23秋學期（高起本：1709-2103、專升本/高起專：2003-2103）《政府公共關系學》在線作業(yè)-00001
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 25 道試題,共 50 分)
1.政府危機公關從性質(zhì)上屬于()。
A.管制
B.服務
C.管理
D.規(guī)制
2.媒體危機公關中信息傳播過程中會存在（）效應。
A.信息堵塞
B.信息失真
C.傳播遲滯
D.信息管道
3.政府公關的主體是()
A.政府
B.公眾
C.社會
D.國家
4.首創(chuàng)效應屬于()。
A.受眾信息加工
B.媒體信息加工
C.政府信息加工
D.信息自我加工
5.在政府危機公關中展開受害者群體分析，應以()為重點。
A.死難者
B.幸存者及其家屬
C.利益有關者
D.死難者家屬
6.“信息管制悖論”是指（）。
A.信息管制越強，信息膨脹越快
B.信息管制越松，信息膨脹越快
C.信息管制越強，信息膨脹越慢
D.信息管制越松，信息膨脹越慢
7.一般認為，在中國，政府公關工作引起關注始于()年。
A.1980
B.1988
C.1998
D.2008
8.危機溝通的基礎是()。
A.平等
B.公平
C.信任
D.誠實
9.新聞發(fā)布會屬于政府公關中搭建的（）類型平臺。
A.參與體驗
B.發(fā)布展示
C.單向推動
D.雙向交流
10.在政府公關中，作為轉(zhuǎn)危為機的前提，需要將危機從“高關注、低聲譽”轉(zhuǎn)向（）。
A.高關注、高聲譽
B.低關注、低聲譽
C.低關注、高聲譽
D.無關注、無聲譽
11.“政府公眾危機公關工作的核心是()。
A.處置傷害
B.處理危機
C.安撫民眾
D.政府內(nèi)部團結
12.危機公關是為了化解危機、()而展開的公關活動。
A.重塑形象
B.提高形象
C.改善形象
D.塑造形象
13.政府公關是通過運用()來協(xié)調(diào)政府與公眾的關系
A.行政命令手段
B.傳播溝通工具
C.法律法規(guī)工具
D.政策規(guī)章手段
14.信息傳播的首要原因是（）。
A.政府命令
B.新聞價值
C.媒體選擇
D.民眾關注
15.在危機公關中，“速度第一”屬于危機應對的()原則之一。
A.5T
B.3S
C.3T
D.5S
16.在公眾危機中展開沖突調(diào)解應該以（）為中心。
A.政府
B.民眾
C.受害者
D.媒體
17.政府公關主體可以分為一般公關主體與()。
A.特殊公關主體
B.專門公關主體
C.非常設公關主體
D.普通公關主體
18.信息管制越強，信息膨脹越快屬于()。
A.信息管制悖論
B.信息管制效應
C.信息管道效應
D.信息管道悖論
19.政府公關可以分為()。
A.內(nèi)部公關與外部公關
B.人際公關與組織公關
C.全員公關與局部公關
D.整體公關與個體公關
20.在危機公關中媒體一般被定位為（）。
A.把關人
B.中介者
C.傳聲筒
D.監(jiān)督員
21.在政府公關中，內(nèi)部公眾是指()。
A.區(qū)內(nèi)公眾
B.國內(nèi)民眾
C.政府內(nèi)設機構與人員
D.境內(nèi)公眾
22.在政府機公關中展開沖突調(diào)解，應以()為中心。
A.受害者
B.幸存者
C.利益有關者
D.死難者
23.在政府公關中，網(wǎng)絡電視屬于()。
A.舊媒體
B.傳統(tǒng)媒體
C.新媒體
D.新新媒體
24.外交部舉行的公眾開放日活動屬于()平臺的運用。
A.發(fā)布展示
B.參觀體驗
C.聽證會
D.新聞發(fā)布
25.政府公關中搭建的發(fā)布展示類型平臺有(）。
A.公益廣告
B.商業(yè)廣告
C.節(jié)事活動
D.聽證會
二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)
26.在危機公關中需要注意避免混淆危機與()的區(qū)別。
A.敵我矛盾
B.違法犯罪
C.丑惡現(xiàn)象
D.突發(fā)事故
27.政府公關中，進行沖突調(diào)解，關鍵之一是需要“緊扣兩個回歸”，是指（）。
A.回歸沖突
B.回歸自我
C.回歸本源
D.回歸民眾
28.政府形象塑造的原則包括(）。
A.系統(tǒng)
B.求實
C.創(chuàng)新
D.有效
E.持續(xù)
F.全面
29.進行危機處理，實施政府公關的標準包括()。
A.以政府為中心
B.以公益為基礎
C.以民眾為中心
D.以穩(wěn)定為導向
30.在危機公關中，媒體作為對立面的多種表現(xiàn)包括()。
A.民眾需求
B.新聞價值
C.政府偏好
D.媒體選擇
31.政府公關的特點包括()。
A.目標的社會公益性
B.主體的公共權威性
C.手段的靈活多樣性
D.客體的復雜多樣性
32.實施沖突調(diào)解，展開行動救援，需要注意受害者群體的多種需求，包括()。
A.安全需求
B.利益需求
C.信息需求
D.物資需求
E.情感需求
33.政府公關中的常用文書有（）。
A.展覽詞
B.演講稿
C.廣告稿
D.辯論稿
34.危機因?qū)Φ恼畠?yōu)勢可能包括（）。
A.技術
B.財力
C.軟實力
D.權力
35.作為轉(zhuǎn)危為機的策略之一的“講出來”，需要講出()。
A.弱點
B.內(nèi)情
C.實情
D.難處
36.在政府公關中，撰寫廣告詞需要注意()。
A.簡明精煉
B.善用修辭
C.注意壓韻
D.情趣高雅
37.政府公關可以分為常態(tài)公關與()。
A.平時公關
B.日常公關
C.危機公關
D.非常態(tài)公關
38.媒體危機公關中信息工作的四個合適原則，包括合適的（）。
A.信息內(nèi)容
B.傳遞方式
C.傳播時間
D.傳播對象
E.傳播渠道
39.公眾危機公關中政府可以采取的溝通方式有（）。
A.現(xiàn)場溝通
B.新聞公告
C.窗口接待
D.電信聯(lián)系
E.個別會談
F.調(diào)研訪談
40.政府舉行聽證會應該堅持的原則包括（）。
A.民主
B.公開
C.公正
D.平等
41.撰寫新聞報道稿要注意（）。
A.親民性
B.時效性
C.準確性
D.完整性
42.沖突調(diào)解的策略包括（）。
A.以利誘人
B.以法懾人
C.以理服人
D.以情感人
E.以權管人
43.政府形象識別系統(tǒng)由(）構成。
A.政策
B.視覺
C.理念
D.行為
44.政府理念識別系統(tǒng)包括()。
A.法治
B.服務
C.責任
D.廉潔
45.在政府公關中，媒體應用的誤區(qū)包括()。
A.低俗宣傳
B.疲勞轟炸
C.媒體管理
D.貪大求多
三、判斷題 (共 5 道試題,共 10 分)
46.轟動效應和屏蔽效應是輸入媒體的信息加工嗎？
47.在政府國際公關對象中，是否包括國內(nèi)公眾？
48.在政府公關中，節(jié)事活動是否屬于發(fā)布展示型平臺？
49.“在危機公關中，媒體既可以是合作方，也可以是對立面”的說法是正確的嗎？
50.在政府公關中，神秘顧客法是政府公關評估方法嗎？
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