大工21秋《管理溝通》在線作業(yè)2

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 5 道試題,共 30 分)

1.組織()決定著組織結(jié)構(gòu)類型的變化。

A.戰(zhàn)略

B.人員

C.制度

D.技能

2.不屬于構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織“五項(xiàng)修煉”內(nèi)容的是()。

A.改善心智模式

B.系統(tǒng)思考

C.自我定位

D.團(tuán)體學(xué)習(xí)

3.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素不包括()。

A.目標(biāo)

B.人

C.服務(wù)

D.計(jì)劃

4.組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容不包括()。

A.組織戰(zhàn)略

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織制度

D.客戶需求

5.組織外部溝通的對(duì)象不包括()。

A.競爭者

B.消費(fèi)者

C.政府

D.員工

二、多選題 (共 5 道試題,共 30 分)

6.李大釗的文化觀認(rèn)為西方文化具有()的特點(diǎn)。

A.保守

B.進(jìn)步

C.自然與人融合

D.人定勝天

7.文化差異對(duì)跨文化溝通的影響主要表現(xiàn)在()等方面。

A.思維方式差異

B.價(jià)值觀差異

C.語言差異

D.社會(huì)規(guī)范差異

8.虛擬團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)在溝通行為上的差異包括()。

A.分工上的差異

B.工作管理方面差異

C.報(bào)酬體系差異

D.團(tuán)隊(duì)工作分析差異

9.站在組織的視角,組織需要與員工溝通的內(nèi)容有()。

A.讓員工理解組織文化

B.了解員工需求

C.鼓勵(lì)員工的合理化建議

D.協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系

10.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(CIS)的三大構(gòu)成要素是()。

A.神經(jīng)識(shí)別系統(tǒng)

B.理念識(shí)別系統(tǒng)

C.行為識(shí)別系統(tǒng)

D.視覺識(shí)別系統(tǒng)

三、判斷題 (共 10 道試題,共 40 分)

11.組織在與外部公眾進(jìn)行溝通時(shí)需要采取不同的策略,運(yùn)用不同的技術(shù)。

12.為了使員工全身心投入到組織的發(fā)展之中,組織需要滿足員工的共同需求,比如工資和福利待遇;由于組織的員工人數(shù)比較多,無需投入精力滿足員工的個(gè)體需求。

13.溝通是組織戰(zhàn)略制定過程不可或缺的一部分。

14.組織制度與組織文化理念無直接關(guān)系。

15.組織形象即產(chǎn)品形象,是指組織的產(chǎn)品或提供的服務(wù)而反映出來的形象。

16.對(duì)于企業(yè)而言,需要讓自己的員工了解公司的組織文化,但是公司的組織戰(zhàn)略無需與員工溝通。

17.社區(qū)是組織的根據(jù)地,對(duì)組織的生存和發(fā)展起著重大作用,是組織內(nèi)部溝通的重要環(huán)節(jié)。

18.組織的價(jià)值觀具有支柱作用,是組織最重要的精神支柱。

19.知識(shí)管理是一種經(jīng)營管理模式,是一種知識(shí)的再利用和創(chuàng)新。

20.企業(yè)形象可以通過廣告、公關(guān)等企業(yè)溝通手段在短期獲得。