東財(cái)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》單元作業(yè)二

共20道題 總分：100分

一、單選題(共10題，50分)

1.下列消費(fèi)情境中，適合播放快節(jié)奏背景音樂(lè)的是（ ）。

A、超市

B、高檔餐廳

C、銀行

D、迪吧

2.以下關(guān)于4I營(yíng)銷(xiāo)組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。

A、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

B、網(wǎng)絡(luò)提供信息與服務(wù)繁多，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須為目標(biāo)受眾提供利益

C、消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)與創(chuàng)造中來(lái)

D、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿(mǎn)足感，更容易引發(fā)互動(dòng)與購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)

3.以下關(guān)于4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。

A、企業(yè)應(yīng)注重開(kāi)發(fā)功能，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位

B、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

C、企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同市場(chǎng)定位，制定不同價(jià)格

D、企業(yè)應(yīng)注重經(jīng)銷(xiāo)商培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建立

4.相比較與整合傳播營(yíng)銷(xiāo)，鏈路營(yíng)銷(xiāo)增加了（ ）。

A、空間維度

B、決策維度

C、信息維度

D、時(shí)間維度

5.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的特性是（ ）。

A、最大限度滿(mǎn)足顧客需求

B、營(yíng)銷(xiāo)者與目標(biāo)客戶(hù)之間的“雙向信息交流”

C、為每個(gè)目標(biāo)顧客提供直接向營(yíng)銷(xiāo)人員反應(yīng)的渠道

D、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果可以測(cè)定

6.以下關(guān)于4S營(yíng)銷(xiāo)組合策略描述正確的是（ ）。

A、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

B、企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿(mǎn)意放在一切考慮因素之上

C、企業(yè)既要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，也要注重在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報(bào)

D、企業(yè)必須考慮顧客為滿(mǎn)足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本

7.以下關(guān)于4S營(yíng)銷(xiāo)組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。

A、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

B、企業(yè)服務(wù)隨時(shí)以笑臉相迎客人，要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境等

C、企業(yè)不應(yīng)讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理

D、企業(yè)應(yīng)以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人

8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和（ ）實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。

A、人工智能

B、數(shù)字媒體技術(shù)

C、物聯(lián)網(wǎng)

D、云計(jì)算

9.4C營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，“客戶(hù)策略”是指（ ）。

A、企業(yè)必須考慮顧客為滿(mǎn)足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本

B、企業(yè)建立以顧客為中心的零售觀(guān)念，站在顧客的立場(chǎng)上，幫助顧客組織挑選商品貨源

C、企業(yè)要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便

D、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系

10.下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本思想表達(dá)合理的是（ ）。

A、直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售，獲得訂單 

B、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶(hù)傳遞有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)信息

C、是傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上的延伸

D、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲得網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量

二、多選題(共5題，25分)

1.地理信息系統(tǒng)GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用包括（ ）。

A、路徑優(yōu)化

B、客戶(hù)定位和選址

C、合理劃分管理區(qū)域

D、包裝與裝配

2.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的主要類(lèi)型包括（ ）。

A、直接郵購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)

B、目錄營(yíng)銷(xiāo)

C、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

D、電視營(yíng)銷(xiāo)

3.4C營(yíng)銷(xiāo)理論是指（ ）。

A、消費(fèi)者（Customer）

B、便利（Convenience）

C、成本（Cost）

D、溝通（Communication）

4.所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，其含義包括（ ）。

A、是互聯(lián)網(wǎng)常用的服務(wù)

B、是專(zhuān)門(mén)用于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)

C、具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息發(fā)布、傳遞或交互的功能

D、是可以付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用

5.GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用包括（ ）。

A、實(shí)時(shí)雙向通信

B、合理劃分管理區(qū)域

C、客戶(hù)定位和選址

D、路徑優(yōu)化

三、判斷題(共5題，25分)

1.消費(fèi)者需求研究的形式和手段可以是問(wèn)卷、訪(fǎng)談、座談、討論、觀(guān)察、數(shù)據(jù)分析等。（ ）

A、對(duì)

B、錯(cuò)

2.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)施中，運(yùn)作信息是營(yíng)銷(xiāo)中最核心的工作。（ ）

A、對(duì)

B、錯(cuò)

3.4I營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)思維為前提，強(qiáng)調(diào)自媒體環(huán)境下的“病毒式傳播”；4S營(yíng)銷(xiāo)主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，使消費(fèi)者滿(mǎn)意度最大化。（ ）

A、對(duì)

B、錯(cuò)

4.整合營(yíng)銷(xiāo)與鏈路營(yíng)銷(xiāo)中，“鏈路”關(guān)注的是各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，是否保持統(tǒng)一的聲音和形象。（ ）

A、對(duì)

B、錯(cuò)

5.快速響應(yīng)策略QR主要為時(shí)效性商品零售行業(yè)；有效客戶(hù)響應(yīng)策略ECR主要為食品日雜百貨業(yè)。（ ）

A、對(duì)

B、錯(cuò)

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