第三次形考任務(占課程總成績的12.5%)

試卷總分:100  得分:100

1.（ ）以來，展覽營銷進入到了一個嶄新的發(fā)展階段，即客戶管理階段。這一時期信息技術有了跨域式的發(fā)展，網絡技術的不斷完善使得全球空間距離縮短，電子商務和網絡展示技術的發(fā)展為展覽營銷提供了一個更為廣闊的舞臺。

A.20世紀70年代

B.20世紀80年代

C.20世紀90年代

D.19世紀90年代

答案:

2.展覽市場的環(huán)境調查是對（ ）的因素的調查。

A.影響客體行為

B.影響主體行為

C.影響行業(yè)行為

D.影響企業(yè)行為

答案:

3.展覽營銷調查的方法中，（ ）優(yōu)點是不需要調查員親自到場，節(jié)省了調查的人力、物力和財力，調查成本低。

A.個人訪問

B.開座談會

C.函件通信調查

D.觀察法

答案:

4.行業(yè)競爭狀況對展覽企業(yè)的定價影響很大，作為展覽企業(yè)應客觀地評估自身的競爭能力的高低，并根據（ ）制定出可行的價格方案。

A.人力資源需求

B.自身競爭能力

C.政府指導意見

D.展覽品牌

答案:

5.展覽客戶價值是指（ ），或稱展覽消費者的剩余。

A.客戶讓渡價值

B.客戶最高價值

C.展覽客戶從展覽獲得的總價值

D.展覽組展方從展覽獲得的總價值

答案:

6.宏觀環(huán)境審計中，對（ ）包括企業(yè)外在的環(huán)境狀況如何，企業(yè)所需的資源、能源成本，環(huán)保措施有哪些改變。

A.經濟的審計

B.市場的審計

C.自然環(huán)境的審計

D.技術的審計

答案:

7.展覽市場的（ ）就是展覽市場中被用作交換標的的商品或服務。

A.主體

B.客體

C.組織者

D.管理者

答案:

8.（ ）是展覽在某一特定的時間內，以特殊的推銷手段對客戶進行強烈的刺激以促使他們參加展覽的一種促銷方式。

A.直接郵寄

B.公共關系促銷

C.營業(yè)推廣

D.人員促銷

答案:

9.（ ）就是一個非常值得考慮的定價法，指的是展覽預計的所有收入恰好能彌補展覽的所有支出和成本費用，也就是總收入正好等于總成本，而能夠使展覽達到盈虧平衡的展位價格就是展覽盈虧平衡價格。

A.市場平衡定價法

B.成本導向定價法

C.需求導向定價法

D.盈虧平衡定價法

答案:

10.1928年11月22日，由（ ）等31個國家和地區(qū)在巴黎共同簽署的《1928年國際展覽會巴黎公約》，這是世界上第一個關于舉辦國際展覽的公約。

A.德國

B.法國

C.英國

D.意大利

答案:

11.對關鍵客戶的管理是指按照客戶的創(chuàng)利潛力排出等級檔次，（ ）主要包括中等潛力的新客戶和那些沒有達到預期的中等潛力的客戶。

A.第一等級客戶

B.第二等級客戶

C.第三等級客戶

D.第四等級客戶

答案:

12.（ ）是指展覽管理者通過對展覽營銷計劃執(zhí)行情況的持續(xù)觀察，發(fā)現展覽運營與計劃的差異，及時找出成因，并采取適當措施和正確行鞏以保證市場營銷計劃順利完成的管理活動。

A.展覽營銷計劃

B.展覽營銷控制

C.展覽營銷預算

D.展覽營銷方案

答案:

13.CRM系統(tǒng)的功能中，以下（ ）不屬于客戶服務與支持的典型應用。

A.客戶跟蹤

B.現場服務

C.服務協議和合同

D.營銷資料管理

答案:

14.（ ）是指展覽企業(yè)利用展位的類型、場地位置、客戶類型、報名和支付時間等方面的差異，采取的旨在獲取更高收益或者爭取更多客戶的定價策略。

A.新項目定價法

B.價格折扣

C.差別定價技巧

D.心理定價

答案:

15.控制過程中必須要貫徹“實事求是”的思想，必須要客觀地了解和評價被控制對象的活動狀況及其變化，必須深入實地調查研究，這屬于展覽營銷控制的（ ）特征。

A.適度控制

B.客觀控制

C.適時控制

D.彈性控制

答案:

16.（ ）是指確定營銷控制的衡量單位，并將這些衡量單位加以定量化。

A.確定控制對象

B.確定檢查方法

C.分析原因并提出改進措施

D.確定績效標準

答案:

17.（ ）的組織者將奧運會推上了市場經濟的軌道，采用以商業(yè)經營為主，輔之以社會捐贈，使本屆奧運會組委會盈利2.227億美元。從此，商業(yè)化經營開始在奧運會上占主導地位，也為展覽營銷創(chuàng)造了一個全新的模式。

A.1980年蘇聯莫斯科

B.1976年加拿大蒙特利爾

C.1984年美國洛杉磯奧運會

D.1988年10月韓國漢城

答案:

18.（ ）包括淺層次的公共關系促銷和深層次的公共關系促銷。

A.公共關系促銷

B.人員促銷

C.直接郵寄

D.營業(yè)推廣

答案:

19.產業(yè)（ ）主要是指該產業(yè)的產品以及生產設備所需要的技術的難易程度以及它們的體積大小和重量等。

A.技術含量

B.產業(yè)性質

C.市場準入

D.產業(yè)規(guī)模

答案:

20.對于參展商和專業(yè)觀眾來說，在日常的經營活動中，如果錯過了某些宣傳、談判或銷售的時機，可能會失去寶貴的（ ），從而給企業(yè)的利潤帶來不小的損失。

A.收益機會

B.時間機會

C.市場機會

D.營銷機會

答案:

21.作為一種管理手段，客戶關系管理通過（ ）可以有效地降低組展企業(yè)經營成本。

A.網絡營銷

B.信息共享

C.優(yōu)化組展商工作流程

D.市場資源

答案:

22.經營中的價格制定都必須包括（ ）等部分。

A.項目成本

B.經營費用開支

C.稅金

D.經營利潤

答案:

23.展覽企業(yè)與代理商作為一種協作關系，它們之間是相互適應的關系。這種適應性體現在（ ）等方面。

A.地區(qū)上的適應性

B.業(yè)務指導適應

C.時間上的適應性

D.對代理商的適應性

答案:

24.企業(yè)營銷成本直接影響企業(yè)利潤，主要包括（ ）。

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.營銷管理費用

D.企業(yè)資產費用

答案:

25.營銷計劃對企業(yè)營銷起到很好的作用，主要表現在（）和有助于保持營銷活動的連續(xù)性等方面。

A.使營銷活動有很強的針對性

B.使營銷目標與營銷投入相一致

C.提供一個普通的參考依據

D.有助于評價營銷活動

答案:

26.建立工作績效指標后，將計劃與實際完成情況的對照比較就是檢查。檢查可以通過很多種方法來進行。

答案:

27.一般情況先，營銷審計又被叫做“營銷稽核”。

答案:

28.在選擇代理商時，應當考核選擇代理商所需要花費的成本以及可能引起的銷售收入的增長，以此評價代理商選擇的合理性。

答案:

29.公益贊助是指企業(yè)通過贊助貧困兒童、殘疾人、學術團體等受到公眾關注的公益事業(yè)而達到促銷展覽項目或者提高展覽企業(yè)美譽度的目的。

答案:

30.展覽營銷集信息采集、數據整理、動態(tài)市場分析、宣傳策劃、實時信息發(fā)布、個性化銷售服務等功能為一體，最終實現預期的展覽營銷目標，從而保障展覽組織機構的贏利性與可持續(xù)發(fā)展性。

答案:

31.邀請函是為展覽特別設計制作的一種函件。使用邀請函既表示展會的企業(yè)對活動的鄭重態(tài)度，也表示對被邀請人的尊重，可以使雙方關系更加密切。但是邀請函上所載的信息往往比較簡略，最好同時配套寄發(fā)宣傳冊等詳細介紹資料。

答案:

32.根據一個時期內展覽項目銷售網點的多少、網店分配的合理程度以及銷售數量的多少，展覽項目分銷渠道可以分為寬渠道與窄渠道。

答案:

33.現代信息技術是推動展覽客戶關系管理的基石。

答案:

34.淺層次的公共關系促銷是指展覽企業(yè)通過策劃和實施一些能夠引起公眾注意的公共關系事件而達到宣傳和推廣目標的營銷方法。

答案:

35.宣傳冊色彩鮮明，制作精美，對目標客戶能夠起到很強的視覺沖擊效果。它刊載了包括活動細節(jié)在內的很多內容，對活動各方面的介紹十分詳盡，不僅可以作為一種宣傳推廣資料，有時還可作為參考資料永久保存。

答案:

36.活動計劃是建立在所選擇的市場營銷組合的基礎上的，說明每一個目標市場的每個組合要素所需要的全部任務。對目標市場中有關每一個組合要素的活動，應該列出每一個目標市場的所有活動，單獨為每一個營銷組合要素籌劃活動，并依照時間順序安排各項活動。

答案:

37.現代展覽營銷更注重制定展覽品牌發(fā)展戰(zhàn)略，強化客戶關系管理，提高客戶滿意度與忠誠度，并將網絡和信息技術作為營銷工具來實施展覽營銷。

答案:

38.展覽的客戶總成本主要包括貨幣成本、時間成本、精力成本、心理成本四個方面。

答案:

39.資產周轉率是指一個企業(yè)的產品銷售收入凈額除以資產平均總額得出的全部資產周轉率。

答案:

40.如果展覽是以單位展覽面積來定價的，并且展覽的贏利模式是獲取展位費盈余，那么展覽的盈虧平衡價格就等于展覽的總成本除以展覽的總展覽面積，得出的是每平方米展覽面積的平均價格。

答案:

41.展覽的盈虧平衡價格是以生存為目標和以利潤為目標的定價策略的重要參考值。

答案:

42.我國展覽業(yè)真正起步始于解放初，經歷了一個從無到有、從小到大的發(fā)展過程，展覽營銷的發(fā)展也大體經歷了展覽運作起步階段、向市場過渡階段和市場運行階段等三個階段。

答案:

43.展覽招展營銷進度計劃表是在展覽招展工作開始實施之前，就對招展工作及其要達到的效果進行統(tǒng)籌規(guī)劃。

答案:

44.營銷計劃是展覽營銷人員根據企業(yè)營銷戰(zhàn)略而制訂的具體營銷方案。營銷計劃是對具體營銷工作的事前設計，同時也是最終考核營銷效果的主要參考依據。

答案:

45.市場競爭較自由的產業(yè)，產業(yè)內企業(yè)通過參加展覽會這種方式來營銷自己產品的積極性往往較小，在該產業(yè)內舉辦展覽會就較困難。

答案: