福師《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》在線作業(yè)二-0006

試卷總分:100  得分:100

一、單選題 (共 20 道試題,共 40 分)

1.公共關(guān)系本質(zhì)上是組織機(jī)構(gòu)與相關(guān)公眾之間的雙向傳播與（ ）。

A.溝通

B.聯(lián)系

C.交往

D.無

2.（）即通過建立和完善組織內(nèi)部的各種傳播溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流，

A.反饋調(diào)節(jié)法

B.自律法

C.感情疏通法

D.信息分享法

3.樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的( )。

A.優(yōu)化環(huán)境功能

B.提高素質(zhì)功能

C.協(xié)調(diào)關(guān)系功能

D.塑造形象功能

4.與公共關(guān)系部門相比，公共關(guān)系咨詢公司的優(yōu)勢不包括

A.信息情報靈通全面

B.趨勢判斷準(zhǔn)確可行

C.經(jīng)營業(yè)務(wù)靈活廣泛

D.同位性

5.禮儀的含義是精神的，意識的，反映不同的意識形態(tài)，它隨著生產(chǎn)力的發(fā)展而發(fā)展，隨著（）的變化而變化。

A.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)

B.社會制度

C.社會文化

D.道德規(guī)范

6.( )是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對所有員工的要求及各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的再現(xiàn)等。

A.企業(yè)理念識別系統(tǒng)

B.企業(yè)行為識別系統(tǒng)

C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

D.企業(yè)整體識別系統(tǒng)

7.公共關(guān)系學(xué)是( )。

A.. 歸屬于關(guān)系學(xué)的范疇

B.歸屬于大眾傳播的范疇

C.一門獨立的學(xué)科

D.歸屬于市場營銷的范疇

8.（）即根據(jù)信息的反饋來適當(dāng)調(diào)整組織的行動， 以協(xié)調(diào)關(guān)系。

A.反饋調(diào)節(jié)法

B.自律法

C.感情疏通法

D.信息分享法

9.一個企業(yè)對顧客進(jìn)行教育與引導(dǎo)的基本途徑不包括()

A.廣告?zhèn)鞑?；傳單傳?/p>

B.新聞傳播；人際傳播

C.贈送樣品

D.批評指正

10.（）是指公關(guān)活動要兼顧組織與公眾的雙方利益，在平等的地位上使雙方互利互惠。

A.平等互惠原則

B.實時性原則

C.真實性原則

D.例外性原則

11.公共關(guān)系最核心、最基本的概念是( )。

A.組織?公眾?傳播

B.關(guān)系?輿論?形象

C.雙向傳播與溝通

D.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念

12.公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著( )。

A.情報功能

B.管理功能

C.效益功能

D.傳導(dǎo)功能

13.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是( )。

A.公眾代表座談會

B.民意測驗

C.資料分析

D.隨機(jī)抽樣

14.人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人的（       ）。

A.經(jīng)濟(jì)性

B.集體性

C.組織性

D.社會性

15.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是( )。

A.熟悉組織情況

B.工作連續(xù)性、持久性

C.接近客戶

D.職業(yè)水準(zhǔn)較高

16.巴納姆的公共關(guān)系手段是（ ）。

A.編制神話

B.實事求是

C.雙向平穩(wěn)

D.投公眾所燈

17.（）以自我為傳播對象，是每個人幾乎每時每刻都在進(jìn)行的一種內(nèi)在傳播活動。

A.媒介傳播

B.公眾傳播

C.組織傳播

D.自身傳播

18.公關(guān)廣告既屬于公關(guān)活動的一部分，又屬于廣告的范疇，它集公關(guān)與廣告的特點于一身，形成了一種特殊的廣告。公關(guān)廣告在選擇目標(biāo)上注重( )。

A.長期性和系統(tǒng)性

B.目的性和效益性

C.季節(jié)性和時尚性

D.公益性和福利性

19.（）即在公關(guān)活動前后分別進(jìn)行一次調(diào)查，比較前后調(diào)查的結(jié)果，分析公關(guān)活動的效果。

A.個人觀察反饋

B.統(tǒng)計問詢數(shù)字法

C.比較調(diào)查法

D.內(nèi)外部監(jiān)察法

20.從傳播主體的角度看，公共關(guān)系是一種有目的、有計劃、受控制的( ) 。

A.秩序

B.狀態(tài)

C.過程

D.結(jié)果

二、多選題 (共 20 道試題,共 40 分)

21.公共關(guān)系是( )。

A.一種組織的活動與職能

B.組織整體功能中的一個有機(jī)構(gòu)成部分

C.組織職能系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)

D.一種有目的、有計劃、受控制的過程

22.針對公共關(guān)系的目標(biāo)和公關(guān)傳播的目標(biāo)評估，傳播對于受者的影響可以達(dá)到四種程度（）。

A.信息層次

B.情感層次

C.態(tài)度層次

D.行為層次

23.樹立良好的組織服務(wù)的形象可通過( )

A.增加服務(wù)的種類

B.擴(kuò)大服務(wù)的范圍

C.延長服務(wù)的時間

D.控掘服務(wù)的深度

24.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ ）

A.倫理學(xué)

B.社會學(xué)

C.營銷學(xué)

D.管理學(xué)

25.使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有哪些( )。

A.組織自身行為不當(dāng)

B.突發(fā)事件

C.失實報道

D.與公眾發(fā)生沖突

26.現(xiàn)代社會中，企業(yè)必須注重的社會整體效益有（）

A.社會政治效益

B.社會經(jīng)濟(jì)效益

C.精神文明效益

D.社會生態(tài)效益

27.交談時的禮儀主要有（）。

A.聲音

B.姿態(tài)

C.話題

D.禮貌用語

28.公共關(guān)系在我國興起的歷史必然性包括（）。

A.實行改革開放政策的需要

B.發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的需要

C.建設(shè)社會主義精神文明的需要

D.進(jìn)行國際交流與合作的需要

29.常見的公關(guān)活動有以下幾種模式可分為（）。

A.宣傳型公共關(guān)系

B.交際型公共關(guān)系

C.服務(wù)型公共關(guān)系

D.社會型公共關(guān)系

30.在公共關(guān)系學(xué)中，"公眾"概念的基本涵義的要點包括( )。

A.群體性

B.共同性

C.多樣性

D.變化性

31.在組織對外開放參觀時需認(rèn)真研究一些問題（）。

A.目的

B.規(guī)模

C.時間

D.人員

32.公關(guān)人員的培養(yǎng)短期培訓(xùn)的方式主要有（）。

A.舉辦培訓(xùn)班

B.見習(xí)培訓(xùn)

C.聘請專家指導(dǎo)

D.全員培訓(xùn)

33.公共關(guān)系對社會的作用包括（）。

A.優(yōu)化社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.優(yōu)化社會互動環(huán)境

C.優(yōu)化社會心理環(huán)境

D.對溝通的作用

34.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（ ）

A.實事求是

B.勤奮努力

C.樂于助人

D.公眾無私

35.公共關(guān)系學(xué)與相關(guān)學(xué)科包括（）幾部分。

A.背景學(xué)科

B.基礎(chǔ)學(xué)科

C.技術(shù)學(xué)科

D.交叉學(xué)科

36.組織的基本特征是（）。

A.有一定數(shù)量的、較為固定的成員

B.具有特定的目標(biāo)

C.具有實現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和手段

D.具有特定的功能

37.公共關(guān)系部門的設(shè)置原則有 ()

A.精簡的原則；自動調(diào)節(jié)的原則

B.專業(yè)性原則；協(xié)同性原則

C.針對性原則；權(quán)威性原則

D.面向自身原則

38.公共關(guān)系傳播職能的主要內(nèi)容包括 ()

A.采集信息，監(jiān)測環(huán)境

B.組織宣傳，創(chuàng)造氣氛

C.發(fā)現(xiàn)問題，加強(qiáng)管理

D.教育引導(dǎo)，服務(wù)社會

39.影響傳播效果的因素有（）。

A.傳播媒介

B.信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式

C.信息的重復(fù)

D.受者接收信息的條件

40.國際公關(guān)協(xié)會分別于1961和1965年頒布了哪些準(zhǔn)則()

A.《國際公共關(guān)系協(xié)會行業(yè)準(zhǔn)則》

B.《國際公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則》

C.《國際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》

D.《國際公共關(guān)系協(xié)會政治準(zhǔn)則》

三、判斷題 (共 10 道試題,共 20 分)

41.矯正型公共關(guān)系的工作程序是：及時出現(xiàn)，及進(jìn)糾正，及時改善。其中“及時”最為關(guān)鍵。

42.使公共關(guān)系由一種活動、一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)的杰出人物是卡特利普。

43.公眾是溝通聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系主客體之間的中介和橋梁。

44.根據(jù)關(guān)系的重要程度來分類，可區(qū)分首要公眾、次要公眾和中間公眾三類。

45.公共關(guān)系主要用于對組織內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測與調(diào)試，在這一過程中，組織的主觀能動性必然會對社會環(huán)境產(chǎn)生影響。

46.公共關(guān)系的信息功能具有微觀性和社會性，這是組織其他職能部門無法取代的。

47.公共關(guān)系從業(yè)人員的基本能力不包括敏銳的觀察能力

48.中國真正進(jìn)入現(xiàn)代公共關(guān)系始于改革開放

49.采集信息是公關(guān)工作的必要前提。

50.雙向溝通式的公共關(guān)系產(chǎn)生于公共關(guān)系從藝術(shù)走向科學(xué)的時期，這一時期的主導(dǎo)思想是“投公眾之所好”，其代表人物是愛德華?伯納斯。