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東財《績效管理B》單元作業(yè)三
試卷總分:100    得分:100
第1題,當團隊存在的目的主要是為了幫助組織改進績效目標時團隊績效指標的選取通常使用
A、工作流程圖法
B、業(yè)績金字塔法
C、組織績效目標法
D、客戶關系圖法
正確答案:


第2題,將關鍵事件和等級評價有效地結合在一起的考評方法是
A、行為錨定等級評價法
B、行為觀察法
C、加權選擇量表法
D、成績記錄法
正確答案:


第3題,內(nèi)部流程指標不包括
A、評價企業(yè)創(chuàng)新能力的指標
B、評價企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標
C、評價企業(yè)售后服務績效的指標
D、評價客戶服務滿意的成本指標
正確答案:


第4題,標桿管理的不足之處在于
A、標桿管理的推行過程時間比較長
B、引起與目標企業(yè)全面趨同，失去本企業(yè)的特色
C、標桿管理中目標標準不容易確定
D、在某些方面標桿管理的實施受到限制
正確答案:


答案來源：（www.）,施樂公司向日本佳能公司學習復印機生產(chǎn)的成本控制方法這屬于
A、競爭標桿管理
B、職能標桿管理
C、內(nèi)部標桿管理
D、流程標桿管理
正確答案:


第6題,當客戶滿意度是團隊的主要驅(qū)動力時團隊績效指標的選取通常使用
A、工作流程圖法
B、業(yè)績金字塔法
C、組織績效目標法
D、客戶關系圖法
正確答案:


第7題,一個企業(yè)的KPI體系至少應該包括三個層次
A、企業(yè)級KPI
B、地區(qū)級KPI
C、部門級KPI
D、崗位級KPI
正確答案:,C,D


第8題,團隊的特點有
A、有共同目標
B、團隊精神
C、有一定規(guī)模
D、可衡量的績效目標
正確答案:,B,C,D


第9題,團隊績效的特點有
A、多因性
B、多維性
C、動態(tài)性
D、獨立性
正確答案:,B,C


答案來源：（www.）,團隊績效考核的特點有
A、目標依賴性
B、行為依賴性
C、成果依賴性
D、角色依賴性
正確答案:,C,D


第11題,平衡計分卡
A、是先進的績效衡量工具
B、不適用于IT行業(yè)
C、是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具
D、適用于政府部門
正確答案:,C,D


答案來源：（www.）,根據(jù)所選的標桿類型通?？梢詫藯U管理分為
A、內(nèi)部標桿管理
B、競爭標桿管理
C、職能標桿管理
D、流程標桿管理
正確答案:,B,C,D


第13題,團隊績效考核結果的應用
A、集體工資
B、集體獎勵計劃
C、個體獎金
D、個人績效工資
正確答案:,B


第14題,平衡計分卡的"平衡"二字體現(xiàn)于該指標框架中的
A、財務指標與非財務指標的平衡
B、外部市場指標與內(nèi)部流程指標的平衡
C、現(xiàn)有業(yè)績指標與未來發(fā)展指標的平衡
D、組織績效指標與個人績效指標的平衡
正確答案:,C,D


答案來源：（www.）,平衡計分卡運作的第一個程序是建立愿景
T、對
F、錯
正確答案:,C,D


第16題,在團隊績效考核中只需要考慮員工在團隊中承擔的職責
T、對
F、錯
正確答案:F


第17題,關鍵績效指標是通過分解公司戰(zhàn)略目標而得來的
T、對
F、錯
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第18題,假團隊和潛在團隊的團隊績效要高于工作群體的績效
T、對
F、錯
正確答案:F


第19題,在團隊績效考核中不僅要設計團隊層面的考核指標也要設計個體層面的績效考核指標
T、對
F、錯
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答案來源：（www.）,KPI是對重點經(jīng)營活動的衡量并且反映了所有操作過程
T、對
F、錯
正確答案:F