《消費(fèi)者行為分析2219》22秋在線作業(yè)2-00001
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)
1.讓被試者自然、任意地說出聯(lián)想到的內(nèi)容，這種聯(lián)想方法是（ ）。
A.控制聯(lián)想法
B.自由聯(lián)想法
C.連續(xù)聯(lián)想法
D.相關(guān)聯(lián)想法
2.（ ）是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別部分和個別屬性的反映。
A.意識
B.感覺
C.思維
D.情緒
3.下列不屬于距離感覺得選項是（ ）。
A.視覺
B.嗅覺
C.味覺
D.聽覺
4.廠商在生產(chǎn)同類產(chǎn)品時往往生產(chǎn)多種規(guī)格和式樣的，這是考慮了消費(fèi)者需求特征的（ ）。
A.發(fā)展性
B.多樣性
C.伸縮性
D.周期性
5.最明顯地反映出消費(fèi)者需要周期性特征的需要是（ ）
A.生理性需要
B.社會性需要
C.物質(zhì)需要
D.精神需要
6.人對于外界事物的指向與集中的心理活動稱為 ( )
A.記憶
B.表象
C.注意
D.感覺
7.（ ）是一種特殊的心理功能，是一種個人心理發(fā)展到一定階段才出現(xiàn)的心理現(xiàn)象，是外界信息轉(zhuǎn)化為主體活動過程中的中介性的主導(dǎo)心理功能。
A.情感
B.意識
C.思維
D.情緒
8.當(dāng)消費(fèi)者在商場看到自己曾經(jīng)使用過或在廣告中感知過的商品時能夠辨認(rèn)出來，并確認(rèn)自己曾接觸過，這是記憶環(huán)節(jié)中的（ ）
A.識記
B.保持
C.回憶
D.認(rèn)知
9.影響消費(fèi)文化的主要因素除去社會物質(zhì)環(huán)境與社會精神環(huán)境外，還有( )
A.社會文化環(huán)境
B.社會政治環(huán)境
C.社會制度環(huán)境
D.社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境
10.根據(jù)消費(fèi)者的購買過程和購買結(jié)果可以評價一個消費(fèi)者的（ ）
A.能力
B.知覺
C.情感
D.動機(jī)
11.對儲存于腦中的事物進(jìn)行進(jìn)一步的加工與存儲，使之較長時間停留在頭腦中的過程是（）
A.識記
B.保持
C.回憶
D.認(rèn)知
12.消費(fèi)者去北京百貨大樓買過東西，日后能夠想起百貨大樓的形象，這是（）
A.情緒形象記憶
B.感知形象記憶
C.長時記憶
D.概念記憶
13.喜歡標(biāo)新立異，追求新穎奇特商品的消費(fèi)者屬于（ ）
A.多血質(zhì)
B.膽汁質(zhì)
C.抑郁質(zhì)
D.黏液質(zhì)
14.在包裝裝潢設(shè)計中，除圖案以外，另一項具有較強(qiáng)心理功能的要素是( )
A.色彩
B.材料
C.形狀
D.價格
15.美國市場營銷學(xué)會對消費(fèi)者行為的定義是：（ ） 以及環(huán)境因素的動態(tài)互動過程，是人類履行生活中交易職能的行為基礎(chǔ)。
A.認(rèn)知、感知、行為
B.獲取、購買
C.行為、認(rèn)知、感知
D.、感知、認(rèn)知、行為
16.人類最初的消費(fèi)文化心理是（ ）
A.節(jié)儉心理
B.平均心理
C.共有心理
D.平等心理
17.POP廣告能夠激發(fā)消費(fèi)者的( )
A.現(xiàn)實(shí)需要
B.潛在需要
C.一般動機(jī)
D.主導(dǎo)動機(jī)
18.瑪麗根據(jù)圖片內(nèi)容想象出了一則故事，這種想象屬于（ ）。
A.再造想象
B.創(chuàng)造想象
C.無意識想象
D.簡單想象
19.商品陳列中確定重點(diǎn)擺放的依據(jù)是（ ）
A.商品廣告情況
B.商品銷售情況
C.商品評價情況
D.商品打折情況
20.消費(fèi)者本人的購物經(jīng)驗屬于信息來源的哪一種（ ）。
A.人際來源
B.經(jīng)驗來源
C.公共來源
D.商業(yè)來源
二、多選題 (共 10 道試題,共 40 分)
21.影響說服效果的信息源特征有（ ）。
A.傳遞者的權(quán)威性
B.傳遞者的可靠性
C.傳遞者的外表的吸引力
D.對傳遞者的喜愛程度
E.與傳遞者的關(guān)系
22.消費(fèi)者價格心理的基本特征有（ ）
A.習(xí)慣性心理特征
B.敏感性心理特征
C.主觀性心理特征
D.客觀性心理特征
E.傾向性心理特征
23.消費(fèi)者理智性購買動機(jī)的特點(diǎn)可以包括（ ）
A.客觀性
B.主觀性
C.周密性
D.控制性
E.隨機(jī)性
24.招牌設(shè)計的原則包括（ ）。
A.含義深刻，嚴(yán)格對稱
B.新穎別致，引人注目
C.反映經(jīng)營特色
D.反映服務(wù)傳統(tǒng)
E.文字簡練，易于上口，易于記憶
25.決定分銷渠道的因素包括（ ）。
A.消費(fèi)者的購買習(xí)慣
B.潛在顧客的數(shù)量
C.消費(fèi)者的分布
D.購買批量的大小
E.市場競爭激烈性
26.為體現(xiàn)商標(biāo)的識別功能，商標(biāo)設(shè)計應(yīng)當(dāng)( )
A.簡明
B.美觀
C.新穎
D.復(fù)雜
E.合法
27.消費(fèi)流行的特點(diǎn)是( )
A.時效性強(qiáng)
B.地區(qū)差異大
C.持續(xù)性長
D.周期性明顯
E.群體性崇拜
28.意志的特征包括（ ）。
A.變化性
B.目的性
C.與克服困難相聯(lián)系
D.消極性
E.多樣性
29.合理擺布各類商品的常見方式有( )
A.按客流量設(shè)置貨位
B.按商品的連帶性擺布
C.按商品的特性擺布
D.按顧客的走向習(xí)慣擺布
E.按顧客的購買行為擺布
30.拒絕性購買態(tài)度的類型包括( )
A.隱蔽性拒絕購買
B.障礙性拒絕購買
C.不滿性拒絕購買
D.一般性拒絕購買
E.徹底性拒絕購買
三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)
31.知覺是感覺的簡單加總。
32.研究消費(fèi)者與產(chǎn)品的關(guān)系時，產(chǎn)品特征的“速度”是指消費(fèi)者購買產(chǎn)品過程中獲得產(chǎn)品的快慢。
33.感覺是消費(fèi)者接觸商品的最簡單的心理過程。
34.消費(fèi)顧客滿意這一思想源于20世紀(jì)60年代的納維亞航空公司的“服務(wù)與管理”的觀點(diǎn)。
35.根據(jù)長時記憶中提取的信息所進(jìn)行的判斷，也具有被彎曲的可能性。( )
36.觀察法是直接向觀察對象提出問題，通過調(diào)查人員的記錄歸納得出結(jié)論。
37.人的記憶系統(tǒng)包括短時記憶、長時記憶、感覺記憶。（ ）
38.新產(chǎn)品被消費(fèi)者接受的過程一般先進(jìn)入刺激辨別階段，然后進(jìn)入刺激泛發(fā)階段。（ ）
39.不存在回收率的問題是訪問法的一個缺點(diǎn)。
40.消費(fèi)者的對產(chǎn)品的預(yù)期和商品滿足消費(fèi)者實(shí)際需要的程度兩方面都會影響消費(fèi)者的滿意程度。
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