《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》2023年春學(xué)期在線(xiàn)作業(yè)1題目
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 20 分)
1.（）是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。
A.供應(yīng)商
B.中間商
C.廣告商
D.經(jīng)銷(xiāo)商
2.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目
A.產(chǎn)品項(xiàng)目
B.產(chǎn)品線(xiàn)
C.產(chǎn)品種類(lèi)#產(chǎn)品品牌
3.影響購(gòu)買(mǎi)材料和部件的最重要因素是（）和供應(yīng)商的可信度。
A.質(zhì)量
B.品種
C.規(guī)格
D.價(jià)格
4.“訂單一發(fā)貨一賬單”的循環(huán)是（）的核心
A.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)
B.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)
C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
D.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)
5.從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是（）。
A.滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望
B.獲取利潤(rùn)
C.求得生存和發(fā)展
D.把商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者
6.差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)（）
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.需求偏好
D.細(xì)分
7.我國(guó)通常把非營(yíng)利組織稱(chēng)為()
A.醫(yī)院、學(xué)校
B.慈善機(jī)構(gòu)
C.基金會(huì)
D.機(jī)關(guān)團(tuán)體、事業(yè)單位
8.企業(yè)在考慮營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，首先需要確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足（）的需要。
A.消費(fèi)者
B.顧客
C.社會(huì)
D.目標(biāo)市場(chǎng)
9.一部正在暢銷(xiāo)的小說(shuō)被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇，并投入制作，搬上熒屏，這是信息的（） 特征
A.可檢索性
B.可共享性
C.可轉(zhuǎn)換性
D.可存貯性
10.產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是（）
A.產(chǎn)品供不應(yīng)求
B.產(chǎn)品供過(guò)于求
C.產(chǎn)品更新?lián)Q代快
D.企業(yè)形象良好
二、多選題 (共 10 道試題,共 20 分)
11.一個(gè)國(guó)家的文化包括的亞文化群主要有 （）
A.語(yǔ)言亞文化群
B.宗教亞文化群
C.民族亞文化群
D.種族亞文化群
12.中間商的購(gòu)買(mǎi)多屬 （）
A.沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)
B.習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)
C.專(zhuān)家購(gòu)買(mǎi)
D.理性購(gòu)買(mǎi)
13.信息按照內(nèi)容可劃分為三類(lèi)，它們是（）
A.傳聞
B.消息
C.隱私
D.資料
14.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究方法很多，主要有（）
A.傳統(tǒng)研究法
B.管理研究法
C.歷史研究法
D.系統(tǒng)研究法
15.市場(chǎng)利基者的作用是（）
A.拾遺補(bǔ)缺
B.有選擇地跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者
C.見(jiàn)縫插針
D.攻擊市場(chǎng)追隨者
16.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）
A.資料來(lái)源
B.調(diào)研方法
C.調(diào)研工具
D.抽樣計(jì)劃
17.企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)包括的基本要素是()
A.使用范圍
B.活動(dòng)領(lǐng)域
C.國(guó)家法律
D.主要政策
18.顧客總價(jià)值包括（）
A.服務(wù)價(jià)值
B.人員價(jià)值
C.產(chǎn)品價(jià)值
D.形象價(jià)值
19.按照管理大師彼德·杜魯克的說(shuō)法，企業(yè)的基本職能是（）
A.生產(chǎn)
B.組織
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D.創(chuàng)新
20.為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿(mǎn)意，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程的管理，使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有（）
A.新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程
B.生產(chǎn)管理流程
C.存貨管理流程
D.訂單一付款流程
三、判斷題 (共 30 道試題,共 60 分)
21.同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。
22.組織形式和管理機(jī)構(gòu)只是手段，不是目的。
23.一般來(lái)說(shuō)，管理跨度與管理層次互為正比關(guān)系。
24.消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品滿(mǎn)意與否直接決定著以后的購(gòu)買(mǎi)行為。
25.中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。
26.人員推銷(xiāo)技巧，常常在推銷(xiāo)非渴求商品的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中得到不斷提高。
27.消費(fèi)者習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)介入程度低且沒(méi)法弄清品牌之間差異的購(gòu)買(mǎi)行為。
28.一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有率越低，這個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)。
29.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，有實(shí)力的企業(yè)率先降價(jià)往往能給弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以致命的打擊。
30.品牌資產(chǎn)是通過(guò)市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán)。
31.提高服務(wù)質(zhì)量的策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)、藍(lán)圖技巧和全面質(zhì)量管理。
32.通常情況下如果管理層次過(guò)少，容易造成信息失真與傳遞速度過(guò)慢。
33.促銷(xiāo)組合是促銷(xiāo)策略的前提，在促銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上，才能制定相應(yīng)的促銷(xiāo)策略。因此促銷(xiāo)策略也稱(chēng)促銷(xiāo)組合策略。
34.消費(fèi)者大多根據(jù)個(gè)人的好惡和感覺(jué)做出購(gòu)買(mǎi)決策。
35.產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。
36.服務(wù)定價(jià)除考慮成本、利潤(rùn)因素外，也不可忽視服務(wù)形象的重要性。
37.構(gòu)成顧客總成本之一的非貨幣成本，包括時(shí)間成本、精神成本和體力成本。
38.企業(yè)一般根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)行顧客服務(wù)水平來(lái)確定自己的顧客服務(wù)水平。
39.新型商店的出現(xiàn)是為了滿(mǎn)足顧客對(duì)服務(wù)水平和具體服務(wù)項(xiàng)目的各種不同的偏好。
40.域名是互聯(lián)網(wǎng)的單位名稱(chēng)，具有商標(biāo)屬性。
41.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是多個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位或者有關(guān)的專(zhuān)業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。
42.品牌既有利于維護(hù)消費(fèi)者的利益，又有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益。
43.產(chǎn)品整體概念的內(nèi)涵和外延都是以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)的。
44.公益廣告是用來(lái)宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無(wú)關(guān)。
45.國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)初期，營(yíng)業(yè)推廣通常是促銷(xiāo)的先導(dǎo)。
46.基礎(chǔ)價(jià)格是單位產(chǎn)品在計(jì)人折扣、運(yùn)費(fèi)等之后的生產(chǎn)地或經(jīng)銷(xiāo)地價(jià)格。
47.面對(duì)目前市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國(guó)．家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。
48.顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。
49.探測(cè)性調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料。
50.環(huán)保產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是自我意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者。
奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線(xiàn)，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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