(jié)束
正確答案:
第7題,市場(chǎng)處于供大于求的狀態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)加劇屬于（）的表現(xiàn)
A、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性
B、整頓市場(chǎng)的緊迫性
C、產(chǎn)品促銷(xiāo)的政策性
D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)性
正確答案:
第8題,定金應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式約定，定金數(shù)額由當(dāng)事人約定，但不得超過(guò)主合同標(biāo)的（）
A、50%
B、40%
C、30%
D、20%
正確答案:
第9題,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)模式大致可分為松散型、（）、管理型、契約型以及聯(lián)盟型五種
A、利益型
B、公司型
C、合縱型
D、組織型
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,銷(xiāo)售渠道沖突的類(lèi)型中指同一銷(xiāo)售渠道上的同一層次中間商之間的矛盾與沖突()
A、垂直沖突
B、水平?jīng)_突
C、交叉沖突
D、內(nèi)在沖突
正確答案:
第11題,賣(mài)方對(duì)延期支付的補(bǔ)救措施也往往缺乏力度。針對(duì)這種情況，企業(yè)要做的重點(diǎn)工作有（）
A、要求預(yù)付貨款
B、采用分期付款
C、定最長(zhǎng)的信用期限
D、同意保留條款
正確答案:,B,C
答案來(lái)源：（www.）,CRM給企業(yè)增加的價(jià)值主要從兩方面來(lái)體現(xiàn)（）
A、是通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息資源的整合，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶(hù)提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶(hù)
B、是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶(hù)關(guān)系，降低企業(yè)成本
C、通過(guò)優(yōu)化面對(duì)客戶(hù)的工作流程以減少獲取客戶(hù)和保留客戶(hù)的成本
D、根據(jù)對(duì)客戶(hù)特征
E、購(gòu)買(mǎi)行為和價(jià)值取向的深入分析，為企業(yè)的決策提供科學(xué)
F、量化的指導(dǎo)
正確答案:,B
第13題,對(duì)于信用狀況惡化的客戶(hù)，原則上可采取如下對(duì)策：（）
A、要求客戶(hù)提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人
B、增加信用保證金
C、交易合同取得公證
D、減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制
正確答案:
第14題,宏觀銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)感知判斷法六大環(huán)境因素包括（）
A、宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整
B、物價(jià)上漲
C、外匯市場(chǎng)
D、需求激減
正確答案:,B,C,D
答案來(lái)源：（www.）,約尾是合同的結(jié)尾部分，也是合同的主要部分，包括雙方的名稱(chēng)、簽章、地址、（）、開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)、郵政編碼及公證意見(jiàn)等
A、法定代表人簽章
B、委托代理人簽章
C、電話(huà)
D、電子信箱
正確答案:
第16題,信用額度的確定包括哪幾種方法（）
A、銷(xiāo)售額測(cè)定法
B、綜合判斷法
C、等級(jí)品定法
D、信用評(píng)分法
正確答案:,C,D
第17題,常見(jiàn)的擔(dān)保形式有（）、抵押、質(zhì)押、留置權(quán)五種。
A、定金
B、保證
C、第三方擔(dān)保
D、合同
正確答案:,B
第18題,欲使風(fēng)險(xiǎn)溝通策略有效，至少具備三個(gè)條件（）
A、風(fēng)險(xiǎn)事實(shí)信息的準(zhǔn)備與顯示必須要謹(jǐn)慎
B、風(fēng)險(xiǎn)溝通上應(yīng)盡可能與利害關(guān)系人產(chǎn)生對(duì)話(huà)
C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理的規(guī)劃，要能取得利害關(guān)系人的信賴(lài)
D、溝通前，專(zhuān)家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題要有共識(shí)
正確答案:
第19題,對(duì)方承諾必須注意（）
A、承諾的方式應(yīng)與要約所采取的方式相同。
B、承諾一經(jīng)做出就不得反悔
C、要約是任何一個(gè)銷(xiāo)售合同都必須經(jīng)歷的階段
D、承諾是任何一個(gè)銷(xiāo)售合同都必須經(jīng)歷的階段
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,具體來(lái)講反映商業(yè)企業(yè)資金信用狀況的指標(biāo)主要有以下幾種（）
A、貸款償還率
B、貨款支付率
C、貨款回收率
D、流動(dòng)比率
正確答案:,B
第21題,動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押。是指?jìng)鶆?wù)人或者第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第22題,全距中值是樣本中最小觀察值與最大觀察值之間的中點(diǎn)數(shù)值
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第23題,風(fēng)險(xiǎn)客觀實(shí)體派與主觀建構(gòu)派對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不同思維，可以互補(bǔ)和替代。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第24題,市場(chǎng)細(xì)分有利于滿(mǎn)足不斷變化的、千差萬(wàn)別的社會(huì)消費(fèi)的需要
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,債權(quán)人在合理期限內(nèi)未要求履行的情況下當(dāng)事人一方不履行非金錢(qián)債務(wù)或者履行非金錢(qián)債務(wù)不符合約定的，對(duì)方不可以要求履行
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第26題,銀行本票，是申請(qǐng)人（付款人）將款項(xiàng)交存銀行，由銀行簽發(fā)給其憑以辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第27題,損失幅度，即未來(lái)某一時(shí)期內(nèi)預(yù)期的損失平均值。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第28題,客戶(hù)特征：主要包括客戶(hù)的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)的對(duì)策、企業(yè)形象、聲譽(yù)、信用狀況、交易條件以及出現(xiàn)的信用問(wèn)題等方面。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第29題,留置又叫扣押權(quán)，它是針對(duì)因保管合同、運(yùn)輸合同、加工承攬合同發(fā)生的債權(quán)，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)的，債權(quán)人有留置權(quán)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,事不關(guān)己型的銷(xiāo)售員既不關(guān)心推銷(xiāo)對(duì)象，也不關(guān)心自己的推銷(xiāo)工作。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第31題,當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)更替后，對(duì)銷(xiāo)售的沖擊很大，一是，其變化帶來(lái)銷(xiāo)售人事的變更；二是對(duì)銷(xiāo)售戰(zhàn)略的調(diào)整，這兩者都會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的銷(xiāo)售活動(dòng)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第32題,銷(xiāo)售百分比法是以一定期間的銷(xiāo)售額（銷(xiāo)售量）或單位產(chǎn)品售價(jià)的一定比率確定促銷(xiāo)費(fèi)用數(shù)額
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第33題,業(yè)務(wù)狀況：主要包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第34題,由于營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)多數(shù)是對(duì)靜態(tài)資產(chǎn)的保險(xiǎn)，而營(yíng)銷(xiāo)中更多的是動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)，因而在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中主要應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)控制型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第35題,銷(xiāo)售人員心理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)中銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)差，造成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的失誤
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第36題,未收款未能如期收回而轉(zhuǎn)為拖欠款者主要由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)，對(duì)需要采取法律程序處理的由公司另以專(zhuān)案研究處理；進(jìn)入法律程序處理之前，應(yīng)按照呆壞賬處理，處理后未能有結(jié)果，且認(rèn)為有依法處理的必要，再移送公司依法處理。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第37題,客戶(hù)資信調(diào)查既是客戶(hù)資信評(píng)價(jià)的依據(jù)，也是及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的主要手段
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第38題,承諾的方式應(yīng)與要約所采取的方式不相同
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第39題,銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的分類(lèi)中損后目
標(biāo)含有生存目標(biāo)和收益穩(wěn)定目標(biāo)
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第40題,銷(xiāo)售人員心理風(fēng)險(xiǎn)主要從業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和心理素質(zhì)培養(yǎng)入手，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，克服銷(xiāo)售活動(dòng)中的疏忽或工作中的麻痹情況，減少銷(xiāo)售活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)損失
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第41題,生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)直接銷(xiāo)售了解消費(fèi)者或客戶(hù)的需求、產(chǎn)品的使用及市場(chǎng)情況，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量及其適用性，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第42題,在實(shí)際購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中，有不少交易是通過(guò)當(dāng)面口頭交談或電話(huà)達(dá)成的?？陬^成立的合同，不論是當(dāng)面談判或通過(guò)電話(huà)洽談，在法律上同樣生效
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第43題,營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)自留又叫營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，是指企業(yè)自己承擔(dān)由營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)事故所造成的損失。這是一種重要的財(cái)務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)處理手段
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第44題,營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移主要有三種形式：一是保險(xiǎn);二是營(yíng)銷(xiāo)控制型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移;三是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)型的非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第45題,風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分尺度中二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)為正常狀態(tài)。是損失不大，后果不很明顯，對(duì)銷(xiāo)售主體的銷(xiāo)售活動(dòng)構(gòu)不成重要影響的一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取必要的措施加強(qiáng)控制，消除風(fēng)險(xiǎn)或控制風(fēng)險(xiǎn)不要擴(kuò)大。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第46題,銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理效度評(píng)價(jià)是指對(duì)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制處理手段的適應(yīng)性和效益性進(jìn) 行分析、檢查、修正和評(píng)估。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第47題,市場(chǎng)細(xì)分，就是根據(jù)消費(fèi)者的需要、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和習(xí)慣愛(ài)好的差異，把市場(chǎng)劃分為不同類(lèi)型的消費(fèi)者群，每個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分的小市場(chǎng)，然后企業(yè)根據(jù)每一個(gè)細(xì)分的小市場(chǎng)，生產(chǎn)適合所選定的目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第48題,廣義而言，風(fēng)險(xiǎn)溝通泛指所有風(fēng)險(xiǎn)信息在 來(lái)源與去處之間流通的過(guò)程。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第49題,我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的研究比大陸稍晚。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來(lái)源：（www.）,漠不關(guān)心型的顧客既不關(guān)心銷(xiāo)售人員，也不關(guān)心購(gòu)買(mǎi)行為。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
