案例分析
案例：電子商務交易定價的常用策略
案例 電子商務交易定價的常用策略
活動主題：討論電子商務交易定價的常用策略
預備知識：第四章 電子商務交易定價的常用策略
活動步驟：閱讀案例資料，圍繞案例討論題目，以發(fā)帖形式發(fā)布自己的觀點
字數要求：250字以上
亞馬遜公司的差別定價實驗
亞馬遜公司通過實施聯屬網絡營銷戰(zhàn)略，在數十萬家聯屬網站的支持下，迅速崛起成為互聯網上最大的圖書、唱片和影視碟片的零售商，經營的其他商品類別還包括玩具、電器、家居用品、軟件、游戲等，品種達1800萬種之多，此外，亞馬遜還提供在線拍賣業(yè)務和免費的電子賀卡服務。但是，亞馬遜的業(yè)務在快速擴張，虧損額卻也在不斷增加，同時也開始遭遇到了一些老牌門戶網站，如美國在線、雅虎等的有力競爭，在這一背景下，亞馬遜迫切需要實現贏利，而最可靠的贏利項目是它經營最久的圖書、音樂唱片和影視碟片。亞馬遜最具有價值的資產就是它擁有的2300萬注冊用戶，亞馬遜必須設法從這些注冊用戶身上實現盡可能多的利潤，為提高在主營產品上的贏利，亞馬遜在2000年9月中旬開始了著名的差別定價實驗。
亞馬遜選擇了68種DVD碟片進行動態(tài)定價試驗，試驗當中，亞馬遜根據潛在客戶的人口統(tǒng)計資料、在亞馬遜的購物歷史、上網行為以及上網使用的軟件系統(tǒng)確定對這68種碟片的報價水平。例如，《泰特斯》的碟片對新顧客的報價為22.74美元，而那些對該碟片表現出興趣的老顧客的報價則為26.24美元。通過這一定價策略，部分顧客付出了比其他顧客更高的價格，亞馬遜因此提高了銷售的毛利率。但是好景不長，這一差別定價策略實施不到一個月，就有細心的消費者發(fā)現了這一秘密。通過在DVDTalk的音樂愛好者社區(qū)的交流，成百上千的DVD消費者知道了此事，那些付出高價的顧客當然怨聲載道，紛紛在網上以激烈的言辭對亞馬遜的做法進行口誅筆伐。為挽回日益凸顯的不利影響，亞馬遜的首席執(zhí)行官貝佐斯只好親自出馬進行危機公關，他指出亞馬遜的價格調整機制是隨機進行的，與消費者是誰沒有關系，價格試驗的目的僅僅是為測試消費者對不同折扣的反應，亞馬遜“無論是過去、現在或未來，都不會利用消費者的人口資料進行動態(tài)定價”。
討論題目：
（1）亞馬遜是如何進行差別定價的？為什么會失??？
（2）舉例說明差別定價策略在網絡營銷中有哪些應用形式？
實踐任務
B2B電子商務網站調研報告
項目 具體內容
主題 面向企業(yè)的電子商務
目標 熟悉和了解B2B電子商務的概念和典型網站。
預備知識 第二章 電子商務的分類，面向企業(yè)的電子商務模式
活動準備 計算機一臺或者智能手機一部，并能登錄互聯網絡。
任務內容 搜索并找到3個以上我國的B2B電子商務平臺，簡單介紹各個網站，并比較他們的異同點，形成一個調研報告，不少于1000字。
實踐要求 1.將作業(yè)以word文檔形式提交，且將word文檔用自己的名字+學號命名。
2.需獨立完成，抄襲將無法獲得成績。
3.分部責任教師可安排一次教學輔導活動，對大家的作業(yè)進行點評。
評分標準 1.能夠較好完成任務，內容圍繞主題，觀點正確、合理。（80～100分）
2.基本完成任務，內容圍繞主題，觀點基本正確。（60～79分）
3.只能完成部分任務，任務完成質量不高。（0～59分）
階段測驗1
試卷總分:100 得分:94
一、匹配題（每小題4分，共20分）
1.請將名詞術語與其解釋匹配。
(1).選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性。
(2).利用相關軟件和人員記錄上網者活動的調查方法。
(3).企業(yè)根據交易水平的供給狀況即時確定出售產品或服務的價格。
(4).企業(yè)為了提升競爭力，維持核心能力，在競爭中尋求最佳合作伙伴，在保持自身相對獨立性的條件下簽訂價格聯盟條約。
(5).確定可以討論或準備討論的話題，通過新聞討論組、郵件列表或網絡論壇組織討論，從而獲得資料和信息的一種調研方法。
單項選擇題（每小題2分，共24分）
2.交易雙方利用可獲取的商品信息和信用信息選擇交易對象的行為稱為（ ）。
A.交易配對
B.逆向拍賣
C.網絡推廣
D.精準營銷
3.（? ）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過網絡進行信息、產品、服務的交換。
A.C2C電子商務
B.B2B電子商務
C.G2G電子商務
D.B2C電子商務
4.以下關于電子商務的作用說法錯誤的是（? ）。
A.電子商務革命將生產活動從消費需求為主導轉變?yōu)橐怨I(yè)生產為主導
B.電子商務可以優(yōu)化資源配置
C.電子商務可以降低社會交易成本
D.電子商務推動社會分工和創(chuàng)新
5.（? ）是指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務的B2C電子商務模式。
A.垂直型B2C電子商務
B.水平型B2C電子商務
C.綜合型B2C電子商務
D.交叉型B2C電子商務
6.一個賣方對多個買方的B2B交易模式是（? ）。
A.賣方集中模式
B.買方集中模式
C.多對多模式
D.逆向拍賣模式
7.下面哪個網站是綜合型B2B電子商務平臺網站（ ?）。
A.京東商城網上交易平臺
B.攜程網網上交易平臺
C.阿里巴巴網上交易平臺
D.新浪網
8.（? ）指一種有一位買方和許多潛在賣方的拍賣形式。
A.正向拍賣
B.詢價采購
C.電子易貨方式
D.逆向拍賣
9.（? ）將不同網站的同一商品按參數對照放在一個頁面作橫向比較，有助于用戶高效地選用價格更低的商品。
A.聯盟網站
B.比較購物網站
C.搜索引擎
D.分類導航網站
10.（ ?）模式是以一家買家為中心的B2B電子商務模式。
A.賣方集中
B.買方集中
C.外貿型
D.內貿型
11.B2C電子商務團購網站主要以（? ）方式進行宣傳。
A.口碑
B.網絡廣告
C.墻體廣告
D.電視節(jié)目
12.下列哪個網站是純網上經營型的B2C電子商務商城（? ）。
A.京東商城
B.西單商場
C.國美電器
D.蘇寧電器
13.選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計上的顯著性，這種網絡市場調研方法是（? ）。
A.網絡問卷調研法
B.網上觀察法
C.網上實驗法
D.專題討論法
多項選擇題（每小題3分，共30分）
14.屬于電子商務基礎層的是（? ）。
A.網絡基礎設施
B.電子支付基礎設施
C.電子商務物流服務
D.法律、法規(guī)
E.交易安全保障體系
15.下列說法正確的是（? ）。
A.電子商務的興起使人類的個性化需求得到了充分的釋放
B.電子商務增加了流通渠道的長度
C.電子商務所形成的在線商業(yè)信用體系提高了交易雙方的信用水平
D.電子商務增加了交易配對的范圍
E.電子商務降低了交易配對的成本
16.下列說法正確的是（? ）。
A.電子商務使更多中小企業(yè)進入市場，降低市場的壟斷程度
B.電子商務在更大市場范圍內發(fā)現價格，可以通過價格信號優(yōu)化社會資源配置
C.電子商務可以降低市場的信息不對稱以及渠道壟斷造成的價格扭曲
D.電子商務削弱了傳統(tǒng)商務中商業(yè)中介的作用，縮短了從生產到消費的垂直距離
E.電子商務推動了商業(yè)內部的水平分工和產業(yè)創(chuàng)新，重構了傳統(tǒng)商業(yè)的價值鏈和協(xié)作模式
17.下面關于電子商務發(fā)展環(huán)境的說法正確的是（? ）。
A.全球貿易的長期增長給全球B2B電子商務發(fā)展帶來巨大市場，同時B2B電子商務的發(fā)展又積極促進了全球貿易的增長
B.全球產業(yè)分工的深入推動電子商務發(fā)展
C.全球經濟不景氣在一定程度上推動了電子商務的發(fā)展
D.我國經濟的快速平穩(wěn)發(fā)展給電子商務發(fā)展帶來良好的總體經濟環(huán)境
E.我國作為進出口貿易大國，給外貿電子商務發(fā)展帶來巨大市場
18.網絡團購的主要組織模式有（? ）。
A.政府組織的團購模式
B.廠商組織的團購模式
C.消費者自發(fā)組織的團購模式
D.第三方團購網站組織的團購模式
E.電子商務協(xié)會組織的團購模式
19.下列選項屬于B2C商城企業(yè)的是（ ?）。
A.阿里巴巴網
B.當當網
C.卓越亞馬遜
D.京東商城
E.中國化工網
20.B2C平臺的收入來源主要有（? ）。
A.廣告收入
B.交易費用
C.會員費
D.服務費
E.商品銷售利潤
21.微博營銷需要遵循的原則是（ ）。
A.趣味原則
B.利益原則
C.互動原則
D.個性原則
E.快速原則
22.網絡廣告的特征是（? ）。
A.網絡廣告的頁面空間有限，但外延空間較大。
B.廣告不具有交互性
C.可即時查看廣告效果
D.網絡廣告覆蓋范圍狹窄
E.網絡廣告成本高
23.電子商務交易主要流程包括（? ）
A.交易前的準備
B.交易談判和簽訂合同
C.辦理交易開始前的手續(xù)
D.交易合同的履行和索賠
E.產品供應鏈的管理
判斷題（每小題2分，共26分）
24.一些B2B網站只提供交易配對環(huán)節(jié)，支付與收發(fā)貨環(huán)節(jié)都在線下進行。（? ）
25.電子商務對信息流的革命，極大地擴大了交易雙方的配對范圍。（? ）
26.電子商務使得大企業(yè)更易于采取市場壟斷行為。（? ）
27.在電子商務交易中，信息流、資金流和物流在時間和空間上是不能分離的。（? ）
28.網上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄上網者的活動。（? ）
29.免費策略是電子商務中常用的策略之一。（? ）
30.采購的產品和服務一般可以分為直接物資和間接物資兩類，直接物資為非生產性物資，間接物資為生產性物資。（? ）
31.水平型B2C電子商務，指專業(yè)銷售或提供某一類別商品或服務的B2C電子商務模式。 （? ）
32.網絡直銷大大減少了過去傳統(tǒng)分銷中的流通環(huán)節(jié)，免除了支付給中間商的費用，有效地降低了成本。（? ）
33.商家的信用是影響消費者網上購物的主要因素之一。（? ）
34.有形貨物的電子訂貨不屬于直接電子商務。（? ）
35.Intranet與互聯網之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內的敏感或享有產權的信息受到企業(yè)防火墻安全網點的保護。（? ）
36.網上無形貨物的銷售屬于間接電子商務。（? ）
階段測驗2
試卷總分:100 得分:100
匹配題（每小題4分，共20分）
1.匹配題
(1).低成本、快速、高效地提供大批量的定制化產品或服務。
(2).零售商、制造商和供應商之間相互配合，以最快的方式、在適當的時間與地點為客戶提供適當的產品和服務。
(3).最終目標是建立一個具有高效反應能力和以客戶需求為基礎的系統(tǒng)。
(4).通過無線射頻方式進行非接觸雙向數據通信對目標加以識別。
(5).意為“電子數據交換”，是將商業(yè)或行政事務，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或信息數據結構，從計算機到計算機的電子數據傳輸。
單項選擇題（每小題2分，共24分）
2.企業(yè)資源規(guī)劃的英文簡稱是（? ）。
A.SCP
B.ERP
C.MRP
D.DRP
3.下面關于虛擬貨幣的說法正確的是（? ）。
A.虛擬貨幣可以脫離現實貨幣而獨立存在
B.發(fā)行單位負責兌付現金
C.發(fā)行虛擬貨幣需高昂的成本
D.發(fā)行單位可以無限量地發(fā)行網絡貨幣
4.用戶直接或授權他人通過移動通信終端或設備發(fā)出支付指令，實現貨幣支付與資金轉移的支付方式是（? ）。
A.現金支付
B.第三方支付
C.虛擬貨幣支付
D.移動支付
5.（? ）是在電子交易中承擔網上安全電子交易認證服務，簽發(fā)數字證書，確認用戶身份等工作的第三方服務機構。
A.電子銀行
B.認證中心
C.第三方支付
D.軟件提供商
6.Q幣是由（? ）網推出的一種虛擬貨幣。
A.新浪
B.百度
C.搜狐
D.騰訊
7.（? ）是銀行金融網絡系統(tǒng)和互聯網之間的接口，是由銀行操作的將互聯網上傳輸的數據轉換為金融機構內部數據的一組服務器設備，或由指派的第三方處理商家支付信息和顧客的支付指令。
A.防火墻
B.支付網關
C.內聯網
D.路由器
8.電子商務管理咨詢服務側重于（? ）。
A.根據電子商務發(fā)展的前沿趨勢，協(xié)助企業(yè)制定發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略規(guī)劃
B.提供電子商務產業(yè)的環(huán)境、政策、用戶行為等方面的咨詢
C.側重宏觀政策和市場規(guī)律的分析
D.為企業(yè)提供應用電子商務的具體策略和方法，幫助企業(yè)在電子商務的環(huán)境下，實現新的經營管理方法和商業(yè)模式
9.（? ）是指企業(yè)作為市場主體、社會公民，作為各種資源的索取者與使用者，應當對其所處的社會環(huán)境和自然環(huán)境負起經濟、法律與道德責任。
A.企業(yè)的社會道德
B.企業(yè)的社會責任
C.企業(yè)的社會地位
D.企業(yè)的社會影響
10.美國財政部于1996年下半年頒布了《全球電子商務稅收政策解析》白皮書，提出為鼓勵互聯網這一新興技術在商務領域的應用，各國稅收政策的制定和執(zhí)行應遵照一種“（? ）原則”，即不提倡對電子商務征收任何新的稅收。
A.公開
B.公正
C.中間
D.中性
11.在物聯網中，（? ）可以看作是人體的感知器官，像眼睛、耳朵用來感知周圍信息、識別事物。
A.應用層
B.網絡層
C.感知層
D.轉換層
12.從云計算的服務類型來看，（? ）是將應用程序平臺功能作為服務提供給用戶，為用戶提供基于互聯網的應用開發(fā)環(huán)境。
A.架構即服務
B.平臺即服務
C.軟件即服務
D.硬件即服務
13.在下列評價指標體系中，用以評價電子商務企業(yè)對員工的責任的指標有（? ）。
A.勞動合同覆蓋率
B.交易記錄完整性
C.退貨保證比例
D.投訴率
多項選擇題（每小題3分，共30分）
14.電子商務對供應鏈管理的影響說法正確的是（? ）。
A.電子商務促進了企業(yè)的流程再造
B.引起傳統(tǒng)供應鏈的變革，變網式供應鏈為鏈式供應鏈
C.電子商務減少了供應鏈中間環(huán)節(jié)
D.電子商務構筑了企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈
E.縮短了物流距離
15.下面關于使用銀行卡進行網上支付的說法正確的是（? ）。
A.銀行卡以自身的信用對買賣雙方的交易安全提供信用保障
B.銀行卡的覆蓋面廣
C.銀行卡支付使用有門檻
D.使用銀行卡進行支付風險較小
E.銀行卡支付具有匿名性特點
16.下面關于第三方支付的說法正確的是（? ）。
A.第三方支付增加了商家以及銀行的運營成本
B.在途資金使第三方支付平臺為非法轉移資金和套現提供便利，容易形成潛在的金融風險
C.第三方支付能夠為買賣雙方的信用提供擔保，從而化解網上交易風險的不確定性，增加網上交易成交的可能性
D.第三方支付可提供多種銀行卡的網關接口
E.第三方支付平臺能夠為交易雙方提供增值服務
17.下列貨幣中是虛擬貨幣的是（? ）。
A.狐幣
B.港幣
C.U幣
D.英鎊
E.歐元
18.關于電子支票的說法正確的是（? ）。
A.電子支票具有可追蹤性
B.電子支票主要適用于小額支付及微支付
C.電子支票通常需要使用專用網絡進行傳輸
D.電子支票應用中缺乏安全可靠的防欺詐手段
E.電子支票使用較為復雜
19.移動支付的優(yōu)點是（? ）。
A.安全性
B.實時性
C.快捷性
D.移動性
E.信用體系完善
20.發(fā)展電子商務培訓業(yè)的必要性體現在（? ）。
A.培養(yǎng)適用人才是促進電子商務發(fā)展的前提條件和根本基礎
B.通過電子商務培訓可以提升勞動力素質，擴大社會就業(yè)
C.電子商務培訓助推經濟發(fā)展方式轉變
D.電子商務培訓有助于降低交易成本
E.電子商務培訓有助于優(yōu)化交易流程
21.電子商務培訓服務業(yè)發(fā)展現狀是（? ）。
A.電子商務培訓不斷普及
B.電子商務專業(yè)人才緊缺，培訓需求空間大
C.電子商務培訓市場運行有序
D.電子商務培訓市場混亂，培訓機構良莠不齊
E.電子商務人才市場需求不足
22.以下屬于電子商務企業(yè)主要利益相關者有（? ）。
A.股東
B.債權人
C.顧客
D.慈善機構
E.社區(qū)與環(huán)境
23.關于網絡商品及服務購買者應遵守的規(guī)則，說法正確的是（? ）。
A.可以對商家進行惡意評論
B.不得參與法律法規(guī)禁止流通的物品與服務的交易
C.不得損害交易方、交易平臺和其他第三方人的正當利益
D.必須誠信交易
E.應遵守與網絡交易提供商、網絡商品及服務經營者所簽署的有效力的協(xié)議和相關規(guī)定
判斷題（每小題2分，共26分）
24.所有商品的配送均需在線下進行。（? ）
25.卡基電子現金便于攜帶。（? ）
26.虛擬貨幣具有法定貨幣的功能。（? ）
27.電子現金支付的匿名性及不可追蹤性使得電子現金的持有者一旦丟失相關資料，將無法追回。（? ）?
28.在B2B網上支付模式下，企業(yè)要求所使用的支付工具具有非常高的安全特性，而對支付系統(tǒng)效率方面的考慮則在其次。（? ）
29.電子商務信用擔保形式無法解決電子商務信用的問題。（? ）
30.未來電子商務營銷服務的重點之一是提高企業(yè)的網站流量轉化率。（? ）
31.電子商務企業(yè)社會責任有助于優(yōu)化消費環(huán)境。（? ）
32.電子商務具有與傳統(tǒng)的商務活動不同的特點，現有的法律規(guī)范均已無法適應電子商務的發(fā)展。（? ）
33.電子商務企業(yè)承擔社會責任只能給企業(yè)自身帶來負面作用。（? ）
34.云計算在電子商務中的應用將增加企業(yè)電子商務系統(tǒng)的建立成本。（? ）
35.物流網應用于電子商務，可以使消費者主動了解產品信息，徹底解決目前網上購物中商品信息僅來自于賣家介紹的缺陷。（? ）
36.隨著云計算在企業(yè)中的應用，企業(yè)可以將數據都存儲在云端，由云服務提供專業(yè)、高效而又安全的數據存儲。（? ）
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