東財《電子商務與網(wǎng)絡營銷》單元作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)
1.下列消費情境中，適合播放快節(jié)奏背景音樂的是（ ）。
A.超市
B.高檔餐廳
C.銀行
D.迪吧
2.以下關于4I營銷組合策略描述錯誤的是（ ）。
A.企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系
B.網(wǎng)絡提供信息與服務繁多，營銷活動必須為目標受眾提供利益
C.消費者們完全可以參與到網(wǎng)絡營銷的互動與創(chuàng)造中來
D.個性化的營銷，讓消費者心理產(chǎn)生“焦點關注”的滿足感，更容易引發(fā)互動與購買行動
3.以下關于4P營銷組合策略描述錯誤的是（ ）。
A.企業(yè)應注重開發(fā)功能，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位
B.企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系
C.企業(yè)應根據(jù)不同市場定位，制定不同價格
D.企業(yè)應注重經(jīng)銷商培育和銷售網(wǎng)絡建立
4.相比較與整合傳播營銷，鏈路營銷增加了（ ）。
A.空間維度
B.決策維度
C.信息維度
D.時間維度
5.直復營銷活動最重要的特性是（ ）。
A.最大限度滿足顧客需求
B.營銷者與目標客戶之間的“雙向信息交流”
C.為每個目標顧客提供直接向營銷人員反應的渠道
D.直復營銷活動的效果可以測定
6.以下關于4S營銷組合策略描述正確的是（ ）。
A.企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系
B.企業(yè)要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之上
C.企業(yè)既要滿足客戶需求，為客戶提供價值，也要注重在營銷活動中的回報
D.企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購買的總成本
7.以下關于4S營銷組合策略描述錯誤的是（ ）。
A.企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系
B.企業(yè)服務隨時以笑臉相迎客人，要為顧客營造一個溫馨的服務環(huán)境等
C.企業(yè)不應讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理
D.企業(yè)應以他人利益為重的真誠來服務客人
8.網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通信和（ ）實現(xiàn)營銷目標的商務活動。
A.人工智能
B.數(shù)字媒體技術
C.物聯(lián)網(wǎng)
D.云計算
9.4C營銷組合策略中，“客戶策略”是指（ ）。
A.企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購買的總成本
B.企業(yè)建立以顧客為中心的零售觀念，站在顧客的立場上，幫助顧客組織挑選商品貨源
C.企業(yè)要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便
D.企業(yè)應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關系
10.下列對網(wǎng)絡營銷的基本思想表達合理的是（ ）。
A.直接或間接促進銷售，獲得訂單
B.通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶傳遞有價值的營銷信息
C.是傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上的延伸
D.通過網(wǎng)絡推廣獲得網(wǎng)站訪問量
二、多選題 (共 5 道試題,共 25 分)
11.地理信息系統(tǒng)GIS技術在物流中的應用包括（ ）。
A.路徑優(yōu)化
B.客戶定位和選址
C.合理劃分管理區(qū)域
D.包裝與裝配
12.直復營銷的主要類型包括（ ）。
A.直接郵購營銷
B.目錄營銷
C.電話營銷
D.電視營銷
13.4C營銷理論是指（ ）。
A.消費者（Customer）
B.便利（Convenience）
C.成本（Cost）
D.溝通（Communication）
14.所謂網(wǎng)絡營銷工具，其含義包括（ ）。
A.是互聯(lián)網(wǎng)常用的服務
B.是專門用于開展網(wǎng)絡營銷的服務
C.具有網(wǎng)絡營銷信息發(fā)布、傳遞或交互的功能
D.是可以付費購買的應用
15.GIS技術在物流中的應用包括（ ）。
A.實時雙向通信
B.合理劃分管理區(qū)域
C.客戶定位和選址
D.路徑優(yōu)化
三、判斷題 (共 5 道試題,共 25 分)
16.消費者需求研究的形式和手段可以是問卷、訪談、座談、討論、觀察、數(shù)據(jù)分析等。（ ）
17.整合營銷傳播實施中，運作信息是營銷中最核心的工作。（ ）
18.4I營銷以互聯(lián)網(wǎng)思維為前提，強調(diào)自媒體環(huán)境下的“病毒式傳播”；4S營銷主要強調(diào)從消費者需求出發(fā)，使消費者滿意度最大化。（ ）
19.整合營銷與鏈路營銷中，“鏈路”關注的是各類營銷資源，是否保持統(tǒng)一的聲音和形象。（ ）
20.快速響應策略QR主要為時效性商品零售行業(yè)；有效客戶響應策略ECR主要為食品日雜百貨業(yè)。（ ）
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
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