《商務(wù)禮儀與人際溝通》23春在線作業(yè)2題目

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 12 道試題,共 36 分)

1.接受外方人員贈送的禮品后，尤其接受了對方所贈送的較為貴重的禮品后，最好在（ ）之內(nèi)寫信或打電話給送禮人，向?qū)Ψ秸街轮x。

A.一年

B.一日

C.一月

D.一周

2.“良好的禮儀，使人品生輝，使我們的事業(yè)錦上添花。”這句話是（ ）留給世人的箴言。

A.羅素

B.亞里士多德

C.西班牙女王伊麗莎白

D.培根

3.在接受名片的時候，下列說法正確的是：

A.左手接過名片

B.接過名片后無需當(dāng)時認真審看，直接裝入衣袋之中

C.在收好對方名片之后，將自己的名片回贈與對方

D.在接過名片之后無需說任何話

4.對于求職者參加面試時的禮儀，下列描述不妥當(dāng)?shù)氖牵?/p>

A.不作空洞的慷慨陳詞

B.要善于打破沉默

C.要有比較明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

D.主動與面試官“套近乎”

5.（ ）是指路上遇到熟人，應(yīng)主動打招呼。

A.禮貌待人

B.平易近人

C.溫文爾雅

D.注意謙讓

6.從參加談判的人數(shù)，可將談判分為：

A.組織談判和混合型談判

B.私人談判和混合型談判

C.單獨談判和團體談判

D.正式談判和非正式談判

7.在通常情況下，與他人握手的時間應(yīng)控制在多少？

A.1秒以內(nèi)

B.2秒以內(nèi)

C.3秒以內(nèi)

D.3秒至5秒

E.5秒以上

8.個人（ ）是一張無字的卻無比重要的名片，是人與人交往的基礎(chǔ)。

A.文化

B.文明

C.修養(yǎng)

D.禮儀

9.男子全身的服飾色彩以不超過（ ）為宜。

A.多種

B.四種

C.三種

D.兩種

10.安排宴會時，主人遲到是極不禮貌的行為，一般應(yīng)提前（ ），已做好迎接客人的各項準備。

A.十五分鐘

B.五分鐘左右

C.半小時左右

D.六十分鐘

11.如果是官方舉辦的宴請活動，一般不宜安排在（ ）內(nèi)舉行。

A.政府

B.街頭飯館

C.賓客下榻的賓館

D.議會大廈

12.為客人斟茶時，得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯深的（ ）處。

A.1/3

B.2/3

C.1/2

D.1/4

E.2/5

二、多選題 (共 8 道試題,共 16 分)

13.國際禮儀的三三法則是指哪些方面適用?

A.顏色

B.飾品

C.款式

D.飾品質(zhì)地

14.接聽電話時，下列哪種做法是不符合禮儀規(guī)范的：

A.吃東西

B.看電視

C.看文件

D.與其他人交談

15.安排涉外宴請的用餐環(huán)境，主要需要注意以下幾點：

A.環(huán)境要衛(wèi)生

B.環(huán)境要整潔

C.環(huán)境要雅致

D.環(huán)境要幽靜

16.個人形象在構(gòu)成上主要包括以下幾個方面：

A.舉止、服飾

B.談吐

C.儀容、表情

D.待人接物

17.（ ） 對于個人儀容的優(yōu)劣而言往往起著一定的作用。

A.禮節(jié)

B.維護

C.禮貌

D.修飾

18.你是剛進公司的新職員，張國慶是你的同事，他比你大10歲，你可以怎么稱呼他？

A.張國慶

B.大張

C.張+職務(wù)/職稱

D.張先生

E.張哥

19.發(fā)送電子郵件時，需要注意以下幾點：

A.主題要明確

B.內(nèi)容簡潔

C.不濫發(fā)電子郵件

D.合理使用附件

E.恰當(dāng)簽名

20.朋友間相處的禮儀要求包括：

A.保持聯(lián)絡(luò)

B.坦誠相交

C.擇善而交

D.有求必應(yīng)

三、判斷題 (共 16 道試題,共 48 分)

21.每天都應(yīng)查看自己的電子郵箱。

22.同時接待多方來訪者不需要注意待客有序。

23.在各種社交場合，涉及對方年齡、健康、經(jīng)歷等話題應(yīng)忌談。

24.假如是與上級、長輩、客戶等通話，無論你是通話人還是發(fā)話人，都最好讓對方先掛斷。

25.不允許在公共場合旁若無人地使用手機。

26.在安排西餐座次時，應(yīng)安排男主賓坐在女主人右側(cè)。

27.接過名片，首先要仔細看看。

28.社交活動中，拜訪他人可以預(yù)約也可以不預(yù)約。

29.在社交活動中，對異性朋友，若關(guān)系極為親密，則可以不稱其姓，直呼其名。

30.在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。

31.溝通的過程應(yīng)該是雙向的，互動的。

32.“張教授”屬于稱呼中的職稱稱呼。

33.接電話應(yīng)迅速，電話鈴聲一響就應(yīng)立即接通。

34.宴請時，餐桌上的具體位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根據(jù)其距離該桌主人的遠近而定，一般以近為上，以遠為下。

35.選送鮮花時，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者應(yīng)并行不悖。

36.發(fā)電子郵件時可將正文欄空白只發(fā)送附件。

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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