22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1809-2103）《職業(yè)禮儀與職業(yè)形象設(shè)計(jì)》在線作業(yè)-00003
試卷總分:100 得分:100
一、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
1.接名片的禮節(jié)包括()
A.站姿、微笑、目視對(duì)方
B.接過對(duì)方名片后將名片內(nèi)容仔細(xì)默讀一遍
C.將對(duì)方的名片隨意放置
D.回贈(zèng)自己的名片
2.“OK”的手勢(shì)在許多英語(yǔ)國(guó)家表示“行”、“對(duì)”、“可以”、“沒問題”，但是()
A.在我國(guó)也表示數(shù)字“０”
B.在日本表示“錢”
C.在俄羅斯表示憤怒
D.在斯里蘭卡，佛教徒將該手勢(shì)放在頷下胸前表示請(qǐng)你“多多保重”。
3.人類學(xué)家認(rèn)為，身體距離可以表示不同的交際關(guān)系，如()
A.親密距離
B.交際距離
C.排斥距離
D.陌生距離
4.遞名片的禮節(jié)包括()
A.手指夾名片遞
B.雙手或右手遞送
C.站姿遞送
D.將名片的文字面正對(duì)對(duì)方
5.談判地點(diǎn)的選擇可以包括()
A.主座談判
B.客座談判
C.輪流談判
D.第四地點(diǎn)
6.握手的禮節(jié)包括()
A.目光注視對(duì)方
B.面帶微笑
C.握住對(duì)方的手指部分
D.持續(xù)時(shí)間約3、5秒鐘
7.佛教的三大節(jié)日有()
A.佛誕節(jié)
B.涅磐節(jié)
C.成道節(jié)
D.受難節(jié)
8.豎起拇指通常表示夸獎(jiǎng)、稱贊，但是()
A.在歐美部分地區(qū)旅游者表示搭車;
B.在德國(guó)表示數(shù)字“1”
C.在日本表示數(shù)字“5”
D.在非洲地區(qū)表示“倒霉”的意思
9.手勢(shì)的禮節(jié)禁忌包括()
A.忌不衛(wèi)生的手勢(shì)
B.忌不穩(wěn)重的手勢(shì)
C.忌不尊重的手勢(shì)
D.忌不優(yōu)美的手勢(shì)
10.打電話的時(shí)間應(yīng)注意()
A.公務(wù)電話應(yīng)選擇在對(duì)方的工作時(shí)間
B.私人電話應(yīng)避免選擇對(duì)方的工作時(shí)間
C.國(guó)際電話應(yīng)計(jì)算地區(qū)時(shí)差
D.應(yīng)選擇自己方便的時(shí)間
二、判斷題 (共 40 道試題,共 80 分)
11.接聽電話時(shí)應(yīng)盡量避免噪音干擾，如，吃東西、聽音樂、與他人交談等，以免給對(duì)方不被尊重的印象。
12.如果通話結(jié)束了你就應(yīng)該立刻掛斷電話。
13.公務(wù)會(huì)議的基本禮儀應(yīng)在于注重效率、講究實(shí)效，具體表現(xiàn)為：主題明確、形式靈活、程序規(guī)范、公平公正。
14.儀表美是指人的自然美、修飾美與氣質(zhì)美的總和，而修飾美對(duì)于人們的儀表美具有關(guān)鍵而能動(dòng)的作用。
15.掌管佛教寺廟事務(wù)的稱呼有“方丈”、“住持”、“執(zhí)事”、“知客”等，尊稱有“大師”、“長(zhǎng)老”、“高僧”、“法師”。
16.苗族的服飾多達(dá)130多種；苗族的歌舞技巧高超，民族樂器有銅鼓、蘆笙等；苗醫(yī)苗藥神奇，對(duì)于治療骨折、蛇毒、箭傷、刀槍傷等有奇效。
17.主方應(yīng)根據(jù)客方主賓的身份、職位、社會(huì)影響等因素確定相應(yīng)的接待的規(guī)格與規(guī)模，給賓客恰當(dāng)?shù)恼疹櫋?/p>
18.手勢(shì)禮節(jié)應(yīng)注意避免出現(xiàn)不衛(wèi)生的手勢(shì)、不穩(wěn)重的手勢(shì)、不尊重的手勢(shì)和不明確的手勢(shì)。
19.“口利禮”是哈薩克族獨(dú)特的待客禮節(jié)，在宴請(qǐng)賓客時(shí)要先由主人品嘗食物，然后再請(qǐng)客人吃喝。
20.宴請(qǐng)是國(guó)際通行的高級(jí)社交形式，以場(chǎng)面的盛大、隆重而使交際對(duì)象獲得一種禮遇上的滿足。
21.西餐侍者在開瓶前應(yīng)先請(qǐng)客人閱讀酒標(biāo)，確認(rèn)酒的種類、年份與其要求相符。開瓶后應(yīng)請(qǐng)客人查看軟木塞是否潮濕，以證明酒品保存完好，再請(qǐng)客人試喝少許，以進(jìn)一步確認(rèn)酒的品質(zhì)，當(dāng)客人表示確定無(wú)誤后再開始正式倒酒。
22.接受禮物時(shí)，歐美人以當(dāng)面打開禮品包裝并表示感謝與贊賞為禮貌，而亞洲人則以不當(dāng)面打開禮品包裝、事后感謝為禮貌。
23.梅花、茉莉、牡丹在我國(guó)的廣東、海南、港澳等地區(qū)因發(fā)音與“倒霉”、“沒利”、“失業(yè)”諧音，因此為人們所忌諱。金橘、桃花因?yàn)橛小凹焙汀斑\(yùn)”的意思而倍受歡迎。
24.朝鮮族愛狗，忌吃狗肉，狗是朝鮮族人狩獵的忠實(shí)助手，朝鮮族的愛狗心理是在長(zhǎng)期狩獵生活中形成的。
25.晚裝禮服的特點(diǎn)應(yīng)在于隆重與優(yōu)雅，休閑運(yùn)動(dòng)服的特點(diǎn)應(yīng)在于舒適與隨意，職業(yè)正裝的特點(diǎn)應(yīng)表現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)與莊重。
26.法國(guó)人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜愛松、竹、梅花，忌狐貍和獾，喜愛烏龜和仙鶴，忌數(shù)字“9”和“4”。
27.公務(wù)拜訪應(yīng)事先收集整理好相關(guān)資料，如，個(gè)人名片、產(chǎn)品介紹等，并做到儀表形象莊重大方，做到有備而來(lái)。
28.哈尼族的民族節(jié)日就是著名的“目瑙縱歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族慶祝豐收的節(jié)日。
29.如果有電話找你而你不在，就可以不理，對(duì)方會(huì)再打來(lái)的。
30.印度人認(rèn)為黃牛是神圣的動(dòng)物，因此，忌吃牛肉、打牛、殺牛和使用牛皮制品，喜愛藍(lán)孔雀（吉祥如意），某些部族把蛇看作是神的朋友而頂禮膜拜。
31.歐美人喜歡單數(shù)，但“13”例外，因?yàn)樗笳髦鴥措U(xiǎn)和死亡。
32.接待是指主人對(duì)客人表示歡迎并給予相應(yīng)照顧的一系列行為與做法。
33.對(duì)于事先預(yù)約的客人，應(yīng)由主人專門接待，切忌在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)安排多項(xiàng)接待，或在待客過程中打電話、發(fā)傳真、批文件、找材料甚至中途離去。
34.荷花是法國(guó)人的祭奠用花；菊花在日本是葬禮用花。
35.一位教授到一家公司來(lái)講學(xué)，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到這位教授后要安排他與公司總經(jīng)理見面，雙方見面時(shí)公關(guān)經(jīng)理應(yīng)該先介紹教授。
36.禮貌是指人們?cè)谏缃贿^程中維系關(guān)系、避免沖突的慣用形式。
37.現(xiàn)代禮儀的真誠(chéng)原則就是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中應(yīng)注意不因年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富、遠(yuǎn)近親疏等因素歧視他人、厚此薄彼。
38.儀態(tài)美應(yīng)符合莊重、自然、規(guī)范的基本原則，應(yīng)注意把握姿態(tài)、表情、動(dòng)作三要素的和諧優(yōu)美。
39.宴請(qǐng)開始時(shí)應(yīng)首先由客人向主人敬酒，并發(fā)表簡(jiǎn)短的祝酒辭，以示感謝。
40.現(xiàn)代禮儀的寬容原則就是指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中應(yīng)注意以對(duì)待他人為重點(diǎn)，體現(xiàn)為尊敬他人、重視他人，避免失敬于人、傷害他人、侮辱人格。
41.中餐宴請(qǐng)時(shí)斟酒以斟滿為禮，主人應(yīng)讓客人飲酒盡興?？腿巳舨荒茱嬀茟?yīng)在宴請(qǐng)開始時(shí)便明確表示，以免引起主人的誤解與不快。
42.西方禮儀始于古希臘，于17至18世紀(jì)的法國(guó)初步形成，英語(yǔ)“禮儀”一詞源于法語(yǔ)“Etiquette”一詞，原意是“法庭上的通行證”，記載著當(dāng)時(shí)人們進(jìn)入法庭時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的事項(xiàng)。
43.拒絕禮物應(yīng)注意首先應(yīng)感謝對(duì)方的心意，然后拒絕并說明原因，而懷疑、質(zhì)問甚至譴責(zé)對(duì)方都是失禮的表現(xiàn)。
44.日本人認(rèn)為初次見面時(shí)送禮是行賄的表示，此外，人們忌送酒、也忌直接向女士送禮。
45.白百合花是大多數(shù)歐美國(guó)家的葬禮用花。
46.公務(wù)接待應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)亩Y賓時(shí)間，如，隨時(shí)了解氣象變化、交通安全等因素，確保按時(shí)接待，切忌讓主人等待客人。
47.苗族是我國(guó)少數(shù)民族中人口最多的民族，人口約達(dá)1900萬(wàn)，主要聚居在廣西、云南、廣東、貴州、湖南等地。
48.主人親自開車時(shí)，主賓以后排左位為上位。主人陪同乘車時(shí)，主賓以副駕駛位為上位。
49.如果接聽電話時(shí)你有其他更重要的事情要處理，就讓對(duì)方拿著電話等著吧
50.西餐敬酒時(shí)應(yīng)注意將右手持杯舉至雙眼高度、注視對(duì)方時(shí)輕碰酒杯，切忌透過酒杯看人、越過他人敬酒以及交叉碰杯。
