《員工關系管理》19秋期末考核-0001
一、單選題 (共 15 道試題,共 30 分)
1.下面不屬于員工健康管理內容的是()。
A.酗酒與濫用藥物
B.酒精濫用控制
C.性騷擾
D.工作場所控煙
2.處于一個不利的組織環(huán)境中,個體就很難有作為,而且個體對環(huán)境無能為力,只有離
開這個環(huán)境,該觀點屬于何種理論111()。
A.中松義郎的目標一致理論
B.Lewin勒溫的場論
C.Kuck庫克曲線
D.Katz卡茲的組織壽命說
3.偷懶,缺勤,遲到,早退,編理由請假,磨洋工等,該類負向行為屬于111()。
A.針對組織的
B.針對工作的
C.針對他人或人際的
4.設置諸如隔音房、放置各種小玩物和充滿文藝范兒器物等的工作(辦公)環(huán)境設計模
式為111()。
A.舒適放松休閑娛樂空間設計
B.自然采光低碳生活區(qū)設計
C.彈性可變空間設計
D.互動性室內空間設計
5.個體需求從低到高,依次經(jīng)歷生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實
現(xiàn)需要。員工的某種需求滿足后,會尋求更高一級需要滿足的方式。該觀點屬于何種
理論111()。
A.需求層次理論
B.約翰·阿代爾的三環(huán)理論
C.工作匹配理論
D.雙因素激勵理論
6.置之不理,以期不了了之,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強制型策略
B.安撫型策略
C.妥協(xié)型策略
D.回避型策略
7.淡化沖突與緊張,更多關注人,只求皆大歡喜,屬于哪種類型的沖突管理策略111()。
A.強制型策略
B.安撫型策略
C.妥協(xié)型策略
D.回避型策略
8.下列屬于溝通性員工參與(卷入)管理類型的是111()。
A.流程再造
B.工作（職務）再設計
C.團隊簡報
D.員工持股計劃
9.下列屬于參與程度最弱的員工參與管理模式是111()。
A.資訊（信息）分享
B.共同決策
C.業(yè)務（管理）咨詢或征求意見
10.采取專業(yè)技術設計開發(fā)一個安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境,并進行專業(yè)技術指導的主體是
111()。
A.直線經(jīng)理
B.安全健康專業(yè)技術人員
C.企業(yè)最高決策層
D.人力資源部門
11.家庭生活成本,該壓力來源屬于哪個層面111()。
A.社會
B.工作
C.個體
12.個體在一個職位上或在一個組織中創(chuàng)造力達到峰值后進入衰退階段,若讓人的創(chuàng)造
力充分發(fā)揮,需要在衰退期到來前變換工作、部門、組織,該觀點屬于何種理論111()
。
A.中松義郎的目標一致理論
B.Lewin勒溫的場論
C.Kuck庫克曲線
D.Katz卡茲的組織壽命說
13.更適合項目型團隊工作特點的工作(辦公)環(huán)境設計模式為111()。
A.舒適放松休閑娛樂空間設計
B.自然采光低碳生活區(qū)設計
C.自然生活空間設計
D.彈性可變空間設計
14.對員工的努力或某些特征進行認可類的福利(項目)通常不包括111()。
A.長期供職獎勵
B.成就獎勵
C.員工援助計劃EAP
D.員工建議獎勵
15.認為工作場所中的安全事故總是由那些做事不負責、疏忽規(guī)則的個體或群體造成
的,該觀點屬于何種理論111()。
A.科爾（Kerr）的社會--環(huán)境模型
B.海因利希（Heinrich）的多米諾模型
C.事故傾向理論
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
16.針對員工關系、勞資關系、勞動關系等概念區(qū)別時,下面的闡述哪些是正確的111
()。
A.員工關系強調的是企業(yè)為中心，其出發(fā)點是企業(yè)內部的管理關系，注重個體層次上
的關系和交流，排斥工會
B.勞資關系主體明確、關系清晰，反映階級對抗或利益沖突關系
C.勞動關系是一個最為寬泛和適應性最強的概念
17.人權管理是要保護員工基本權利,促進人權發(fā)展,下列行為屬于人權管理的是111()
。
A.自由結社權
B.知情權
C.申訴權
D.休息休假權
18.藍色作為基礎色調,給人的感覺是111()。
A.象征希望、理想、獨立
B.讓自己和對方完全放松
C.意味著誠實、信賴與權威
D.帶著堅定與智能
19.組織預告辭退和裁員的禁止情況包括111()。
A.患病或負傷并在規(guī)定的醫(yī)療期內
B.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內
C.在本單位連續(xù)工作滿10年，且距法定退休年齡不足5年的
D.從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病
人在診斷或者醫(yī)學觀察期的
20.組織中的沖突產(chǎn)生的原因包括111()。
A.資源與利益分配問題
B.組織結構與組織管理功能缺陷
C.信息溝通不暢與誤解
D.個性差異與個人情緒
21.創(chuàng)造一個提高安全水平的心理環(huán)境的態(tài)度包括111()。
A.通過培訓、領導垂范讓員工意識到
B.滲透到企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)文化的方方面面
C.安全小組和安全守門人的設立
22.組織中人員流動管理的意義體現(xiàn)在111()。
A.滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)展
B.滿足個體的職業(yè)抱負、收入增加、幸福感追求
C.流動很正常，不需要管理
D.實現(xiàn)人崗匹配、資源更佳配置
23.從層面上劃分類型,企業(yè)制度包括111()。
A.部門內與部門間
B.崗位規(guī)范
C.公司級制度
D.業(yè)務流程規(guī)范
24.幼兒照顧與協(xié)助方案包括111()。
A.課程輔導
B.自動提款與銀行服務
C.托兒中心
D.幼兒緊急/生病照顧
E.假期照顧
25.員工援助(幫助)計劃EAP在員工層面獲得的收益包括111()。
A.獲得職業(yè)生涯發(fā)展
B.獲得健康心理
C.增強組織凝聚力
D.優(yōu)化了組織人力資源隊伍
三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
26.激情包含三種成分:情感、認知、行為或兩個重要維度:傾向性、重要性
27.企業(yè)員工福利涵蓋面很廣,形式多樣,卻又較不易覺察,(隱形)成本高
28.抱怨(發(fā)牢騷)是一種最常見的、破壞性最小的情緒(心中怨氣)發(fā)泄方式
29.員工工作(辦公)環(huán)境是指組織中員工所處的大環(huán)境,包括人文環(huán)境和自然(物理)環(huán)
境
30.職業(yè)安全健康管理體系OSHMS通過系統(tǒng)化預防管理機制,最大限度減少企業(yè)各種工
傷事故和職業(yè)疾病隱患
31.人際關系指個體與個體之間的關系,或個體與他人間的心理距離或行為傾向
32.申訴是指組織成員以口頭或書面等正式方式,表示出來的對組織或企業(yè)有關事項的
不滿
33.人性化管理把人的因素當作管理中的首要因素、本質因素和核心因素,確定了人在
管理過程中的主導地位
34.內部調動是指員工在組織中的橫向流動,只能由組織提出
35.員工關系管理與維護是維護和管理組織中員工與員工之間的關系
四、簡答題 (共 3 道試題,共 15 分)
36.簡述勞動關系的主體及角色
37.簡述組織制度化管理的體現(xiàn)
38.簡述有哪些裁員的替代性方案
五、名詞解釋 (共 3 道試題,共 15 分)
39.潛規(guī)則
40.員工（工作）滿意與滿意度
41.無效勞動合同
