山東開(kāi)放大學(xué)24秋商務(wù)溝通與禮儀形成性考核一

試卷總分:100  得分:0

1.社交場(chǎng)合坐椅子，一般坐椅子面的（? ? ）。

A.三分之一

B.三分之二

C.二分之一

D.坐滿全部

2.以下屬于禮儀性的商務(wù)文書(shū)的是（? ? ）。

A.備忘錄

B.請(qǐng)示、批復(fù)

C.通知、會(huì)議紀(jì)要

D.賀信、賀電

3.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記?。? ? ）。

A.擺正位置

B.入鄉(xiāng)隨俗

C.以對(duì)方為中心

D.以上都不對(duì)

4.應(yīng)邀參加西方人家宴的客人，必須（? ? ）。

A.一分鐘也不要遲到

B.提前半小時(shí)到達(dá)

C.提前五分鐘到達(dá)

D.遲到五分鐘到達(dá)

5.（? ? ）是報(bào)告人向上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)以及所屬部門(mén)所做的，對(duì)自己在一定時(shí)期內(nèi)的任職情況進(jìn)行自我評(píng)述性質(zhì)的報(bào)告。

A.述職報(bào)告

B.調(diào)查報(bào)告

C.工作總結(jié)

D.商業(yè)策劃書(shū)

6.根據(jù)程序是否經(jīng)過(guò)組織事先安排，溝通可分為（? ? ）。

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.語(yǔ)言溝通

D.非語(yǔ)言溝通

7.網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式有（? ? ）。

A.電子郵件

B.即時(shí)通信

C.網(wǎng)絡(luò)傳真

D.網(wǎng)絡(luò)新聞

8.商務(wù)溝通在組織管理中的作用包括（? ? ）。

A.決策創(chuàng)新

B.激勵(lì)強(qiáng)化

C.交流聯(lián)系

D.內(nèi)部協(xié)調(diào)

9.站姿訓(xùn)練的方法有（? ? ）。

A.背靠墻

B.兩人背靠背

C.頭頂書(shū)本

D.對(duì)鏡訓(xùn)練

10.溝通的構(gòu)成要素包括（? ? ）。

A.信息發(fā)送者

B.信息接受者

C.反饋

D.噪聲及干擾因素

11.西餐是對(duì)西式飯菜的一種約定俗稱(chēng)的統(tǒng)稱(chēng)。（? ? ）

12.簽字時(shí)，雙方人員的身份應(yīng)該對(duì)等。（? ? ）

13.接過(guò)別人的名片，首先要仔細(xì)看看。（? ? ）

14.英國(guó)式刀叉的使用要求在進(jìn)餐時(shí)，始終右手持刀，左手持叉。

15.人際溝通可以通過(guò)動(dòng)作空間距離來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以不一定要借助符號(hào)系統(tǒng)。（? ? ）

16.著裝應(yīng)該與職業(yè)場(chǎng)合、交往目的和對(duì)象相協(xié)調(diào)，是著裝的最核心原則。（? ? ）

17.傾聽(tīng)是對(duì)信息進(jìn)行積極主動(dòng)搜尋的行為。（? ? ）

18.洽談室內(nèi)談判桌橫放，面對(duì)洽談室正門(mén)口一側(cè)為上座。（? ? ）

19.迎送規(guī)格一般應(yīng)遵循對(duì)等或?qū)?yīng)原則，即主要的迎送人員應(yīng)與來(lái)賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。（? ? ）

20.肢體語(yǔ)言又稱(chēng)身體語(yǔ)言，是指身體的各種動(dòng)作可代替語(yǔ)言達(dá)到表情達(dá)意的溝通目的。（? ? ）

21.只有在傾聽(tīng)中適時(shí)、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用沉默，才可獲得最佳效果。（? ? ）

22.要想在社會(huì)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只要掌握一定的專(zhuān)業(yè)技能就夠了，不需要有良好的禮儀修養(yǎng)。（? ? ）

23.中餐的座位安排禮儀，主人大都面對(duì)正門(mén)而坐，并在主桌就做。（? ? ）

24.參加宴會(huì)主人致祝酒詞時(shí)，可以邊吃東西邊注意傾聽(tīng)。（? ? ）

25.溝通中存在多種障礙，種族歧視有時(shí)也會(huì)成為人際溝通的障礙之一。（? ? ）

26.與語(yǔ)言溝通一樣，非語(yǔ)言溝通也展開(kāi)于特定的語(yǔ)境中，情境左右著非語(yǔ)言符號(hào)的含義。（? ? ）

27.“同行是冤家”，所以他們之間進(jìn)行溝通的可能性極小。（? ? ）

28.年長(zhǎng)者與年幼者握手時(shí)，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手。（? ? ）

29.作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。（? ? ）

30.禮節(jié)是一種行為規(guī)范，禮儀則是這種行為規(guī)范的具體表現(xiàn)形式。（? ? ）

奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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