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東財《網(wǎng)絡營銷理論與實務》單元作業(yè)三
試卷總分:100    得分:100
第1題,不是關(guān)于傳統(tǒng)營銷的描述
A、銷售就是把產(chǎn)品賣出去
B、所有者是企業(yè)的領(lǐng)導
C、產(chǎn)品是企業(yè)盈利的手段
D、企業(yè)管理價值流程
正確答案:


第2題,關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法錯誤的是
A、客戶關(guān)系管理僅僅是銷售商與客戶的關(guān)系管理
B、客戶關(guān)系管理不等于CRM軟件
C、客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系
D、客戶關(guān)系管理是建立在價值上的
正確答案:


第3題,數(shù)據(jù)倉庫的層次不包括
A、數(shù)據(jù)源
B、集成層
C、存儲層
D、反饋層
正確答案:


第4題,以下不屬于eCRM的特點
A、整合性
B、個性化
C、實時性
D、便捷性
正確答案:


答案來源：（www.）,CRM的作用不包括
A、能夠及時解決客戶抱怨的問題
B、提高顧客滿意度
C、增加重復性工作
D、提高勞動生產(chǎn)率
正確答案:


第6題,在數(shù)據(jù)庫分析中不屬于產(chǎn)品盈虧情況的分析內(nèi)容是
A、銷售額或凈資產(chǎn)
B、利潤率
C、敏感分析
D、市場價格彈性
正確答案:


第7題,關(guān)于布爾塞模型的運用下列說法錯誤的是
A、如果產(chǎn)品根本不符合標準要求，記為2分
B、如果完全符合標準，則計10分
C、如果與標準非常接近，計8分或9分
D、如果既不算太好地符合標準，但又不算太差，根據(jù)情況計2至7分
正確答案:


第8題,與市場細分策略相關(guān)的布爾塞標準不包括
A、目標市場是否容易確定并進入
B、目標市場的地理位置
C、人口特征
D、消費者購買心理
正確答案:


第9題,客戶關(guān)系管理的軟件層不包括
A、以客戶為重心
B、營銷自動化
C、銷售自動化
D、客戶前端軟件
正確答案:


答案來源：（www.）,在數(shù)據(jù)庫分析中不屬于產(chǎn)品競爭能力的分析內(nèi)容是
A、市場需求
B、市場占有率
C、競爭結(jié)構(gòu)
D、銷售能力
正確答案:


第11題,評價企業(yè)客戶關(guān)懷程度可以從方面進行
A、尋求特征
B、體驗特征
C、信用特征
D、性格特征
正確答案:,B,C


答案來源：（www.）,下列各項中屬于網(wǎng)絡廣告中不當廣告的表現(xiàn)形式有
A、隱形廣告問題
B、電子郵件廣告
C、不正當鏈接廣告
D、流氓軟件
正確答案:,B,C,D


第13題,關(guān)于虛擬社區(qū)的構(gòu)建基礎正確的有
A、共同或相似的社會經(jīng)濟背景
B、共同的興趣愛好
C、共同或相似的地理社區(qū)
D、與現(xiàn)實中已存在的社區(qū)無關(guān)，如校友會
正確答案:,B,C


第14題,分析型軟件具備的功能包括
A、客戶分析
B、數(shù)據(jù)挖掘
C、客戶建模
D、客戶溝通
正確答案:,C,D


答案來源：（www.）,企業(yè)的營銷數(shù)據(jù)庫中用戶信息包括
A、姓名
B、收入
C、交易日期
D、交易數(shù)量
正確答案:,B


第16題,OLAP聯(lián)機分析處理技術(shù)是一種對數(shù)據(jù)的多維分析技術(shù)
T、對
F、錯
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第17題,關(guān)于網(wǎng)絡著作權(quán)使用目的必須正當不能借合理使用之名行剽竊之實
T、對
F、錯
正確答案:F


第18題,依照客戶資料搜集的方法劃分客戶數(shù)據(jù)庫可分為客戶主動更新和通過各種活動搜集
T、對
F、錯
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第19題,依照客戶對交易的態(tài)度劃分客戶數(shù)據(jù)庫可分為積極客戶數(shù)據(jù)庫和不積極客戶數(shù)據(jù)庫
T、對
F、錯
正確答案:F


答案來源：（www.）,網(wǎng)絡營銷中由于地域的限制經(jīng)營者與消費者之間的力量對比較之現(xiàn)實社會更加懸殊消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全權(quán)等更容易遭到經(jīng)營者的侵犯
T、對
F、錯
正確答案:F