《市場(chǎng)營(yíng)銷》19秋期末考核-0001
一、單選題 (共 20 道試題,共 20 分)
1.要制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的整體和( )消費(fèi)主體的集合,即市
場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所研究的市場(chǎng)。
A.預(yù)期的
B.集合
C.現(xiàn)實(shí)的
D.潛在的
2.( )發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)涉足兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,以期避免
在單一領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。
A.多角化
B.多元化
C.單一化
D.一體化
3.( )的核心問(wèn)題是企業(yè)在市場(chǎng)上的相對(duì)地位,這種地位顯示了企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
。
A.營(yíng)銷戰(zhàn)略
B.競(jìng)爭(zhēng)策略
C.開發(fā)戰(zhàn)略
D.市場(chǎng)戰(zhàn)略
4.處于( )的產(chǎn)品定價(jià),一般采用維持和驅(qū)逐兩種定價(jià)策略。
A.衰退期
B.投入期
C.成長(zhǎng)期
D.成熟期
5.進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已在( )各發(fā)達(dá)國(guó)家中被普遍接受。
A.西方
B.美國(guó)
C.歐洲
D.德國(guó)
6.寬分銷渠道是指渠道的每個(gè)層次使用同種類型( )數(shù)目的多少。
A.工廠
B.分銷店
C.企業(yè)
D.中間商
7.營(yíng)銷決策是營(yíng)銷管理活動(dòng)的核心,良好的信息支持是正確進(jìn)行營(yíng)銷( )的基礎(chǔ)。
A.營(yíng)銷策略
B.市場(chǎng)策略
C.決策
D.促銷
8.測(cè)定各種市場(chǎng)變化之前有無(wú)聯(lián)系以及相關(guān)戶聯(lián)系的程度的一種方法是( )。
A.選擇分析
B.相關(guān)分析
C.回歸分析
D.關(guān)聯(lián)分析
9.零售是指一切向( )直接提供貨物和勞務(wù)、使之用于個(gè)人生活消費(fèi)和非商業(yè)性用途
的交易活動(dòng)。
A.最終消費(fèi)者
B.政府機(jī)構(gòu)
C.團(tuán)體
D.企業(yè)
10.現(xiàn)金折扣是企業(yè)給那些( )貨款的采購(gòu)商一種減價(jià)優(yōu)惠。
A.預(yù)先付清
B.當(dāng)場(chǎng)付清
C.事后付清
D.買后付清
11.處于市場(chǎng)( )地位的企業(yè),一般都具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力,在競(jìng)爭(zhēng)策略上有相當(dāng)大的
主動(dòng)性。
A.追隨者
B.補(bǔ)缺者
C.挑戰(zhàn)者
D.引導(dǎo)者
12.企業(yè)( )環(huán)境是由企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷環(huán)境要素組成的。
A.營(yíng)銷環(huán)境
B.市場(chǎng)環(huán)境
C.外部營(yíng)銷
D.內(nèi)部環(huán)境
13.營(yíng)銷智能功能是指企業(yè)用發(fā)展的眼光看待( )。
A.社會(huì)關(guān)系
B.客戶關(guān)系
C.公共關(guān)系
D.公眾關(guān)系
14.( )環(huán)境是營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ),外部營(yíng)銷環(huán)境是營(yíng)銷活動(dòng)的保障條件和制約。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.外部營(yíng)銷
C.內(nèi)部營(yíng)銷
D.企業(yè)營(yíng)銷
15.非營(yíng)利性組織的資金一般來(lái)自政府資助、企業(yè)或( )捐贈(zèng),或出售特殊產(chǎn)品或服務(wù)
的所得等。
A.政府
B.學(xué)校
C.公司
D.個(gè)人
16.生產(chǎn)者不僅要選擇好中間商,而且還要經(jīng)常( )中間商盡職盡責(zé)。
A.鼓勵(lì)
B.說(shuō)服
C.教育
D.培訓(xùn)
17.社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為,人們的需求和欲望,受其所處的社會(huì)地位、社會(huì)文化環(huán)境和社會(huì)(
)的影響而各不相同。
A.社會(huì)活動(dòng)
B.相關(guān)群體
C.教育程度
D.個(gè)人興趣
18.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)對(duì)于研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)可以稱為( )的認(rèn)識(shí)。
A.狹義
B.普遍
C.廣義
D.初期
19.人均國(guó)民收入的多少標(biāo)志著一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人民的生活水平和購(gòu)買力水平,也影響
著人們的( )。
A.購(gòu)買結(jié)構(gòu)
B.購(gòu)買欲望
C.消費(fèi)結(jié)構(gòu)
D.幸福指數(shù)
20.( )分析在整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境分祈中具有極其重要的意義。
A.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B.社會(huì)文化
C.市場(chǎng)環(huán)境
D.內(nèi)部環(huán)境
二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)
21.政府采購(gòu)商品的目的在于維持( )運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)( )、改善( )、扶植關(guān)鍵產(chǎn)業(yè),以及
加強(qiáng)社會(huì)福利事業(yè)等等。
A.政府機(jī)構(gòu)
B.工商機(jī)構(gòu)
C.基礎(chǔ)設(shè)施
D.國(guó)防建設(shè)
E.事業(yè)單位
22.企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有:( )、( )、( )、產(chǎn)品的特點(diǎn)和企業(yè)狀況。
A.物價(jià)情況
B.政府干預(yù)
C.成本控制情況
D.市場(chǎng)需求及變化
E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況
23.評(píng)價(jià)產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)志很多,歸納起來(lái)主要有( )、( )和( )三種。
A.競(jìng)爭(zhēng)性
B.盈利性
C.技術(shù)性
D.發(fā)展性
E.先進(jìn)性
24.( )是反映( )、外( )要素特征及其發(fā)展變化情況的各種消息、資料、數(shù)據(jù), 情報(bào)
等的統(tǒng)稱。
A.營(yíng)銷環(huán)境
B.市場(chǎng)信息
C.外部信息
D.內(nèi)部環(huán)境
E.企業(yè)內(nèi)
25.( )市場(chǎng)指為( )消費(fèi)而購(gòu)買或取得商品和勞務(wù)的全部( )。
A.采購(gòu)者
B.組織市場(chǎng)
C.消費(fèi)者
D.個(gè)人生活
E.個(gè)人和家庭
26.消費(fèi)者的購(gòu)買行為是消費(fèi)者在( )的支配下滿足自身的某種需要而( )的( )。
A.購(gòu)買商品
B.購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.確認(rèn)購(gòu)買
D.具體活動(dòng)
E.具體方式
27.產(chǎn)品整體概念具有核心產(chǎn)品、( )、( )、( )和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。
A.期望產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.延伸產(chǎn)品
D.外延產(chǎn)品
E.內(nèi)涵產(chǎn)品
28.市場(chǎng)定位的類型有( )、( )和( )三種。
A.重新定位
B.重復(fù)定位
C.避強(qiáng)定位
D.選擇定位
E.迎頭定位
29.家庭情況主要指家庭規(guī)模(即成員的多少)、結(jié)婚與生育的( )、( )、家庭中男女(
)等方面的情況。
A.離婚率
B.年齡
C.就業(yè)
D.壽命
E.興趣
30.企業(yè)的( )具體表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)( )和( ),是企業(yè)尋求和識(shí)別戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的活
動(dòng) 空間和依據(jù)。
A.領(lǐng)域
B.規(guī)模
C.范圍
D.目標(biāo)
E.任務(wù)
31.按消費(fèi)品購(gòu)買特點(diǎn)分類,產(chǎn)品可以分為:( )、( )和( )三類。
A.選購(gòu)消費(fèi)品
B.耐用消費(fèi)品
C.特殊消費(fèi)品
D.易耗消費(fèi)品
E.日用消費(fèi)品
32.一般營(yíng)銷計(jì)劃的類型是由企業(yè)的( )、( )的狀況、( )的方向等多方面的因素決定
的。
A.規(guī)模
B.競(jìng)爭(zhēng)
C.戰(zhàn)略
D.性質(zhì)
E.市場(chǎng)
33.這種分類是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的一般劃分。按照產(chǎn)品或服務(wù)供給方的狀況,
可以分為( )的市場(chǎng)、( )的市場(chǎng)、( )市場(chǎng)和( )市場(chǎng)。
A.維持壟斷
B.寡頭壟斷
C.完全競(jìng)爭(zhēng)
D.完全壟斷
E.壟斷競(jìng)爭(zhēng)
34.要制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略,首先要了解企業(yè)所面向的( )和( )消費(fèi)主體的( ),即市場(chǎng)
營(yíng)銷學(xué)中所研究的市場(chǎng)。
A.預(yù)期的
B.集合
C.現(xiàn)實(shí)的
D.潛在的
E.整體
35.市場(chǎng)( )是指企業(yè)為了取得進(jìn)一步的發(fā)展而制定的有效的( )。
A.開發(fā)策略
B.開發(fā)戰(zhàn)略
C.增長(zhǎng)戰(zhàn)略
D.發(fā)展戰(zhàn)略
E.促銷策略
36.總的市場(chǎng)份額是指( )銷售額在( )總銷售額所占的( )。
A.行業(yè)
B.百分比
C.比重
D.比例
E.企業(yè)
37.自然環(huán)境是指那些能夠影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然因素,包括( )、( )、( )和生態(tài)
環(huán)境等因素。
A.自然資源
B.生態(tài)物種
C.水文氣象
D.氣候條件
E.地理位置
38.無(wú)論( )的目的或內(nèi)容有何不同,一般都要通過(guò)( )來(lái)收集客觀( )。
A.資料信息
B.詢問(wèn)調(diào)查
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.市場(chǎng)研究
E.書面資料
39.批發(fā)商主要有( )、( )、( )其他批發(fā)商四種類型。
A.采購(gòu)商
B.貿(mào)易商
C.經(jīng)紀(jì)人和代理商
D.商業(yè)批發(fā)商
E.制造商與零售商的分銷部或辦事處
40.企業(yè)( )的實(shí)現(xiàn),必然要依賴于某些特定的( )、( )、能源等的供應(yīng)。如果沒(méi)有經(jīng)
營(yíng)供貨保障,企業(yè)也就無(wú)法正常地進(jìn)行營(yíng)銷運(yùn)轉(zhuǎn)。
A.資金
B.設(shè)備
C.營(yíng)銷目標(biāo)
D.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
E.原材料
三、判斷題 (共 10 道試題,共 10 分)
41.顧客關(guān)系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企業(yè)必須以顧
客滿意為目標(biāo),才能在市場(chǎng)上維持競(jìng)爭(zhēng)力。
42.服務(wù)外包(Service Package)是指在某種環(huán)境下提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的組合。
43.市場(chǎng)追隨者企業(yè)一般是指精心服務(wù)于市場(chǎng)某些細(xì)小部分,在這些小市場(chǎng)上通過(guò)專業(yè)
化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大限度收益的企業(yè)。
44.服務(wù)在某中意義上不能夠看成是一種產(chǎn)品,因?yàn)樗豢梢蚤_發(fā)、生產(chǎn)、傳遞營(yíng)銷和
消費(fèi)的對(duì)象。
45.衡量營(yíng)銷績(jī)效應(yīng)從兩個(gè)方面著手進(jìn)行,即所耗的有機(jī)結(jié)合,用公式就是“效益=所得
-所耗”。
46.“包裝是無(wú)聲的推銷員”,這是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)對(duì)包裝策略的高度概括。
47.吸引新顧客和維系老顧客是關(guān)系營(yíng)銷中不可或缺的兩個(gè)組成部分,而維系老顧客又
是非 常重要的。
48.從營(yíng)銷學(xué)的角度出發(fā),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的、以互聯(lián)網(wǎng)為
基礎(chǔ)手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。
49.市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略是指通過(guò)改進(jìn)老產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品的方法來(lái)增加企業(yè)在已有市場(chǎng)上
的銷售量。
50.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的營(yíng)銷管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí),所依據(jù)的指導(dǎo)思
想和行為準(zhǔn)則。
四、簡(jiǎn)答題 (共 1 道試題,共 10 分)
51.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的概念及營(yíng)銷策略應(yīng)考慮的因素？
五、其他題 (共 1 道試題,共 20 分)
52.案例:TNT惠普物流服務(wù)案例: TNT快遞公司(TNT Express)，TNT是Thomas
National Transport的簡(jiǎn)稱。TNT是世界頂級(jí)的快遞與物流公司，公司總部設(shè)在荷蘭
的阿姆斯特丹，其母公司TPG在紐約等證券交易市場(chǎng)上市。TNT在世界60多個(gè)國(guó)家雇有
超過(guò)143,000 名員工，為超過(guò)200個(gè)國(guó)家及地區(qū)的客戶提供郵運(yùn)、快遞和物流服務(wù)。
以惠普公司為例，自1999年開始，TNT物流公司就成為了惠普的第三方物流(3PL)管理
商，負(fù)責(zé)管理零部件倉(cāng)庫(kù)和來(lái)自世界各地供應(yīng)商貨品的進(jìn)口運(yùn)輸。隨著惠普公司開始
減少直接開支，允許低成本服務(wù)商接管原來(lái)由惠普自己?jiǎn)T工管理的一些事務(wù)，TNT的
勢(shì)力逐步增長(zhǎng)。TNT管理著惠普的11座倉(cāng)庫(kù)，每年的營(yíng)業(yè)額約2600萬(wàn)美元。除此之外
，TNT物流公司還替與惠普合作的康柏公司管理5個(gè)衛(wèi)星樞紐，成為溝通惠普和供應(yīng)商
的橋梁。
問(wèn)題:簡(jiǎn)述物流管理應(yīng)遵循的原則，并通過(guò)此案例試述公司在運(yùn)營(yíng)中應(yīng)如何與專業(yè)的
物流服務(wù)公司合作以節(jié)約企業(yè)的成本？(答題字?jǐn)?shù)不得低于300字)。
