東財(cái)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》單元作業(yè)二
共20道題 總分：100分
一、單選題(共10題，50分)
1.下列消費(fèi)情境中，適合播放快節(jié)奏背景音樂(lè)的是（ ）。
A、超市
B、高檔餐廳
C、銀行
D、迪吧
2.以下關(guān)于4I營(yíng)銷組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。
A、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
B、網(wǎng)絡(luò)提供信息與服務(wù)繁多，營(yíng)銷活動(dòng)必須為目標(biāo)受眾提供利益
C、消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)與創(chuàng)造中來(lái)
D、個(gè)性化的營(yíng)銷，讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿足感，更容易引發(fā)互動(dòng)與購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)
3.以下關(guān)于4P營(yíng)銷組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。
A、企業(yè)應(yīng)注重開(kāi)發(fā)功能，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位
B、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
C、企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同市場(chǎng)定位，制定不同價(jià)格
D、企業(yè)應(yīng)注重經(jīng)銷商培育和銷售網(wǎng)絡(luò)建立
4.相比較與整合傳播營(yíng)銷，鏈路營(yíng)銷增加了（ ）。
A、空間維度
B、決策維度
C、信息維度
D、時(shí)間維度
5.直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)最重要的特性是（ ）。
A、最大限度滿足顧客需求
B、營(yíng)銷者與目標(biāo)客戶之間的“雙向信息交流”
C、為每個(gè)目標(biāo)顧客提供直接向營(yíng)銷人員反應(yīng)的渠道
D、直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的效果可以測(cè)定
6.以下關(guān)于4S營(yíng)銷組合策略描述正確的是（ ）。
A、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
B、企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之上
C、企業(yè)既要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，也要注重在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)
D、企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本
7.以下關(guān)于4S營(yíng)銷組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。
A、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
B、企業(yè)服務(wù)隨時(shí)以笑臉相迎客人，要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境等
C、企業(yè)不應(yīng)讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理
D、企業(yè)應(yīng)以他人利益為重的真誠(chéng)來(lái)服務(wù)客人
8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和（ ）實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。
A、人工智能
B、數(shù)字媒體技術(shù)
C、物聯(lián)網(wǎng)
D、云計(jì)算
9.4C營(yíng)銷組合策略中，“客戶策略”是指（ ）。
A、企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本
B、企業(yè)建立以顧客為中心的零售觀念，站在顧客的立場(chǎng)上，幫助顧客組織挑選商品貨源
C、企業(yè)要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便
D、企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
10.下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想表達(dá)合理的是（ ）。
A、直接或間接促進(jìn)銷售，獲得訂單
B、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶傳遞有價(jià)值的營(yíng)銷信息
C、是傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上的延伸
D、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣獲得網(wǎng)站訪問(wèn)量
二、多選題(共5題，25分)
1.地理信息系統(tǒng)GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用包括（ ）。
A、路徑優(yōu)化
B、客戶定位和選址
C、合理劃分管理區(qū)域
D、包裝與裝配
2.直復(fù)營(yíng)銷的主要類型包括（ ）。
A、直接郵購(gòu)營(yíng)銷
B、目錄營(yíng)銷
C、電話營(yíng)銷
D、電視營(yíng)銷
3.4C營(yíng)銷理論是指（ ）。
A、消費(fèi)者（Customer）
B、便利（Convenience）
C、成本（Cost）
D、溝通（Communication）
4.所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，其含義包括（ ）。
A、是互聯(lián)網(wǎng)常用的服務(wù)
B、是專門(mén)用于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)
C、具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布、傳遞或交互的功能
D、是可以付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)用
5.GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用包括（ ）。
A、實(shí)時(shí)雙向通信
B、合理劃分管理區(qū)域
C、客戶定位和選址
D、路徑優(yōu)化
三、判斷題(共5題，25分)
1.消費(fèi)者需求研究的形式和手段可以是問(wèn)卷、訪談、座談、討論、觀察、數(shù)據(jù)分析等。（ ）
A、對(duì)
B、錯(cuò)
2.整合營(yíng)銷傳播實(shí)施中，運(yùn)作信息是營(yíng)銷中最核心的工作。（ ）
A、對(duì)
B、錯(cuò)
3.4I營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)思維為前提，強(qiáng)調(diào)自媒體環(huán)境下的“病毒式傳播”；4S營(yíng)銷主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，使消費(fèi)者滿意度最大化。（ ）
A、對(duì)
B、錯(cuò)
4.整合營(yíng)銷與鏈路營(yíng)銷中，“鏈路”關(guān)注的是各類營(yíng)銷資源，是否保持統(tǒng)一的聲音和形象。（ ）
A、對(duì)
B、錯(cuò)
5.快速響應(yīng)策略QR主要為時(shí)效性商品零售行業(yè)；有效客戶響應(yīng)策略ECR主要為食品日雜百貨業(yè)。（ ）
A、對(duì)
B、錯(cuò)
奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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