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福師《旅行社經(jīng)營與管理》在線作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
第1題,為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省的途徑是虛擬旅行社的顯著特點
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第2題,商務旅游具有旅游頻率高、經(jīng)濟效益好的特點
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第3題,代理制則是中型旅行社的表現(xiàn)形式
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第4題,客戶關系質量是買賣雙方的信任感和滿意度
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,團體全包價旅游是指由9名含9人以上的旅游者組成的旅游產(chǎn)品
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第6題,國際客票包括國際間旅游的單程客票來回程客票和環(huán)程客票有效期為一年
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第7題,根據(jù)旅行社的內(nèi)容旅行社產(chǎn)品可分為包價旅游產(chǎn)品、組合旅游產(chǎn)品、單項服務旅游產(chǎn)品、零包價旅游產(chǎn)品
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第8題,世界旅行社協(xié)會的縮寫為UFTAA
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第9題,水平式分工的旅行社以我國的旅行社為代表其主要特點是各旅行社在同一操作層次上并根據(jù)操作的不同特點進行分類
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社應遵循"簽合同、先收款、后旅游"的原則
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第11題,當死亡者親屬要求將尸體運送回國時應辦理的手續(xù)有
A、由喪葬部門出具的火化證明書
B、由醫(yī)院對遺體做防腐處理，并出具尸體防腐證明書
C、由殯儀館成殮并出具裝殮證明書
D、由防疫部門檢疫后出具棺樞出境許可證明書
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社經(jīng)理資格證書包括
A、強化服務意
B、提高導游技能
C、嚴格按規(guī)定的程序和質量標準提供服務
D、提高導游素質
正確答案:
第13題,旅行社的質量包含方面的質量
A、旅行社的環(huán)境質量
B、旅行社的接待服務質量
C、旅行社的產(chǎn)品設計質量
D、旅行社的內(nèi)部質量
正確答案:
第14題,旅游接待服務的"三定"是指
A、定點餐廳 就餐
B、定點景點游覽
C、定點商店購物
D、定點飯店住宿
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社流動資產(chǎn)管理主要包括
A、現(xiàn)金管理
B、銀行存款管理
C、應收賬款管理
D、外匯管理
正確答案:
第16題,影響和制約設立旅行社的內(nèi)部因素有
A、資金籌措
B、營業(yè)場所
C、協(xié)作網(wǎng)絡
D、信用狀況
正確答案:
第17題,旅游業(yè)主要由構成決定了旅游業(yè)自身行業(yè)特點的綜合性
A、旅行社部門
B、交通客運部門
C、住宿業(yè)部門
D、旅游景區(qū)
正確答案:
第18題,旅游業(yè)在旅游發(fā)達國家已經(jīng)進入成熟期旅行社業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從階段進入了階段
A、集約型的質量增長
B、粗放型
C、粗放型的數(shù)量增長
D、集約型
正確答案:
第19題,旅行社的基本職能除生產(chǎn)職能外還包括幾項職能
A、銷售職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、分配職能
D、提供信息職能
正確答案:
答案來源：（www.）,我國的簽證制度有
A、一次簽證一次有效
B、一次簽證兩次有效
C、多次簽證
D、免除簽證
正確答案:
第21題,旅行社產(chǎn)品的特征包括服務與和物質產(chǎn)品并存和等如下特征
A、質量價格與時間價格并存
B、不可替代性
C、異地性
D、壟斷性
正確答案:
第22題,世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務產(chǎn)品、、等
A、鄉(xiāng)村旅游
B、度假旅游
C、商務旅游
D、獎勵旅游
正確答案:
第23題,旅游線路是旅行社的主要產(chǎn)品內(nèi)容要吸引較多的游客線路開發(fā)必須突出
A、實
B、新
C、特
D、精
正確答案:
第24題,當?shù)卣畬τ诼眯猩缂捌鋸臉I(yè)人員管理的新體制有
A、旅行社經(jīng)營權招標制
B、末位淘汰制
C、服務質量公示制
D、導游人員IC卡管理制
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社有哪幾種分工體系
A、自然分工
B、水平分工
C、混合分工
D、雜亂分工
正確答案:
第26題,導游接待服務的特點有
A、關聯(lián)度高
B、工作難度高
C、差異性大
D、工作量大
正確答案:
第27題,20世紀初旅行社業(yè)的三巨頭是
A、美國的運通公司
B、比利時的鐵路臥車公司
C、國際旅游公司
D、英國的托馬斯庫克公司
正確答案:
第28題,是指那些組織并銷售旅游產(chǎn)品的旅行社
A、旅游零售商
B、旅游批發(fā)商
C、旅游經(jīng)營商
D、旅游代理商
正確答案:
第29題,經(jīng)營旅行社業(yè)務必須按照國家規(guī)定經(jīng)審核批準取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》后向工商行政管理部門領取營業(yè)執(zhí)照
A、國家旅游局
B、地方旅游局
C、旅游管理部門
D、工商局
正確答案:
答案來源：（www.）,關于旅行社的申辦條件我國尚未規(guī)定的是
A、須具備相當?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗
B、須具備法定的注冊資本
C、交納質量保證金
D、固定營業(yè)場所
正確答案:
第31題,旅行社的首要職能是
A、銷售職能
B、生產(chǎn)職能
C、組織協(xié)調(diào)職能
D、分配職能
正確答案:
第32題,下列哪項不屬于銷售推廣的促銷方式
A、旅游博覽會
B、廣告合作
C、提供宣傳品
D、贊助公益活動
正確答案:
第33題,旅行社責任保險的有效期限為
A、一個月
B、半年
C、一年
D、兩年
正確答案:
第34題,我國旅行社面向國內(nèi)消費者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是
A、觀光產(chǎn)品
B、觀光度假結合型產(chǎn)品
C、特種旅游產(chǎn)品
D、休閑度假旅游產(chǎn)品
正確答案:
第35題,旅行社管理組織從結構上層層向上逐漸縮小權利逐漸擴大有嚴格的等級制度這種組織結構叫做
A、大森林型組織結構
B、金字塔型組織結構
C、網(wǎng)絡結構
D、扁平型組織結構
正確答案:
第36題,外國旅游者在中國丟失外國護照后掛失并領取新的護照后應該到辦理新的簽證
A、駐華使館
B、當?shù)毓簿?br/>C、旅行社
D、當?shù)芈糜尉?br/>正確答案:
第37題,下列哪項不屬于小包價的構成部分
A、飯店客房
B、集散地接送服務
C、城市間的交通
D、參觀瀏覽
正確答案:
第38題,關于散客旅游的敘述錯誤的是
A、行程可自由安排
B、要求多
C、全部旅游事務都由游客自己辦理
D、旅游預訂期短
正確答案:
第39題,旅行社采用市場滲透定價策略
A、實際上是一種高價策略
B、適用于存在較多潛在需求者但競爭對手不多的旅游產(chǎn)品
C、適用于產(chǎn)品需求彈性小的旅游產(chǎn)品
D、適用于消費者對價格很敏感的旅游產(chǎn)品
正確答案:
第40題,旅行社責任保險規(guī)定國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償額不低于
A、8萬
B、16萬
C、200萬
D、400萬
正確答案:
第41題,旅行社的第二個基本職能是
A、生產(chǎn)職能
B、組織協(xié)調(diào)職能
C、銷售職能
D、分配職能
正確答案:
第42題,只提供游客來回機票其他費用自理的包價形式叫做
A、半包價
B、零包價
C、小包價
D、團體包價
正確答案:
第43題,與觀光旅游、度假旅游相比較在旅游消費價值取向上特種旅游側重于
A、享受性
B、自主性、個性化、目的性
C、對外在景觀的感知
D、休閑性
正確答案:
第44題,下列不屬于散客旅游的特點是
A、批量小
B、批次少
C、預訂期短
D、要求多
正確答案:
第45題,下列那項服務不屬于旅游服務采購的內(nèi)容
A、交通服務
B、購物服務
C、導游服務
D、地接社
正確答案:
第46題,我國的導游人員包括領隊、全程陪同人員、地方陪同人員、四類
A、漢語導游
B、全程陪同人員
C、中級導游
D、定點陪同人員
正確答案:
第47題,在市場上十分受旅游者歡迎而且能夠為旅行社帶來較高經(jīng)濟效益的產(chǎn)品是
A、金牛產(chǎn)品
B、問號產(chǎn)品
C、明星產(chǎn)品
D、金錢陷阱產(chǎn)品
正確答案:
第48題,旅游團抵達以后卻沒有導游員來迎接的事故叫
A、漏接
B、空接
C、錯接
D、其它
正確答案:
第49題,經(jīng)營出境業(yè)務的國際旅行社每設立一個分社應當增交質量保證金萬元
A、75
B、50
C、30
D、5
正確答案:
答案來源：（www.）,是整個旅游服務過程中的靈魂
A、舒適交通
B、干凈的住宿環(huán)
C、導游工作
D、以上均不是
正確答案:
