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大工20春《管理溝通》在線作業(yè)3
試卷總分:100    得分:100
第1題,招聘面談的"PEOPLE"過程的六個步驟依次為準備、建立關(guān)系、獲取信息、()、結(jié)尾和評價。
A、提供信息
B、組織協(xié)商
C、組織考核
D、問卷調(diào)查
正確答案:


第2題,三鹿嬰幼兒奶粉事件屬于()危機。
A、人力資源危機
B、財務資源危機
C、管理危機
D、公共危機
正確答案:


第3題,現(xiàn)代沖突管理觀認為()。
A、要化解沖突
B、要消除沖突
C、沖突具有破壞性
D、沖突具有雙重性
正確答案:


第4題,非言語溝通不包括()。
A、表情語
B、文章
C、體資語
D、旗語
正確答案:


第5題,在國際社交場合,人們大多穿()。
A、中山裝
B、民族服飾
C、西裝
D、休閑裝
正確答案:


第6題,企業(yè)在發(fā)展過程中,可能遇到的危機有()。
A、信譽危機
B、輿論危機
C、資源危機
D、管理危機
正確答案:,B,C,D


第7題,會議主席的作用包括()等。
A、會議控制
B、會議引導
C、促進討論
D、處理分歧
正確答案:,B,C,D


第8題,危機管理的原則有()等。
A、未雨綢繆原則
B、快速反應原則
C、真誠坦率原則
D、透明公開原則
正確答案:,B,C,D


第9題,西方傳統(tǒng)的禮服有()。
A、晨禮服
B、中山裝
C、小禮服
D、休閑西裝
正確答案:,C


第10題,進行會議溝通時,會議主席應采取()來控制和處理破壞性沖突。
A、建設(shè)性表達
B、批評式表達
C、客觀性評價
D、評估式表達
正確答案:,C


第11題,商務寫作中的"報告"是一種適用于向上級組織或部門請求指示、批準的陳述性行文。
T、對
F、錯
正確答案:F


第12題,網(wǎng)絡溝通猶如"雙刃劍",濫用網(wǎng)絡溝通會使員工工作時難以集中精力,降低工作效率。
T、對
F、錯
正確答案:T


第13題,會議紀要一般適用于記載、傳達會議情況和議定事項。
T、對
F、錯
正確答案:T


第14題,無論危機事件有多么嚴重,也無論組織是主要責任還是次要責任者,組織都要勇于承擔和面對危機事件。
T、對
F、錯
正確答案:T


第15題,傾聽是管理溝通的重要技巧。
T、對
F、錯
正確答案:T


第16題,組織在處理和解決危機事件過程中應積極主動地公布相關(guān)信息,以避免公眾產(chǎn)生誤解。
T、對
F、錯
正確答案:T


第17題,演講的主題應單一,緊緊圍繞一個中心,便于聽眾理解和記憶。
T、對
F、錯
正確答案:T


第18題,為確保會議的有效性,會議的主題應該簡潔、清晰,容易理解。
T、對
F、錯
正確答案:T


第19題,演講是演講者思想水平、知識水平、表達能力等各種技藝的集中體現(xiàn)。
T、對
F、錯
正確答案:T


第20題,會議是一種無法取代的溝通方式,凡是會議都會產(chǎn)生其他溝通方式無法達到的效果。
T、對
F、錯
正確答案:F