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福師《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》在線作業(yè)一
試卷總分:100 得分:100
第1題,行為變量是細(xì)分旅游市場(chǎng)考慮的基本因素
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第2題,客戶關(guān)系質(zhì)量是買賣雙方的信任感和滿意度
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第3題,為旅行社創(chuàng)造多、快、好、省的途徑是虛擬旅行社的顯著特點(diǎn)
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第4題,旅行社集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略核心是"一業(yè)為主多角經(jīng)營(yíng)"
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,水平式分工的旅行社以我國(guó)的旅行社為代表其主要特點(diǎn)是各旅行社在同一操作層次上并根據(jù)操作的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第6題,世界旅行社協(xié)會(huì)的縮寫為UFTAA
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第7題,誠(chéng)信是旅游經(jīng)營(yíng)之根本信譽(yù)是旅游企業(yè)之生命
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第8題,以歐美為代表的西方發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社大都采用垂直分工體系因此按照業(yè)務(wù)范圍旅行社一般分為批發(fā)旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游零售商兩類
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第9題,明星產(chǎn)品的特點(diǎn)是產(chǎn)品的利潤(rùn)比較低但是卻很受旅游消費(fèi)者的歡迎
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社的客戶管理中的客戶就是具體的旅游者
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第11題,影響旅行社設(shè)立的內(nèi)部因素包括
A、資金
B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
C、營(yíng)業(yè)設(shè)施
D、經(jīng)營(yíng)管理能力
正確答案:
答案來源：（www.）,組團(tuán)包價(jià)包括、、、和保險(xiǎn)等附加費(fèi)用
A、房費(fèi)
B、標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)
C、交通費(fèi)
D、綜合服務(wù)費(fèi)
正確答案:
第13題,旅行社有哪幾種分工體系
A、自然分工
B、水平分工
C、混合分工
D、雜亂分工
正確答案:
第14題,當(dāng)?shù)卣畬?duì)于旅行社及其從業(yè)人員管理的新體制有
A、旅行社經(jīng)營(yíng)權(quán)招標(biāo)制
B、末位淘汰制
C、服務(wù)質(zhì)量公示制
D、導(dǎo)游人員IC卡管理制
正確答案:
答案來源：（www.）,20世紀(jì)初旅行社業(yè)的三巨頭是
A、美國(guó)的運(yùn)通公司
B、比利時(shí)的鐵路臥車公司
C、國(guó)際旅游公司
D、英國(guó)的托馬斯庫克公司
正確答案:
第16題,散客旅游的接待要求有
A、豐富旅游產(chǎn)品體系
B、增加旅游產(chǎn)品的文化含量
C、建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)訂系統(tǒng)
D、建立廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)
正確答案:
第17題,旅游接待服務(wù)的"三定"是指
A、定點(diǎn)餐廳 就餐
B、定點(diǎn)景點(diǎn)游覽
C、定點(diǎn)商店購物
D、定點(diǎn)飯店住宿
正確答案:
第18題,導(dǎo)游接待服務(wù)的特點(diǎn)有
A、關(guān)聯(lián)度高
B、工作難度高
C、差異性大
D、工作量大
正確答案:
第19題,旅行社的質(zhì)量包含方面的質(zhì)量
A、旅行社的環(huán)境質(zhì)量
B、旅行社的接待服務(wù)質(zhì)量
C、旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量
D、旅行社的內(nèi)部質(zhì)量
正確答案:
答案來源：（www.）,世界傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品包括觀光旅游及其升級(jí)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、商務(wù)產(chǎn)品、、等
A、鄉(xiāng)村旅游
B、度假旅游
C、商務(wù)旅游
D、獎(jiǎng)勵(lì)旅游
正確答案:
第21題,我國(guó)的簽證制度有
A、一次簽證一次有效
B、一次簽證兩次有效
C、多次簽證
D、免除簽證
正確答案:
第22題,旅行社的資本金從價(jià)值形態(tài)來看可分為兩種
A、固定資產(chǎn)
B、流動(dòng)資產(chǎn)
C、固定資金
D、流動(dòng)資金
正確答案:
第23題,旅游接待服務(wù)的規(guī)范化管理包括
A、標(biāo)準(zhǔn)化
B、程序化
C、定型化
D、個(gè)性化
正確答案:
第24題,旅行社經(jīng)營(yíng)管理的思想包括
A、市場(chǎng)觀念
B、競(jìng)爭(zhēng)觀念
C、質(zhì)量素質(zhì)觀念
D、創(chuàng)新觀念
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社接待工作的特點(diǎn)是服務(wù)的直接性以及等
A、業(yè)務(wù)的時(shí)效性
B、工作的復(fù)雜性
C、知識(shí)的廣博性
D、聯(lián)系的廣泛性
正確答案:
第26題,旅行社經(jīng)理資格證書包括
A、強(qiáng)化服務(wù)意
B、提高導(dǎo)游技能
C、嚴(yán)格按規(guī)定的程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
D、提高導(dǎo)游素質(zhì)
正確答案:
第27題,旅行社產(chǎn)品的特征包括服務(wù)與和物質(zhì)產(chǎn)品并存和等如下特征
A、質(zhì)量?jī)r(jià)格與時(shí)間價(jià)格并存
B、不可替代性
C、異地性
D、壟斷性
正確答案:
第28題,旅行社品牌的核心是
A、旅游產(chǎn)品名稱
B、旅游線路
C、企業(yè)名稱
D、旅游市場(chǎng)名稱
正確答案:
第29題,旅行社采用市場(chǎng)滲透定價(jià)策略
A、實(shí)際上是一種高價(jià)策略
B、適用于存在較多潛在需求者但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多的旅游產(chǎn)品
C、適用于產(chǎn)品需求彈性小的旅游產(chǎn)品
D、適用于消費(fèi)者對(duì)價(jià)格很敏感的旅游產(chǎn)品
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社成本費(fèi)用包括了營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用和
A、財(cái)務(wù)費(fèi)用
B、報(bào)銷費(fèi)用
C、其它費(fèi)用
D、勞務(wù)費(fèi)用
正確答案:
第31題,下列不屬于散客旅游的特點(diǎn)是
A、批量小
B、批次少
C、預(yù)訂期短
D、要求多
正確答案:
第32題,國(guó)際上旅游行政管理主要有政策導(dǎo)向型、行政導(dǎo)向型和
A、業(yè)務(wù)幫助型
B、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)型
C、業(yè)務(wù)干預(yù)型
D、工作指導(dǎo)型
正確答案:
第33題,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償額不低于
A、8萬
B、16萬
C、200萬
D、400萬
正確答案:
第34題,我國(guó)旅行社面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的傳統(tǒng)產(chǎn)品是
A、觀光產(chǎn)品
B、觀光度假結(jié)合型產(chǎn)品
C、特種旅游產(chǎn)品
D、休閑度假旅游產(chǎn)品
正確答案:
第35題,下列哪項(xiàng)不屬于旅行社營(yíng)業(yè)成本費(fèi)
A、陪同費(fèi)
B、交通費(fèi)
C、簽證費(fèi)
D、旅游業(yè)務(wù)費(fèi)
正確答案:
第36題,下列那項(xiàng)服務(wù)不屬于旅游服務(wù)采購的內(nèi)容
A、交通服務(wù)
B、購物服務(wù)
C、導(dǎo)游服務(wù)
D、地接社
正確答案:
第37題,追隨定價(jià)法是屬于的一種表現(xiàn)形式
A、成本加成法
B、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
C、需求導(dǎo)向定價(jià)法
D、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法
正確答案:
第38題,旅行社每年接待萬人次以上的可以設(shè)立不具有法人資格的分社
A、5
B、10
C、15
D、20
正確答案:
第39題,世界旅行社協(xié)會(huì)成立于年其總部在日內(nèi)瓦
A、1919
B、1923
C、1949
D、1966
正確答案:
第40題,旅行社通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)總社與遍布各地之間分社的協(xié)作經(jīng)營(yíng)上首先實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍的聯(lián)網(wǎng)由總社對(duì)分社和銷售點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)
A、上海春秋國(guó)際
B、康輝
C、中國(guó)國(guó)際
D、廣州康泰
正確答案:
第41題,設(shè)立國(guó)際旅行社應(yīng)當(dāng)具有持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理任職資格證書》的部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管名
A、1
B、2
C、3
D、4
正確答案:
第42題,團(tuán)體包價(jià)組合中除去費(fèi)用的包價(jià)形式叫半包價(jià)形式
A、門票
B、交通費(fèi)
C、中晚餐
D、住宿
正確答案:
第43題,與觀光旅游、度假旅游相比較在旅游消費(fèi)價(jià)值取向上特種旅游側(cè)重于
A、享受性
B、自主性、個(gè)性化、目的性
C、對(duì)外在景觀的感知
D、休閑性
正確答案:
第44題,托馬斯庫克利用包租火車的形式組織了世界上第一次團(tuán)體火車旅行
A、1845年
B、1855年
C、1841年
D、1865年
正確答案:
第45題,我國(guó)最早出現(xiàn)的旅行社是20世紀(jì)20年代即上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行設(shè)立的旅行部該旅行社現(xiàn)為
A、中國(guó)旅行社總社
B、上海旅行社
C、香港中國(guó)旅行社
D、澳門旅行社
正確答案:
第46題,在旅游產(chǎn)品生命周期階段的促銷的重點(diǎn)是樹立旅游消費(fèi)者對(duì)本旅行社產(chǎn)品的偏好
A、引入期
B、成長(zhǎng)期
C、成熟期
D、衰退期
正確答案:
第47題,旅行社的首要職能是
A、銷售職能
B、生產(chǎn)職能
C、組織協(xié)調(diào)職能
D、分配職能
正確答案:
第48題,關(guān)于旅行社的申辦條件我國(guó)尚未規(guī)定的是
A、須具備相當(dāng)?shù)男袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)
B、須具備法定的注冊(cè)資本
C、交納質(zhì)量保證金
D、固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所
正確答案:
第49題,旅游業(yè)的三大支柱是
A、飯店、交通、旅行社
B、飯店、景區(qū)、旅行社
C、景區(qū)、旅游局、旅行社
D、旅游局、飯店
正確答案:
答案來源：（www.）,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的有效期限為
A、一個(gè)月
B、半年
C、一年
D、兩年
正確答案:
